Google купил стартап в области автоматизации клиентского сервиса Onward

Google купил Onward – небольшой стартап, который специализируется на разработке инструментов для автоматизации обслуживания клиентов и продаж. Ключевые сотрудники проекта, включая сооснователей Реми Коссарта и Прамода Тхаммайа, а также технического директора Аарона Подольного, присоединятся к Google. Условия сделки не раскрываются.

Onward предлагает SaaS-решение для создания чат-ботов, которое позволяет компаниям быстро строить «деревья решений», помогающие удовлетворять запросы клиентов.

Для извлечения смысла из сообщений клиентов чат-бот платформа использует обработку естественного языка. А учитывая такие сигналы, как местоположение, статус авторизации и предыдущую активность, сервис способен персонализировать и контекстуализировать ответы чат-ботов на вопросы.

Решение Onward также можно легко интегрировать с такими платформами, как Salesforce, Zendesk, Shopify и HubSpot.

«На протяжении всего своего пути мы сохраняли фокус на разблокировке волшебных возможностей, которые становятся доступны, когда компьютеры понимают тонкости, скрытие в действиях и сообщениях пользователя. С помощью Google мы сможем расширить охват тех технологий, на базе которых работает Onward», — говорится в заявлении на сайте проекта.

За всё время своего существования стартап в ходе двух раундов привлёк $120 тыс. инвестиций.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Украинский стартап AxDraft привлек $1,1 млн инвестиций с оценкой $10 млнУкраинский стартап AxDraft привлек $1,1 млн инвестиций с оценкой $10 млн
Microsoft сообщил о взломе Outlook. Компания советует сменить пароли
Facebook представил новую стратегию управления ставкамиFacebook представил новую стратегию управления ставками
Facebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователейFacebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователей
В Google Docs можно будет напрямую редактировать файлы Microsoft OfficeВ Google Docs можно будет напрямую редактировать файлы Microsoft Office
Блок рекламы


Похожие новости

Google может полностью убрать поддержку директивы noindex в robots.txtGoogle может полностью убрать поддержку директивы noindex в robots.txt
Google открыл доступ к AI-инструменту для анализа изображенийGoogle открыл доступ к AI-инструменту для анализа изображений
В Google Таблицах появились новые функции для работы с объектамиВ Google Таблицах появились новые функции для работы с объектами
Украинский стартап AxDraft привлек $1,1 млн инвестиций с оценкой $10 млнУкраинский стартап AxDraft привлек $1,1 млн инвестиций с оценкой $10 млн
Google решил проблему с индексацией новостного контентаGoogle решил проблему с индексацией новостного контента
Google тестирует новую кнопку для обновления результатов поискаGoogle тестирует новую кнопку для обновления результатов поиска
Google: кавычки не спасут от дублированного контентаGoogle: кавычки не спасут от дублированного контента
Баг с индексацией страниц в Google привёл к сбоям в работе Search ConsoleБаг с индексацией страниц в Google привёл к сбоям в работе Search Console
Google прокомментировал старые даты в кешеGoogle прокомментировал старые даты в кеше
В Google Docs можно будет напрямую редактировать файлы Microsoft OfficeВ Google Docs можно будет напрямую редактировать файлы Microsoft Office
Последние новости

Подгружаем последние новости