Facebook даст компаниям больше способов для взаимодействия с клиентами

Facebook анонсировал два нововведения, благодаря которым компании получат больше способов для взаимодействия со своими клиентами.

Личные сообщения из Instagram в Facebook Messenger

Facebook интегрирует Instagram Direct с Messenger, в результате чего сообщения, отправляемые через Instagram, также будут доступны в Facebook.

Предполагается, что это позволит компаниям быстрее реагировать на обращения клиентов.

По данным Instagram, ежемесячно в разговоры с представителями бизнеса вступают 150 млн пользователей сервиса.

Что касается Messenger, то согласно отчёту Facebook за четвёртый квартал 2018 года, каждый месяц через сервис отправляется 10 млрд сообщений.

Интеграция между сервисами будет запущена в ближайшие недели. Новая функция будет доступна только для бизнес-аккаунтов и пока только в США и Бразилии.

Facebook-страницы в групповых обсуждениях

В скором времени Facebook-страницы смогут общаться с клиентами в групповых обсуждениях. На данный момент страницы могут создавать группы, но не могут публиковать в них контент.

Это изменение также будет запущено в ближайшие недели. В каком масштабе оно будет внедрено, в компании не уточнили.

Напомним, что в будущем Facebook планирует объединить техническую инфраструктуру Messenger, WhatsApp и Instagram, что позволит пользователям этих сервисов отправлять сообщения друг другу. По словам главы компании Марка Цукерберга, это планируется сделать к 2020 году.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Microsoft сообщил о взломе Outlook. Компания советует сменить пароли
Facebook представил новую стратегию управления ставкамиFacebook представил новую стратегию управления ставками
Facebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователейFacebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователей
Украинский стартап AxDraft привлек $1,1 млн инвестиций с оценкой $10 млнУкраинский стартап AxDraft привлек $1,1 млн инвестиций с оценкой $10 млн
В Google Docs можно будет напрямую редактировать файлы Microsoft OfficeВ Google Docs можно будет напрямую редактировать файлы Microsoft Office
Блок рекламы


Похожие новости

СМИ: Facebook работает над собственным голосовым помощникомСМИ: Facebook работает над собственным голосовым помощником
Facebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователейFacebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователей
«Боги Кремниевой долины, вы сломали демократию»: британская журналистка - о том, как Facebook повлиял на Brexit
Facebook представил новую стратегию управления ставкамиFacebook представил новую стратегию управления ставками
Facebook тестирует объединение обычных постов с «историями» в лентеFacebook тестирует объединение обычных постов с «историями» в ленте
Цукерберга попросили уйти с поста главы совета директоров FacebookЦукерберга попросили уйти с поста главы совета директоров Facebook
Facebook вводит новые меры для борьбы с проблемным контентомFacebook вводит новые меры для борьбы с проблемным контентом
В сети нашли данные 540 млн пользователей Facebook. Информация была в открытом доступе
Facebook объяснит, почему в ленте отображается тот или иной контентFacebook объяснит, почему в ленте отображается тот или иной контент
Facebook ужесточит правила онлайн трансляций после теракта в Новой ЗеландииFacebook ужесточит правила онлайн трансляций после теракта в Новой Зеландии
Последние новости

Подгружаем последние новости