Facebook даст компаниям больше способов для взаимодействия с клиентами

Facebook анонсировал два нововведения, благодаря которым компании получат больше способов для взаимодействия со своими клиентами.

Личные сообщения из Instagram в Facebook Messenger

Facebook интегрирует Instagram Direct с Messenger, в результате чего сообщения, отправляемые через Instagram, также будут доступны в Facebook.

Предполагается, что это позволит компаниям быстрее реагировать на обращения клиентов.

По данным Instagram, ежемесячно в разговоры с представителями бизнеса вступают 150 млн пользователей сервиса.

Что касается Messenger, то согласно отчёту Facebook за четвёртый квартал 2018 года, каждый месяц через сервис отправляется 10 млрд сообщений.

Интеграция между сервисами будет запущена в ближайшие недели. Новая функция будет доступна только для бизнес-аккаунтов и пока только в США и Бразилии.

Facebook-страницы в групповых обсуждениях

В скором времени Facebook-страницы смогут общаться с клиентами в групповых обсуждениях. На данный момент страницы могут создавать группы, но не могут публиковать в них контент.

Это изменение также будет запущено в ближайшие недели. В каком масштабе оно будет внедрено, в компании не уточнили.

Напомним, что в будущем Facebook планирует объединить техническую инфраструктуру Messenger, WhatsApp и Instagram, что позволит пользователям этих сервисов отправлять сообщения друг другу. По словам главы компании Марка Цукерберга, это планируется сделать к 2020 году.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Google потратит $13 млрд на новые дата-центры и офисы в СШАGoogle потратит $13 млрд на новые дата-центры и офисы в США
Google улучшил редактор аудиторий в Google Analytics для FirebaseGoogle улучшил редактор аудиторий в Google Analytics для Firebase
Facebook грозит многомиллиардный штраф от FTCFacebook грозит многомиллиардный штраф от FTC
Facebook заблокировал несколько аккаунтов, связанных с пропагандистским каналом Russia TodayFacebook заблокировал несколько аккаунтов, связанных с пропагандистским каналом Russia Today
AMP способствует повышению органического трафика из поиска – исследованиеAMP способствует повышению органического трафика из поиска – исследование
Блок рекламы


Похожие новости

Facebook работает над чипами для искусственного интеллектаFacebook работает над чипами для искусственного интеллекта
Британские законодатели назвали Facebook «цифровым гангстером»Британские законодатели назвали Facebook «цифровым гангстером»
Власти ЕС заставят Google и Facebook раскрыть факторы ранжированияВласти ЕС заставят Google и Facebook раскрыть факторы ранжирования
Facebook заблокировал несколько аккаунтов, связанных с пропагандистским каналом Russia TodayFacebook заблокировал несколько аккаунтов, связанных с пропагандистским каналом Russia Today
Евросоюз обяжет Facebook и Google платить авторам роялти за контентЕвросоюз обяжет Facebook и Google платить авторам роялти за контент
Facebook следит за теми, кто оставлял угрозы в адрес компанииFacebook следит за теми, кто оставлял угрозы в адрес компании
Facebook грозит многомиллиардный штраф от FTCFacebook грозит многомиллиардный штраф от FTC
Facebook купил стартап в области визуального поиска GrokStyleFacebook купил стартап в области визуального поиска GrokStyle
В Германии запретили Facebook объединять данные пользователей из разных сервисовВ Германии запретили Facebook объединять данные пользователей из разных сервисов
Facebook покажет пользователям, кто загрузил их данные для таргетингаFacebook покажет пользователям, кто загрузил их данные для таргетинга
Последние новости

Подгружаем последние новости