Київстар пояснив абонентам, чому виникають труднощі з поповненням рахунку

Абоненти Київстар з 1 листопада мають труднощі з поповненням мобільного рахунку через додаток "Мій Київстар". Багато українців залишають скарги на Facebook-сторінці мобільного оператора, на що прес-служба компанії дала свою відповідь.

Київстар пояснив абонентам, чому виникають труднощі з поповненням рахунку та доступом в інтернет

Так, клієнт компанії Київстар поцікавився у мобільного оператора, чому у нього виникають труднощі з поповненням рахунку. До того ж він не може скористатися екстрагрошима, зайти до особистого кабінету та додзвонитися до оператора. Весь цей час він залишається без зв'язку, хоча має дві сім-картки Київстар на смартфоні.

"Дуже здивований ситуацією, яка сьогодні не дозволяє поповнити телефон, не надає екстрагроші, не можу зайти до кабінету мій київстар, додзвонитися оператору не реально... Це проблема компанії, що я не можу внести кошти за свій тарифний план (вимушений залишатися без зв'язку) та інтернету), у моєму розумінні, що оператор має надати на цей день пакетні хвилини та мегабайти без оплати. У мене дві сім карти обидві київстари... Я так розумію, що треба міняти оператора!", - написав чоловік.

Київстар пояснив абонентам, чому виникають труднощі з поповненням рахунку та доступом в інтернет

У відповідь клієнту Київстар роз'яснили, що у зв'язку з тимчасовими обмеженнями в інформаційних системах компанії можуть виникати короткочасні складнощі з поповненням або перевіркою стану рахунку, зміною тарифу або в роботі програми "Мій Київстар". Перед клієнтами вибачилися за незручності, і сказали, що потрібно спробувати зайти знову до системи через якийсь час.

Також клієнти Київстар скаржаться на те, що з 1 листопада у них не працює домашній та мобільний інтернет, а у деяких гроші за поповнення рахунку списали двічі, але рахунок так і не поповнився.

Київстар пояснив абонентам, чому виникають труднощі з поповненням рахунку та доступом в інтернет

Київстар пояснив абонентам, чому виникають труднощі з поповненням рахунку та доступом в інтернет

Київстар пояснив абонентам, чому виникають труднощі з поповненням рахунку та доступом в інтернет

Раніше повідомлялося, що Київстар продовжив українським біженцям безкоштовну послугу – вона діятиме до кінця року.


Лобанова Єлизавета, Тудей





Интересные новости
Маск заявив, що Apple не збиралася видаляти Twitter з магазину додатківМаск заявив, що Apple не збиралася видаляти Twitter з магазину додатків
Блок рекламы


Похожие новости

Vodafone повідомив абонентам, чому мобільний зв'язок може зникати в певних районахVodafone повідомив абонентам, чому мобільний зв'язок може зникати в певних районах
Київстар закриває популярну послугу: що зміниться для абонентів з 1 грудняКиївстар закриває популярну послугу: що зміниться для абонентів з 1 грудня
lifecell розповів абонентам, що буде з перерахунком вартості послуг за періоди, коли немає зв'язкуlifecell розповів абонентам, що буде з перерахунком вартості послуг за періоди, коли немає зв'язку
Київстар закриває два популярні тарифи і пропонує абонентам альтернативуКиївстар закриває два популярні тарифи і пропонує абонентам альтернативу
Київстар повідомив, як масовані ракетні обстріли вплинуть на мобільний зв'язок в УкраїніКиївстар повідомив, як масовані ракетні обстріли вплинуть на мобільний зв'язок в Україні
Є ризик, що мережа мобільного зв’язку може перетворитися на точкове покриття – глава "Київстар"Є ризик, що мережа мобільного зв’язку може перетворитися на точкове покриття – глава "Київстар"
«Київстар» та «Vodafone Україна» розповіли про ситуацію зі зв'язком«Київстар» та «Vodafone Україна» розповіли про ситуацію зі зв'язком
Київстар запустив два нові тарифи у листопадіКиївстар запустив два нові тарифи у листопаді
Київстар попередив абонентів про нові тарифи з 11 листопадаКиївстар попередив абонентів про нові тарифи з 11 листопада
Київстар відмовляється від розсилки SMS-повідомлень: абонентам запропонували альтернативуКиївстар відмовляється від розсилки SMS-повідомлень: абонентам запропонували альтернативу
Последние новости

Подгружаем последние новости