Google купил стартап в области автоматизации клиентского сервиса Onward

Google купил Onward – небольшой стартап, который специализируется на разработке инструментов для автоматизации обслуживания клиентов и продаж. Ключевые сотрудники проекта, включая сооснователей Реми Коссарта и Прамода Тхаммайа, а также технического директора Аарона Подольного, присоединятся к Google. Условия сделки не раскрываются.

Onward предлагает SaaS-решение для создания чат-ботов, которое позволяет компаниям быстро строить «деревья решений», помогающие удовлетворять запросы клиентов.

Для извлечения смысла из сообщений клиентов чат-бот платформа использует обработку естественного языка. А учитывая такие сигналы, как местоположение, статус авторизации и предыдущую активность, сервис способен персонализировать и контекстуализировать ответы чат-ботов на вопросы.

Решение Onward также можно легко интегрировать с такими платформами, как Salesforce, Zendesk, Shopify и HubSpot.

«На протяжении всего своего пути мы сохраняли фокус на разблокировке волшебных возможностей, которые становятся доступны, когда компьютеры понимают тонкости, скрытие в действиях и сообщениях пользователя. С помощью Google мы сможем расширить охват тех технологий, на базе которых работает Onward», — говорится в заявлении на сайте проекта.

За всё время своего существования стартап в ходе двух раундов привлёк $120 тыс. инвестиций.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Ларри Пейдж и Сергей Брин снова появились на встрече TGIF в GoogleЛарри Пейдж и Сергей Брин снова появились на встрече TGIF в Google
В Украине разработали дизайн-код для государственных сайтовВ Украине разработали дизайн-код для государственных сайтов
Стартап RapidAPI с офисом в Украине привлек $25 млн от Microsoft, Andreessen Horowitz и других инвесторовСтартап RapidAPI с офисом в Украине привлек $25 млн от Microsoft, Andreessen Horowitz и других инвесторов
Джон Мюллер: динамический рендеринг – это временное решениеДжон Мюллер: динамический рендеринг – это временное решение
Gmail запустит динамические сообщения для всех пользователей 2 июляGmail запустит динамические сообщения для всех пользователей 2 июля
Блок рекламы


Похожие новости

Google тестирует закладки для YouTube-видео в результатах поискаGoogle тестирует закладки для YouTube-видео в результатах поиска
Search Console предупредил о сбое в отчётах по трафику из Google КартинокSearch Console предупредил о сбое в отчётах по трафику из Google Картинок
Google: обновления основного алгоритма не похожи на апдейты PandaGoogle: обновления основного алгоритма не похожи на апдейты Panda
Google о самореферентных канонических тегахGoogle о самореферентных канонических тегах
Портал Genius.com обвинил Google в копировании текстов песенПортал Genius.com обвинил Google в копировании текстов песен
Финно-украинский стартап PromoRepublic поднял 2 млн евроФинно-украинский стартап PromoRepublic поднял 2 млн евро
Google: мы не оцениваем авторитетность сайтовGoogle: мы не оцениваем авторитетность сайтов
Google сокращает лоббистов на фоне растущего внимания со стороны властей СШАGoogle сокращает лоббистов на фоне растущего внимания со стороны властей США
Google Ads тестирует новое автоматическое расширениеGoogle Ads тестирует новое автоматическое расширение
Google запустил обновлённое меню поиска – с иконкамиGoogle запустил обновлённое меню поиска – с иконками
Последние новости

Подгружаем последние новости