Vodafone ошибочно перевыпустил SIM-карту клиентки: женщина потеряла более 26 тысяч своих сбережений

Клиентка мобильного оператора Vodafone потеряла более 26 тысяч гривен с банковских карточек из-за ошибочно перевыпущенной SIM-карты. Эти деньги мошенники сняли, получив доступ к ее аккаунтам в смартфоне. Клиентка подала на Vodafone в суд, и деньги ей возместят, однако лишь частично.

Из-за ошибочно перевыпущенной SIM-карты клинетка Vodafone потеряла более 26 тысяч сбережений

Эта неприятная история случилась еще в конце 2019 года. За несколько дней до Нового года, 28 декабря, некто, так и оставшийся неустановленным, заказал в контакт-центре Vodafone перевыпуск SIM-карты клиентки. При этом оператор контакт-центра почему-то не идентифицировал абонента, хотя обязан был это сделать. Причем, как выяснилось, клиентка, как будто предчувствуя неладное, ранее заказала услугу, которая запрещает перевыпуск SIM-карты без предоставления паспорта.

Впрочем, как выяснилось позже, несмотря на заказ, оператор забыл подключить эту услугу. Очевидно по этой же причине на ее номер не прислали SMS о замене SIM-карты.

Из-за ошибочно перевыпущенной SIM-карты клинетка Vodafone потеряла более 26 тысяч сбережений

В итоге, получив через новую карту доступ к ее смартфону, неизвестные злоумышленники принялись снимать деньги с банковских карточек абонентки.

Прыткости злодеев можно только позавидовать. За 40 минут с банковских карточек жертвы в двух банках – Приватбанке и monobank, аферисты увели более 26 тысяч гривен.

Узнав о случившемся, женщина подала в суд на Vodafone. В исковом заявлении она требовала вернуть ей украденные деньги в размере 26 077 грн, а также выплатить 50 тыс. грн моральной компенсации. В заявлении жертва написала, что потеря денег привела к ухудшению состояния здоровья, подорвала ее служебную репутацию (она трудится в полиции), а также помешала отпраздновать Новый год (напомним, что кража денег случилась 28 декабря).

Однако суд отказал ей в удовлетворении иска. Тогда она подала апелляционную жалобу, и при повторном рассмотрении дела Фемида удовлетворила ее иск, но лишь частично.

При этом суд решил, что мобильный оператор не должен возмещать ей потерю денег, потому что он непричастен к их пропаже. Но в то же время компания халатно отнеслась к своим обязанностям, не предоставив клиентке качественные услуги. Из-за этого она потеряла деньги. Поэтому суд принял решение о возмещении потерпевшей морального ущербе в сумме 10 тысяч гривен.

Напомним, Vodafone предупредил своих клиентов о замене обычных SIM-карт на USIM. Это связано с тем, что многие абоненты не могут полностью пользоваться возможностями 4G cвязи из-за своих устаревших SIM-карт.


Марченко Любов, Тудей

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Vodafone представил самые дешевые тарифы 2022 для разных категорий абонентовVodafone представил самые дешевые тарифы 2022 для разных категорий абонентов
Киевстар возвращает абонентам деньги за одну из популярных услугКиевстар возвращает абонентам деньги за одну из популярных услуг
Vodafone уменьшит размер новых SIM-картVodafone уменьшит размер новых SIM-карт
lifecell представил бюджетные тарифы 2022 годаlifecell представил бюджетные тарифы 2022 года
Киевстар, Vodafone и lifecell рассказали, как бесплатно пользоваться мобильными услугамиКиевстар, Vodafone и lifecell рассказали, как бесплатно пользоваться мобильными услугами
Блок рекламы


Похожие новости

Киевстар, Vodafone и lifecell запустили бесплатные услугиКиевстар, Vodafone и lifecell запустили бесплатные услуги
Киевстар, Vodafone и lifecell рассказали, как бесплатно пользоваться мобильными услугамиКиевстар, Vodafone и lifecell рассказали, как бесплатно пользоваться мобильными услугами
Vodafone уменьшит размер новых SIM-картVodafone уменьшит размер новых SIM-карт
Vodafone представил самые дешевые тарифы 2022 для разных категорий абонентовVodafone представил самые дешевые тарифы 2022 для разных категорий абонентов
Vodafone запускает в продажу новые SIM-картыVodafone запускает в продажу новые SIM-карты
Vodafone запустит новую услугу: все звонки абонентов будут транслироваться через интернетVodafone запустит новую услугу: все звонки абонентов будут транслироваться через интернет
Киевстар, Vodafone и lifecell повысили тарифыКиевстар, Vodafone и lifecell повысили тарифы
Киевстар, Vodafone и lifecell восстанавливают клиентам утерянные SIM-карты только по паспортамКиевстар, Vodafone и lifecell восстанавливают клиентам утерянные SIM-карты только по паспортам
Киевстар, Vodafone и lifecell повышают тарифыКиевстар, Vodafone и lifecell повышают тарифы
Киевстар и Vodafone бесплатно раздают абонентам по второй SIM-картеКиевстар и Vodafone бесплатно раздают абонентам по второй SIM-карте
Последние новости

Подгружаем последние новости