78% потребителей покупают товары онлайн и не прекратят этого делать после пандемии (исследование)

Подавляющее большинство потребителей — 78%, которым еще предстоит пережить пандемию, покупают определенные товары онлайн. Об этом свидетельствуют данные отчета Cheetah Digital о digital-трендах потребителей.

78% потребителей покупают товары онлайн и не прекратят этого делать после пандемии (исследование)
Фото: businessplantemplate.com

Какие тенденции потребителей

Опрос более чем 5 тыс. потребителей показал, что несколько изменений покупательского поведения за последние шесть месяцев скорее всего сохранятся. Среди них:

  • покупки через digital-каналы — 39%;
  • большее беспокойство по поводу влияния брендов, чьи продукты они потребляют, на окружающую среду — 39%;
  • обеспокоенность тем, как и где бренды поставляют товары и услуги — 38% респондентов.

Потребители также заметили изменения в поведении, характерные для их покупательских привычек в интернете. Сделав больше покупок онлайн за полгода из-за пандемии, почти 8 из 10 (78%) согласились с тем, что некоторые вещи проще покупать в интернете.

Более того, еще 64% заявили, что, кроме Amazon, они покупали на онлайн-сайтах, о существовании которых они раньше не подозревали.

64% заявили, что будут покупать у новых брендов и после пандемии.

Потребители также предпочитают делать покупки на компьютере. 64% заявили, что им стало удобнее пользоваться мобильными устройствами, но они, как и раньше, предпочитают делать покупки на большом экране.

Совершенно очевидно, что опрошенные потребители стали более сознательными за последние полгода. Около 58% респондентов заявили, что отвергли бренд из-за его экологических, корпоративных или политических ценностей, и почти 3 из 10 (27%) больше озабочены корпоративными ценностями бренда.

Изменения претерпели и мнения относительно Facebook. Три четверти (74%) заявили, что обеспокоены поляризацией политической мысли в Facebook, а 71% было известно о том, что бренды убрали свою рекламу из Facebook из-за ненависти. Поэтому 6 из 10 (63%) предпочитают покупать у брендов, которые не рекламируются в Facebook.

Изменения у продавцов

Бренды, которые реагируют на эти изменения в поведении потребителей, видят рост лояльности. В отчете отмечен существенный рост доли потребителей, лояльных к бренду, у которого, по их мнению, безопасно покупать, а также увеличение количества потребителей, лояльных к бренду, который несет ответственность за свои данные.

Другие характеристики брендов, которые, по мнению респондентов, повысят их лояльность, включают:

  • отличные продукты и услуги;
  • программу вознаграждений, которая им нравится;
  • обслуживание и поддержку клиентов;
  • удобство использования.

Контекст

  • Результаты основаны на опросе 5065 взрослых (18+) в Австралии, Франции, Японии, Испании, Великобритании и США.
  • В Украине наблюдается значительный рост доходов от e-commerce во время пандемии. Страна заняла шестую позицию в рейтинге Payoneer's Global Seller Index.


Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Хакеры получили выкуп почти в $5 млн в криптовалюте от оператора трубопроводов Colonial PipelineХакеры получили выкуп почти в $5 млн в криптовалюте от оператора трубопроводов Colonial Pipeline
Apple борется за защиту персональных данных, но для Китая сделала исключениеApple борется за защиту персональных данных, но для Китая сделала исключение
Ирландия отказалась платить хакерам, взломавшим IT-системы службы здравоохранения страныИрландия отказалась платить хакерам, взломавшим IT-системы службы здравоохранения страны
Хакеры украли данные миллионов клиентов сервиса доставки Glovo - BloombergХакеры украли данные миллионов клиентов сервиса доставки Glovo - Bloomberg
Блокчейн-индустрия лишилась $108,3 миллиона из-за хакерских атакБлокчейн-индустрия лишилась $108,3 миллиона из-за хакерских атак
Блок рекламы


Похожие новости

В США ввели чрезвычайное положение после кибератаки на бензопровод Colonial, за хакерами может стоять РоSSияВ США ввели чрезвычайное положение после кибератаки на бензопровод Colonial, за хакерами может стоять РоSSия
Криптовалюта Dogecoin упала в цене после того, как её упомянул Илон МаскКриптовалюта Dogecoin упала в цене после того, как её упомянул Илон Маск
Акции Coursera выросли на 22% в первый день торгов после IPOАкции Coursera выросли на 22% в первый день торгов после IPO
YouTube начала тестирование функции, которая автоматически определит товары в видео и покажет, где их купитьYouTube начала тестирование функции, которая автоматически определит товары в видео и покажет, где их купить
За год количество украинцев в соцсетях выросло на 7 миллионов (исследование)За год количество украинцев в соцсетях выросло на 7 миллионов (исследование)
Владелец TikTok передумал продавать бизнес в США после ухода ТрампаВладелец TikTok передумал продавать бизнес в США после ухода Трампа
Акции сервиса знакомств Bumble взлетели на 85% на первых торгах после IPOАкции сервиса знакомств Bumble взлетели на 85% на первых торгах после IPO
Украинец создал незаконный онлайн-обменник с оборотом в 100 миллионовУкраинец создал незаконный онлайн-обменник с оборотом в 100 миллионов
Youtube заблокировал популярный украинский канал после критического видео об "1+1"Youtube заблокировал популярный украинский канал после критического видео об "1+1"
Наиболее популярные схемы онлайн-мошенничества в Украине в 2020 годуНаиболее популярные схемы онлайн-мошенничества в Украине в 2020 году
Последние новости

Подгружаем последние новости