Альфа-банк решил публиковать переписку с недовольными клиентами

Альфа-банк, крупнейший частный банк в России, выставил переписку с клиентами, включая жалобы и негативные отзывы, на специальном сайте idea.alfabank.ru. Об этом пишет газета "Ведомости". За пару дней на сайт поступило почти сто предложений, причем жалоб из них было только две.
Фото Павла Новинькова для "Ленты.Ру"
Фото Павла Новинькова для "Ленты.Ру"

В ходе регистрации на сайте банк удостоверится, что оставляют сообщения реальные клиенты, хотят подписываться собственными именами им необязательно. Все предложения клиентов, включая жалобы, будут изучаться профильными специалистами. Газета пишет, что банк и раньше старался отслеживать мнения клиентов на разных ресурсах в интернете, но новый сайт позволит оперативнее получать информацию.

В "ВТБ 24" обращения клиентов поступают по телефону, почте, через точки продаж банка, а также различные интернет-форумы. В Сбербанке тоже нет отдельного ресурса, куда клиенты могли бы направлять предложения по улучшению работы банка. Промсвязьбанк использует два основных канала для связи с клиентами: собственные отделения и сайт banki.ru.

Альфа-банк входит в пятерку крупнейших российских банков по объему активов, а среди частных финансовых организаций является крупнейшим. Он был основан в 1990 году. Банк входит в "Альфу-групп", основными владельцами которой являются Герман Хан и Михаил Фридман.





Интересные новости
В Україні купили за один день $342,1 млн – тижневий баланс у межах $1,1 млрдВ Україні купили за один день $342,1 млн – тижневий баланс у межах $1,1 млрд
Банки Китаю почали блокувати та повертати назад платежі з Росії в юаняхБанки Китаю почали блокувати та повертати назад платежі з Росії в юанях
Нацбанк віддає достроково 30 млрд грн у державний бюджетНацбанк віддає достроково 30 млрд грн у державний бюджет
Відсоткова ставка в різних країнах: як центробанки реагують на виклики інфляціїВідсоткова ставка в різних країнах: як центробанки реагують на виклики інфляції
Податківці з понеділка дзвонитимуть платникам податків, які заборгували – ДПСПодатківці з понеділка дзвонитимуть платникам податків, які заборгували – ДПС
Блок рекламы


Похожие новости

Номінальний власник колишнього "Альфа-Банку" відреагував на підготовку до націоналізації фінустановиНомінальний власник колишнього "Альфа-Банку" відреагував на підготовку до націоналізації фінустанови
Зеленський підписав закон, що дозволить націоналізувати колишній «Альфа-Банк»Зеленський підписав закон, що дозволить націоналізувати колишній «Альфа-Банк»
АРМА шукає управителя для арештованих акцій колишнього «Альфа-Банку»АРМА шукає управителя для арештованих акцій колишнього «Альфа-Банку»
Євросоюз відключив від SWIFT «Альфа-Банк», «Тінькофф» та РосбанкЄвросоюз відключив від SWIFT «Альфа-Банк», «Тінькофф» та Росбанк
Нові санкції ЄС можуть торкнутися чотирьох російських банків, у тому числі Альфа-БанкНові санкції ЄС можуть торкнутися чотирьох російських банків, у тому числі Альфа-Банк
Суд наклав арешт на товарні знаки Альфа-БанкуСуд наклав арешт на товарні знаки Альфа-Банку
Альфа-Банк не подавав до Нацбанку пакет документів щодо збільшення капіталу на $1 млрд — НБУАльфа-Банк не подавав до Нацбанку пакет документів щодо збільшення капіталу на $1 млрд — НБУ
Киевская компания решила профинансировать "ДНР": руководили более 50 аптекамиКиевская компания решила профинансировать "ДНР": руководили более 50 аптеками
Рабочий день в Украине разрешили увеличить до 12 часовРабочий день в Украине разрешили увеличить до 12 часов
Нацкомиссия разрешила закрытые выпуски ценных бумаг во время войныНацкомиссия разрешила закрытые выпуски ценных бумаг во время войны
Последние новости

Подгружаем последние новости