Украинские супермаркеты проигрывают европейским

Супермаркеты, открывшиеся в последние годы в Украине, до сих пор проигрывают в сервисе по сравнению с европейскими магазинами. Об этом в Киеве во время пресс-конференции, посвященной мониторингу 25 торговых сетей страны, заявила руководитель проекта "Сообщество потребителей и общественные организации" Клавдия Максименко.

"В отличие от супермаркетов в Европейском Союзе, где ячейки для вещей просто громадные, украинцам, если они зашли в супермаркет с чемоданом, то все, что им остается с ним сделать, это его съесть. Также и туалет - для большинства украинских супермаркетов - это редкость и роскошь",- сказала она о наиболее распространенных проблемах украинских супермаркетов.

Эксперты советуют украинцам активнее отставить свои права и побороть менталитет стыда, молчания, терпения, когда их что-то не устраивает в торговом зале или магазине.

По результатам мониторинга 25 торговых сетей в Киеве, Полтаве, Енакиево, Луганске, Виннице, Хмельницком, Антраците, Алчевске и Одессе, ни одна из них не получила максимальное количество балов - 100.

Максимальную оценку - "отлично" по таблице показателей и потребительских услуг получили торговая сеть "Мегамаркет" - 93 балла, "Техностандарт",- 84 балла, "Амстор" - 82,5 балла, "Велика Кишеня" и "Таврия - В" - по 81 баллу, "Грош" - 80 баллов, "Метро" - 79 баллов.

Минимальные показатели, которые соответствуют оценке "удовлетворительно" - "Полагросервис" и "Корона", по 52 и 42,5 баллов соответственно, сообщает "Новый регион-2".

Во время составления рейтинга учитывались такие показатели как вежливость персонала, санитарно-гигиеническое состояние помещений, наличие тележек и корзин для покупателей, туалетов, камер хранения, предоставление бесплатных пакетов, возможность расчетов кредитками, пандусы для инвалидов и детских колясок, т.п.