Владельцы смартфонов Apple и Samsung более других довольны своими гаджетами

Свой традиционный рейтинг удовлетворенности потребителей опубликовала компания J.D. Power and Associates. Под прицел маркетологов попали смартфоны, о которых высказались 13,3 тыс. американцев, которые выставили им определенную оценку, в зависимости от того, насколько они удовлетворяют своих владельцев в процессе эксплуатации.

Оказалось, что наиболее «чутко» реагируют на потребности пользователей смартфоны компании Apple, набравшие 850 баллов из 1000 возможных. Всего на 10 баллов отстает от них продукция Samsung, а на третьем месте расположились смартфоны HTC и BlackBerry. Пользователи не обошли вниманием модели смартфонов LG и Nokia, а вот мобильная продукция Motorola оказалась на последнем месте.

В ходе опроса пользователи оценивали смартфоны по удобству использования, внешнему виду, производительности и функциональным возможностям. Примечательно, что 21% респондентов указали на важность ценового аспекта при выборе телефона, но именно представители этой группы оказывались реже других довольны своим выбором. Наличие так называемых «фишек» в смартфоне оказывает влияние при выборе той или иной модели всего на 35% опрошенных, тогда как годом ранее этот показатель составлял 57%. По всей видимости, пользователи убедились в избыточности целого ряда функций и возможностей смартфонов, которые хороши для рекламы, но не представляют большой важности для реальной жизни.