Google планирует интегрировать Hangouts с бизнес-приложениями

Google планирует использовать свой IM-сервис Hangouts в качестве замены менее удобных приложений, которые вынужденно используются бизнесом сейчас. Например, приложения веб-чата, через которые клиент может запросить поддержку и/или консультации онлайн. Обычно такие приложения не отличаются скоростью работы и богатством функционала, и Google предлагает заменить их на сервис Hangouts.

Hangouts имеет массу преимуществ по сравнению со стандартными чат-приложениями – он надежней, больше функциональность, поддерживает конференции, аудио- и видеочаты. Первыми партнерами Google стали Zendesk и Zoho. Хотя Salesfarce не числится официальным партнером этой программы, но компания уже подготовила обучающее видео, которое описывает преимущества Hangouts над традиционными решениями. Некоторые клиенты уже начали внедрять Hangouts в свои решения, например The Weather Channel.

Цель Google – сделать Hangouts повсеместно и пользуемым бизнес-инструментом. То, что у Google есть планы по использованию Hangouts в бизнес-целях стало ясно, когда была представлена версия Chromebox для предприятий. Во всех презентациях указывалось, что это идеальное решение для организации видеоконференций. Google представлял Hangouts как замену дорогостоящему бизнес-оборудованию для видеоконференций, но очевидно что реальным конкурентом Hangouts в этом отношении является Skype. Профессиональное оборудование для видеоконференций заменяться на сервисы, даже самые надежные, не будет. А вот потеснить конкурента на рынке обслуживающих приложений – задача вполне осуществимая.