Кабмин отменил жалобные книги

Книгу отзывов и предложений признали устаревшим инструментом.

Кабмин отменил жалобные книги
Фото: Макс Требухов

Кабинет министров на заседании в среду отменило требование к бизнесу вести книги отзывов и предложений.

"Мы отменяем обязательность ее ведения, которая по минимальным подсчетам стоит бизнесу около 45 млн гривен в год, а по большому счету их платим мы с вами как потребители из собственного кармана. Понятно, что все эти затраты ложатся на конечных потребителей", - заявил на заседании Кабмина, посвященному дерегуляции, первый замминистра экономического развития и торговли Максим Нефьодов.

Книгу жалоб заменят более современными методами коммуникации, такими как колл-центры и средства электронной связи.

Также остается возможность подачи письменных обращений, которые имеют такую же силу с точки зрения закона, как и запись в книге жалоб.

Напомним, Минэкономики раньше признало, что Книга отзывов и предложений перестала быть действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение.

"Потребители надеются, что их записи могут способствовать восстановлению нарушенных прав, но на практике это не работает, ведь владельцы бизнеса часто не проверяют книгу. С принятием закона Украины "Об обращении граждан" целесообразнее направлять личные электронные или письменные обращения бизнеса, на которые компании обязаны отвечать в установленный законодательством срок", - заявили в МЭРТ осенью 2018 года.

Еще одним недостатком недостатком Книги отзывов и предложений является незащищенность личных данных, так как в ней нужно указывать свои персональные данные (адрес, номер телефона, прочее). Поскольку доступ к книге имеет каждый, персональные данные могут быть использованы недобросовестным бизнесом или мошенниками.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Финансы

←+Ctrl+→

Интересные новости
Украина впервые за 15 лет выпустила евробонды в евроУкраина впервые за 15 лет выпустила евробонды в евро
Украина предложила Молдове свою ГТС для реверсных поставок газа из ЕСУкраина предложила Молдове свою ГТС для реверсных поставок газа из ЕС
В Японии продали самый дорогой в мире арбузВ Японии продали самый дорогой в мире арбуз
Amazon стал самым дорогим брендом мира по версии BrandZAmazon стал самым дорогим брендом мира по версии BrandZ
"Укрпочта" открыла доставку для заказчиков торгов на ProZorro в тестовом режиме"Укрпочта" открыла доставку для заказчиков торгов на ProZorro в тестовом режиме
Блок рекламы


Похожие новости

Регистрация ТМ подорожает в 4 раза — что изменило постановление КабминаРегистрация ТМ подорожает в 4 раза — что изменило постановление Кабмина
Кабмин введет предельные цены на электроэнергиюКабмин введет предельные цены на электроэнергию
Суд отменил решение НБУ об исключении из реестра аудитора ПриватбанкаСуд отменил решение НБУ об исключении из реестра аудитора Приватбанка
Кабмин обновил набсоветы госбанковКабмин обновил набсоветы госбанков
Кабмин возложил спецобязательства на государственные энергокомпании, а на ДТЭК - нетКабмин возложил спецобязательства на государственные энергокомпании, а на ДТЭК - нет
Кабмин ужесточил лицензионные требования к туроператорамКабмин ужесточил лицензионные требования к туроператорам
Кабмин обжаловал отмену национализации ПриватбанкаКабмин обжаловал отмену национализации Приватбанка
Нацбанк отменил валютные лицензии для участников фондового рынкаНацбанк отменил валютные лицензии для участников фондового рынка
Кабмин упростил модернизацию электросетей низкого и среднего напряженияКабмин упростил модернизацию электросетей низкого и среднего напряжения
Кабмин упростил модернизацию электросетей низкого и среднего напряженияКабмин упростил модернизацию электросетей низкого и среднего напряжения
Последние новости

Подгружаем последние новости