Google выяснил, как мобайл влияет на поведение покупателей

Google поделился данными о том, какое влияние мобайл будет оказывать на поведение покупателей в предстоящем праздничном сезоне – как офлайн, так и онлайн.

Ниже – обзор основных трендов.

Рассчитывать на лояльность к бренду больше не стоит. Следует делать ставку на мобильные каналы продвижения:

• 76% мобильных покупателей изменили своё мнение о том, товары какого ритейлера или бренда стоит покупать, после поиска в Google.

• Более 50% владельцев смартфонов узнали о новой компании или продукте, совершая поиск на своём устройстве.

Мобильная видимость влияет на трафик офлайн-магазина:

• 64% мобильных покупателей обращаются к мобильному поиску, чтобы найти идеи для покупок перед посещением магазина.

• 76% пользователей, которые ищут товары или услуги поблизости на своих смартфонах, посещают связанный с ними бизнес в течение дня. 28% из этих поисковых сессий заканчиваются покупкой.

YouTube оказывает влияние на покупки в офлайн- и онлайн-магазинах:

• 25% мобильных зрителей в США обращались к YouTube за помощью в принятии решения о покупке, находясь в офлайн-магазине или на его сайте.
• Время просмотра отзывов о товарах на YouTube с мобильных устройств выросло на 60% в годовом сравнении.

Всё больше мобильных пользователей ищут особенные подарки, а не самые дешёвые:

• Количество поисковых запросов, связанных с «оригинальными подарками», выросло на 60% в сравнении год к году; с «классными подарками» – на 80%; «самыми лучшими подарками» – на 70%.

• Количество запросов, связанных с дешёвыми или недорогими подарками выросло на 35% в годовом сравнении.

В прошлогоднем праздничном сезоне пиковые значения показателей конверсии были зафиксированы в «Киберпонедельник»:

Google также поделился советами о том, как достичь современных покупателей.