Как обмануть покупателей? Новый способ

Как обмануть покупателей? Новый способ

У магазинов появился новый способ обманывать покупателя.

Недостоверная информация на ценниках – нынче явление распространенное. А между тем, это грубейшее нарушение прав потребителей – на то и Конституция, и закон имеются. Как действовать в этой ситуации, рассказала ведущий эксперт по вопросам защиты прав потребителей проекта "Сообщество потребителей и общественные объединения" Наталия Бородачева.

Практика свидетельствует, что выяснять отношения с кассиром в этом случае бесполезно: что показало сканирование штрих-кода, то и положено оплатить. Искать администраторов – опять же, потеря времени: где они находятся, часто не ведает никто из персонала.

Охранники тоже не помогут – они представляют отдельную службу. Но разбираться в этой ситуации надо обязательно – нарушается статья 42 Конституции Украины: "Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль над качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ". А покупатель, которого в магазине-нарушителе и выслушать некому, остается мало того, что обманутым, так еще и незащищенным.

То, что правы в этой ситуации именно мы, покупатели, подтверждает и Закон Украины "О защите прав потребителей":

1. Статья 15 "Право потребителя на информацию о продукции" устанавливает в п. 1:

"Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы/услуги", а подпункт 6 гласит, что информация о продукции должна содержать цены. В п. 3 конкретизировано: "Надписи о цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания".

2. Статья 17 "Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания" в п. 1 гласит:

"применение прямых или непрямых ограничений прав потребителей не допускается", а в п. 5 читаем: "В случае нарушения прав потребителей на предприятиях сферы обслуживания продавец (производитель, исполнитель) и работники этих предприятий несут ответственность, установленную законом".

3. Статья 18 "Признание недействительными условий договоров, ограничивающих права потребителей" разъясняет в п. 3, что:

"несправедливы, в частности, условия договора об определении цены товара на момент его поставки потребителю", а в п. 8: "Нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя".

Закон позволяет сделать вывод, что:

скрытая от потребителя информация, доступная кассиру лишь через сканирование штрих-кода, не считается той информацией, которую продавец предоставляет потребителю для оплаты товара;

когда потребитель смотрит ценник и берет товар с полки, он заключает устный договор с магазином, соглашается на покупку. Если же цена на ценнике указана неверная, то такой договор считается недействительным, и покупатель имеет право вернуть даже проплаченный на кассе товар надлежащего качества и относящийся к товарам, не подлежащим обмену и возврату ;

нечеткое и двусмысленное положение договора (одна цена отражена на ценнике товара, а другая – в базе данных продавца) по закону толкуется в пользу потребителя.

Так что правы в этой ситуации именно покупатели. Как же бороться с "забывчивым" магазином? Надо не пожалеть времени и отослать претензию по адресу предприятия-продавца, а копию – местному управлению по защите прав потребителей (адрес должен быть в уголке потребителя, рядом с книгой жалоб). Магазину за такое нарушение грозит административное наказание, то есть штраф – и немалый. Обозреватель







Интересные новости
В Україні купили за один день $342,1 млн – тижневий баланс у межах $1,1 млрдВ Україні купили за один день $342,1 млн – тижневий баланс у межах $1,1 млрд
Банки Китаю почали блокувати та повертати назад платежі з Росії в юаняхБанки Китаю почали блокувати та повертати назад платежі з Росії в юанях
Нацбанк віддає достроково 30 млрд грн у державний бюджетНацбанк віддає достроково 30 млрд грн у державний бюджет
Відсоткова ставка в різних країнах: як центробанки реагують на виклики інфляціїВідсоткова ставка в різних країнах: як центробанки реагують на виклики інфляції
Податківці з понеділка дзвонитимуть платникам податків, які заборгували – ДПСПодатківці з понеділка дзвонитимуть платникам податків, які заборгували – ДПС
Блок рекламы


Похожие новости

Оренда квартир в Києві: шість способів захиститися від шахраївОренда квартир в Києві: шість способів захиститися від шахраїв
Стратеги Goldman Sachs предсказали новый обвал на рынке акций СШАСтратеги Goldman Sachs предсказали новый обвал на рынке акций США
Деньги: 5 способов сэкономить семейный бюджет во время войныДеньги: 5 способов сэкономить семейный бюджет во время войны
Новый шантаж «Газпрома»: поставки газа в Германию сокращены наполовинуНовый шантаж «Газпрома»: поставки газа в Германию сокращены наполовину
Новый маршрут: 18 тысяч украинской кукурузы доставили в Испанию через Балтийское мореНовый маршрут: 18 тысяч украинской кукурузы доставили в Испанию через Балтийское море
Суд подтвердил незаконность проверки НБУ, на основе которой Мегабанк признали неплатежеспособнымСуд подтвердил незаконность проверки НБУ, на основе которой Мегабанк признали неплатежеспособным
Цены на клубнику снижаются медленно, однако фермеры нашли способ удешевить ягодуЦены на клубнику снижаются медленно, однако фермеры нашли способ удешевить ягоду
Нацбанк впервые за время войны признал банк неплатежеспособнымНацбанк впервые за время войны признал банк неплатежеспособным
Новый дефицит из-за санкций: в РоSSии возникла острая нехватка ботоксаНовый дефицит из-за санкций: в РоSSии возникла острая нехватка ботокса
Снижение налогов на импорт убивает конкурентоспособность наших производителей — Кирилл ШевченкоСнижение налогов на импорт убивает конкурентоспособность наших производителей — Кирилл Шевченко
Последние новости

Подгружаем последние новости