Панда и санкции Google помешали eBay выполнить квартальный план

На прошлой неделе крупнейшая торговая площадка eBay представила финансовый отчет за второй квартал 2014 года, согласно которому чистая прибыль выросла на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила $676 млн. долл. США.

Выручка компании за отчетный период увеличилась на 13% по сравнению с аналогичным периодом 2013 года и достигла 4,36 млрд. долл. США (по сравнению с ожидаемыми 4,38 млрд. долл. США).

Онлайн-аукцион eBay показал 12%-й рост квартальной выручки – до $2,2 млрд.

Количество активных покупателей во втором квартале выросло на 14% и достигло 149 млн, в то время как общее количество зарегистрированных аккаунтов выросло на 15% - до 152 млн.

Серьезным испытанием для eBay стало резкое падение трафика в мае в связи с изменениями поисковых алгоритмов Google. Приток новых клиентов сильно уменьшился.

В частности, изначально считалось, что eBay пострадал из-за изменения к автоматизированному алгоритму Google "Панда", который отфильтровывает некачественный контент из своих лучших результатов. Однако позже выяснилось, что eBay был подвергнут ручным санкциям.

Станислав Ставский (Lamoda) обратил внимание, что, по данным сервиса SemRush, в июне органическая посещаемость американской версии сайта ebay.com упала почти вдвое: со 112 млн посещений в мае до до 54 млн в июне.

На британской версии сайта падение органического трафика стало еще более значительным: с 6 млн посещений в мае до 1,5 млн в июне, при этом платный трафик впервые превысил органический, принеся 2,2 млн посещений в июне.

В прошлогоднем докладе eBay сообщал о бесполезности платного поиска. Теперь же, после резкого изменения в структуре входящего трафика, компания планирует инвестировать больше средств именно в платный поиск.

Напомним, что в апреле стало известно, что eBay должен заплатить дополнительный налог на операции, совершенные зарубежными пользователями, в размере 3 млрд. долл. США. Это привело к моментальному падению акций компании сразу на 3%.

В мае возникла серьезная проблема в системе безопасности с последующей кражей 145 млн пользовательских паролей. Это привело к серии полицейских расследований и оттоку пользователей, а также падению репутации компании. Акции снова упали в цене, их стоимость с апреля по июль снизилась на 8%. Чтобы заново вовлечь пользователей, компания инвестировала значительные средства, используя купоны и увеличив расходы на рекламу.

В целом негативные прогнозы аналитиков на второй квартал 2014 года не оправдались благодаря доходам платежной системы PayPal, ранее приобретенной eBay. Выручка PayPal в отчетном периоде составила 1,9 млрд. долл. США. Система призвана помочь компании в борьбе со своим главным конкурентом – компанией Amazon.

Главный финансовый директор eBay Боб Свон (Bob Swan) сказал, что потеря трафика eBay вследствие изменений в работе поискового механизма Google в результате будет стоить компании до $ 200 млн годовой выручки (18,3 вместо 18,5 млрд. долл. США). Впрочем, Боб Свон верит в то, что ряд предпринятых компанией маркетинговых шагов, включая вложения в рекламу и CRM (Систему управления взаимоотношениями с клиентами), поможет вернуть клиентов на сайт. Компания планирует стать одним из победителей в сфере электронной коммерции и достичь значительного роста финансовых показателей.