Vodafone ошибочно перевыпустил SIM-карту клиентки: женщина потеряла более 26 тысяч своих сбережений

Клиентка мобильного оператора Vodafone потеряла более 26 тысяч гривен с банковских карточек из-за ошибочно перевыпущенной SIM-карты. Эти деньги мошенники сняли, получив доступ к ее аккаунтам в смартфоне. Клиентка подала на Vodafone в суд, и деньги ей возместят, однако лишь частично.

Из-за ошибочно перевыпущенной SIM-карты клинетка Vodafone потеряла более 26 тысяч сбережений

Эта неприятная история случилась еще в конце 2019 года. За несколько дней до Нового года, 28 декабря, некто, так и оставшийся неустановленным, заказал в контакт-центре Vodafone перевыпуск SIM-карты клиентки. При этом оператор контакт-центра почему-то не идентифицировал абонента, хотя обязан был это сделать. Причем, как выяснилось, клиентка, как будто предчувствуя неладное, ранее заказала услугу, которая запрещает перевыпуск SIM-карты без предоставления паспорта.

Впрочем, как выяснилось позже, несмотря на заказ, оператор забыл подключить эту услугу. Очевидно по этой же причине на ее номер не прислали SMS о замене SIM-карты.

Из-за ошибочно перевыпущенной SIM-карты клинетка Vodafone потеряла более 26 тысяч сбережений

В итоге, получив через новую карту доступ к ее смартфону, неизвестные злоумышленники принялись снимать деньги с банковских карточек абонентки.

Прыткости злодеев можно только позавидовать. За 40 минут с банковских карточек жертвы в двух банках – Приватбанке и monobank, аферисты увели более 26 тысяч гривен.

Узнав о случившемся, женщина подала в суд на Vodafone. В исковом заявлении она требовала вернуть ей украденные деньги в размере 26 077 грн, а также выплатить 50 тыс. грн моральной компенсации. В заявлении жертва написала, что потеря денег привела к ухудшению состояния здоровья, подорвала ее служебную репутацию (она трудится в полиции), а также помешала отпраздновать Новый год (напомним, что кража денег случилась 28 декабря).

Однако суд отказал ей в удовлетворении иска. Тогда она подала апелляционную жалобу, и при повторном рассмотрении дела Фемида удовлетворила ее иск, но лишь частично.

При этом суд решил, что мобильный оператор не должен возмещать ей потерю денег, потому что он непричастен к их пропаже. Но в то же время компания халатно отнеслась к своим обязанностям, не предоставив клиентке качественные услуги. Из-за этого она потеряла деньги. Поэтому суд принял решение о возмещении потерпевшей морального ущербе в сумме 10 тысяч гривен.

Напомним, Vodafone предупредил своих клиентов о замене обычных SIM-карт на USIM. Это связано с тем, что многие абоненты не могут полностью пользоваться возможностями 4G cвязи из-за своих устаревших SIM-карт.


Марченко Любов, Тудей

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
lifecell запустил бесплатную услугу для украинцевlifecell запустил бесплатную услугу для украинцев
Киевстар объяснил, почему россияне не контролируют связь на оккупированных территорияхКиевстар объяснил, почему россияне не контролируют связь на оккупированных территориях
Киевстар будет списывать деньги со счетов своих абонентовКиевстар будет списывать деньги со счетов своих абонентов
Киевстар в Украине решили национализироватьКиевстар в Украине решили национализировать
Мобильная связь Киевстар и Vodafone пропала на оккупированной территории УкраиныМобильная связь Киевстар и Vodafone пропала на оккупированной территории Украины
Блок рекламы


Похожие новости

Мобильная связь Киевстар и Vodafone пропала на оккупированной территории УкраиныМобильная связь Киевстар и Vodafone пропала на оккупированной территории Украины
Киевстар будет списывать деньги со счетов своих абонентовКиевстар будет списывать деньги со счетов своих абонентов
Киевстар, Vodafone и lifecell восстановили мобильную связь в одной из оккупированных областейКиевстар, Vodafone и lifecell восстановили мобильную связь в одной из оккупированных областей
Украинцам рассказали, что делать, если не работает связь Киевстар, Vodafone или lifecellУкраинцам рассказали, что делать, если не работает связь Киевстар, Vodafone или lifecell
Vodafone отменил плату за популярную услугу во время войныVodafone отменил плату за популярную услугу во время войны
Более 100 тысяч заявок о поврежденном имуществе зарегистрировали в ДіїБолее 100 тысяч заявок о поврежденном имуществе зарегистрировали в Дії
Vodafone подключает абонентов к бесплатному тарифуVodafone подключает абонентов к бесплатному тарифу
Vodafone упростил переход от других операторов на свои тарифыVodafone упростил переход от других операторов на свои тарифы
Через "Дію" для нужд ВСУ собрали уже более 250 млн гривен – ФедоровЧерез "Дію" для нужд ВСУ собрали уже более 250 млн гривен – Федоров
Киевстар, Vodafone і lifecell договорились с операторами из ЕС о бесплатном роуминге для украинцевКиевстар, Vodafone і lifecell договорились с операторами из ЕС о бесплатном роуминге для украинцев
Последние новости

Подгружаем последние новости