"Нафтогаз" звернувся до споживачі: потрібно повернути переплати за травень та знову перерахувати

«Нафтогаз України» рекомендує споживачам, які сплатили за травень постачальникам, що працюють під брендом «Твій Газзбут» та ТОВ «Одесагаз-Постачання», повернути гроші та перерахувати їх «Нафтогазу». Оскільки з 1 травня ресурс постачала компанія «Нафтогаз». Про це повідомило видання Енергореформа.

«Ми рекомендуємо звернутися до попереднього постачальника та написати заяву про повернення переплати за травень. Ці компанії повели себе невідповідально по відношенню до своїх клієнтів, виставили їм рахунки, які не мали права виставляти. Люди стали жертвами цієї оборудки. На жаль, іншого механізму повернення коштів, окрім заяви до попереднього постачальникам, немає», – роз’яснила представник Департаменту маркетингу та роботи з клієнтами ГК «Нафтогаз України» Галина Русаневич.

За її словами, споживачі постачальників бренду «Твій Газзбут» та «Одесагаз-Постачання» вже з 1 травня були переведені на постачальника «останньої надії» (ПОН), роль якого виконує «Нафтогаз», а потім рішенням Оператора газотранспортної системи України (ОГТСУ) були переведені до ГК «Нафтогаз України» як «звичайного» постачальника.

Крім того, вона підкреслила, що ГК «Нафтогаз України» обслуговує 1,3 млн українських домогосподарств, які отримували газ від ДП «КиївГазЕнерджі», ТОВ «ЛУБНИГАЗ-ТРЕЙДИНГ», ТОВ «ГАЗ РЕСУРС КОМПАНІ», ТОВ «Тернопільміськгаз», ТОВ «УМАНЬГАЗ ЗБУТ» та ТОВ «Черкасигаз Збут».

«Споживачі цих компаній за травень і червень мають також сплатити ГК «Нафтогаз України», – уточнила Русаневич

За її словами, для цього необов'язково чекати паперової платіжки, яка в умовах воєнного стану може приходити із запізненням, а достатньо скористатися згенерованою платіжкою в особистому кабінеті на сайті «Нафтогазу», який має оформити кожен споживач.

«Укрпошта» в надвеликому навантаженні, не вистачає поштарів, частина території окупована, тому у певні регіони платіжки можуть і не доїхати. Саме тому ми радимо усім клієнтам отримати онлайн-платіжки, для потрібно просто зайти на сайт ГК «Нафтогаз України», зареєструватися в особистому кабінеті, або зайти в чатбот у месенджерах і отримати там онлайн-рахунок», – порадила менеджер зі зв’язків з громадськістю ГПК, зазначивши, що велика кількість споживачів взагалі відмовилася від паперових платіжок.

Вона уточнила, що платіжка формується з 11 по 15 число місяця, наступного за місяцем постачання, після чого можна її оплатити.

«Для того, щоб перевірити, чи перебуває споживач в ГПК «Нафтогаз України», потрібно ввести на його сайті ЕІС-код: отримання споживачем особового рахунку означає підтвердження його обслуговування саме компанією «Нафтогазу», – роз’яснила Русаневич.

У компанії також зазначили, що не будуть застосовувати якихось штрафних санкцій через затримку сплати за газ, в тому числі й у відношенні до тих споживачів, які сплатили іншим постачальникам за поставлений «Нафтогазом» у травні ресурс.