Кабмин отменил жалобные книги

Книгу отзывов и предложений признали устаревшим инструментом.

Кабмин отменил жалобные книги
Фото: Макс Требухов

Кабинет министров на заседании в среду отменило требование к бизнесу вести книги отзывов и предложений.

"Мы отменяем обязательность ее ведения, которая по минимальным подсчетам стоит бизнесу около 45 млн гривен в год, а по большому счету их платим мы с вами как потребители из собственного кармана. Понятно, что все эти затраты ложатся на конечных потребителей", - заявил на заседании Кабмина, посвященному дерегуляции, первый замминистра экономического развития и торговли Максим Нефьодов.

Книгу жалоб заменят более современными методами коммуникации, такими как колл-центры и средства электронной связи.

Также остается возможность подачи письменных обращений, которые имеют такую же силу с точки зрения закона, как и запись в книге жалоб.

Напомним, Минэкономики раньше признало, что Книга отзывов и предложений перестала быть действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение.

"Потребители надеются, что их записи могут способствовать восстановлению нарушенных прав, но на практике это не работает, ведь владельцы бизнеса часто не проверяют книгу. С принятием закона Украины "Об обращении граждан" целесообразнее направлять личные электронные или письменные обращения бизнеса, на которые компании обязаны отвечать в установленный законодательством срок", - заявили в МЭРТ осенью 2018 года.

Еще одним недостатком недостатком Книги отзывов и предложений является незащищенность личных данных, так как в ней нужно указывать свои персональные данные (адрес, номер телефона, прочее). Поскольку доступ к книге имеет каждый, персональные данные могут быть использованы недобросовестным бизнесом или мошенниками.



Коды для вставки в блог\форум



Вспомним другие новости из этого раздела?


Финансы

←+Ctrl+→

Интересные новости
КБ им.Морозова назвало условия для выполнения сорванного контракта на 45 БТРКБ им.Морозова назвало условия для выполнения сорванного контракта на 45 БТР
Группа ДТЭК разместила зеленые еврооблигацииГруппа ДТЭК разместила зеленые еврооблигации
НБУ объявил результаты стресс-тестирования банковНБУ объявил результаты стресс-тестирования банков
Иран на треть увеличил разведанные запасы нефтиИран на треть увеличил разведанные запасы нефти
Урожай зерновых в этом году составит 74 млн тонн, - МиловановУрожай зерновых в этом году составит 74 млн тонн, - Милованов
Блок рекламы


Похожие новости

Кабмин утвердил проект бюджета во втором чтенииКабмин утвердил проект бюджета во втором чтении
Кабмин приказал перевести все выплаты чиновникам в безналичную формуКабмин приказал перевести все выплаты чиновникам в безналичную форму
НБУ отменил суточный лимит на покупку валюты для физлицНБУ отменил суточный лимит на покупку валюты для физлиц
Кабмин приказал продать ненужное госимущество через "Prozorro.Продажи"Кабмин приказал продать ненужное госимущество через "Prozorro.Продажи"
Верховный Суд отменил запрет Киевсовета на продажу алкоголя ночьюВерховный Суд отменил запрет Киевсовета на продажу алкоголя ночью
Кабмин разрешил "Нафтогазу", "Укрзализныце" и "Укрпочте" избавиться от лишнего имуществаКабмин разрешил "Нафтогазу", "Укрзализныце" и "Укрпочте" избавиться от лишнего имущества
Кабмин изучает вопрос сокрытия доходов получателями субсидийКабмин изучает вопрос сокрытия доходов получателями субсидий
Судья ОАСК отменил невыгодное застройщику решение Верховного СудаСудья ОАСК отменил невыгодное застройщику решение Верховного Суда
Суд отменил предписание, которое останавливало работы застройщика Протасова ЯраСуд отменил предписание, которое останавливало работы застройщика Протасова Яра
Рада отменила паевой взнос при строительстве с 2021 годаРада отменила паевой взнос при строительстве с 2021 года
Последние новости

Подгружаем последние новости