Голосовой поиск Google проиграл индийским колл-центрам

Google закрыл (англоязычный) голосовой поиск в Индии, сообщает The Times of India. Сервис не показал должной жизнеспособности и не достиг требуемых масштабов, сообщил директор по продуктам Google в Индии Винай Гёль (Vinay Goel).

Как сообщают индийские же аналитики, посадить человека отвечать на запросы пользователей, сформулированные голосом, дешевле, чем содержать соответствующий парк ПО и железа. Минута разговора сотрудника колл-центра с абонентом стоит 2-3 рупии (4-6 центов), а заработать на рекламном лиде можно 40-50 рупий (то есть более доллара).

В прошлом году Google в лице вице-президента Вика Гандотры (Vic Gundotra) заявлял, что голосовой поиск - это приоритетное направление развития, которое в будущем может стать очень востребованным и составить ядро бизнеса компании. Этой осенью Google запустил русский голосовой поиск - правда даже самые простые запросы с его помощью искать пока не получается.

"Голосовой поиск - это будущее. Писать ручкой удобнее, чем гусиным пером, пишущая машинка удобнее ручки, компьютер удобнее машинки. Но голос удобнее клавиатуры. В перспективе компьютеры должны уверенно распознавать речь, а поиск должен находить то, что люди спросят голосом", - уверен специалист по поисковой оптимизации Андрей Иванов.

Это не первая неудача, постигшая Google с голосовым поиском. Так, например, два года назад компания выпустила приложение с голосовым поиском для iPhone, но из всего разнообразия акцентов английского языка приложение уверенно работало лишь с одним.