Благодаря Twitter доходы Dell выросли на $6,5 млн

Социальные сети являются не только популярными платформами для коммуникации, но и помогают крупнейшим корпорациям зарабатывать деньги. Согласно заявлению Dell, учётные записи компании на сервисе микроблоггинга Twitter, где появляются анонсы новых продуктов и другая информация, помогли увеличить продажи компьютеров, аксессуаров и программного обеспечения на $6,5 млн. Количество пользователей только одной страницы DellOutlet, которые регулярно просматривают 140-символьные сообщения, за последние три месяца увеличилось на 23% и достигло 1,5 млн. Всего же более 100 сотрудников Dell оставляют сообщения на 35 каналах. Среди посетителей – жители 12 стран.

Третий по объёму поставок персональных компьютеров производитель после Hewlett-Packard и Acer начал использовать современные возможности сетевых коммуникаций два года назад с целью привлечь новых потребителей. Сумма в $6,5 млн отражает общий доход от прямых связей с клиентами на Twitter за данный временной промежуток. Хотя это довольно небольшая часть всей выручки, составившей в прошлом году $61,1 млрд, компания рассматривает микроблоггинг как один из самых важных путей взаимодействия с потребителями. Но на Twitter свет клином не сходится, и в общей сложности благодаря различным социальным сетям и собственным социальным проектам, включающим Direct2Dell.com и IdeaStorm, Dell удалось обратить на свой бренд внимание 3,5 млн человек.