НБУ ввів нові правила, що регулюють поведінку колекторів

Національний банк України ввів додаткові вимоги до етичної поведінки колекторів. Про це повідомляє прес-служба регулятора.

За повідомленням НБУ, метою цього кроку є захист прав споживачів фінансових послуг. Таким чином регулятор хоче забезпечити відповідальне ставлення до споживача збоку колекторів та кредиторів.

В Нацбанку зазначають, що попри ухвалення рік тому так званого «колекторського закону», який значно ускладнив життя колекторам, до регулятора продовжують надходити скарги від споживачів. Окремо наголосили про те, що велика кількість скарг надходить від клієнтів небанківських фінустанов (організації з видачі мікрозаймів). Тож НБУ розробив додаткові вимоги до поведінки колекторів.

За новими правилами заборонили обробляти телефонний довідник та журнал дзвінків клієнта для стягнення з нього боргу. А також врегулювали питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями або спадкоємцями. Тепер, якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких осіб, це не означає їхню безпосередню згоду на взаємодію.