2013-06-05
Yota стала использовать Microsoft вместо самописных CRM и Oracle

Компания Yota совместно с GMCS рассказали об окончании процесса внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. Напомним, что работа началась еще в июне прошлого года, а в ноябре уже началась активная эксплуатация. За все это время система проходила многочисленные тесты и проверки. На сегодня она используется в группе телемаркетинга, контакт-центре и в большинстве торговых точек по стране. Она позволяет поддерживать работу 250 пользователей в едином режиме. Отметим, что ранее для этих целей использовалась Siebel, но ее решили заменить ввиду негибкости и неэффективности работы.
Кирилл Самошкин, ITExpo