Потребитель может жаловаться на продавца за 72 копейки

В начале апреля начала работать телефонная служба для потребителей. Здесь посоветуют, куда обращаться и на какие документы ссылаться, если вас, покупателя, обидели, передает Главред.

"Если утрясать вопрос через госорганы, то даже если продавец и будет оштрафован, деньги пойдут в казну, сам потребитель ничего не получит. Так что в интересах покупателя самому идти разбираться, зная, какими аргументами оперировать, - объясняет эксперт по мониторингу и информации "Сообщества потребителей и общественных объединений" Мария Савченко. - Только в этом случае есть шанс не только отстоять свои права, но и получить компенсацию".

Созданная линия - не коммерческая, но сделать ее совсем бесплатной было невозможно, иначе колл-центр превратился бы в вечно перегруженную "линию доверия". Кроме того, надо же платить и зарплату операторам. Так что в ближайшие полтора месяца звонок обойдется в 72 коп. за минуту, после - 1,60 грн. Люди на линию уже звонят - спрашивают, как вернуть поломанный фотоаппарат, как поступать, если не дают книгу жалоб.

Телефон консультации для потребителей 8 703 111 0 111. Поддерживается "Центром потребительских инициатив".