78% потребителей покупают товары онлайн и не прекратят этого делать после пандемии (исследование)

Подавляющее большинство потребителей — 78%, которым еще предстоит пережить пандемию, покупают определенные товары онлайн. Об этом свидетельствуют данные отчета Cheetah Digital о digital-трендах потребителей.

78% потребителей покупают товары онлайн и не прекратят этого делать после пандемии (исследование)
Фото: businessplantemplate.com

Какие тенденции потребителей

Опрос более чем 5 тыс. потребителей показал, что несколько изменений покупательского поведения за последние шесть месяцев скорее всего сохранятся. Среди них:

  • покупки через digital-каналы — 39%;
  • большее беспокойство по поводу влияния брендов, чьи продукты они потребляют, на окружающую среду — 39%;
  • обеспокоенность тем, как и где бренды поставляют товары и услуги — 38% респондентов.

Потребители также заметили изменения в поведении, характерные для их покупательских привычек в интернете. Сделав больше покупок онлайн за полгода из-за пандемии, почти 8 из 10 (78%) согласились с тем, что некоторые вещи проще покупать в интернете.

Более того, еще 64% заявили, что, кроме Amazon, они покупали на онлайн-сайтах, о существовании которых они раньше не подозревали.

64% заявили, что будут покупать у новых брендов и после пандемии.

Потребители также предпочитают делать покупки на компьютере. 64% заявили, что им стало удобнее пользоваться мобильными устройствами, но они, как и раньше, предпочитают делать покупки на большом экране.

Совершенно очевидно, что опрошенные потребители стали более сознательными за последние полгода. Около 58% респондентов заявили, что отвергли бренд из-за его экологических, корпоративных или политических ценностей, и почти 3 из 10 (27%) больше озабочены корпоративными ценностями бренда.

Изменения претерпели и мнения относительно Facebook. Три четверти (74%) заявили, что обеспокоены поляризацией политической мысли в Facebook, а 71% было известно о том, что бренды убрали свою рекламу из Facebook из-за ненависти. Поэтому 6 из 10 (63%) предпочитают покупать у брендов, которые не рекламируются в Facebook.

Изменения у продавцов

Бренды, которые реагируют на эти изменения в поведении потребителей, видят рост лояльности. В отчете отмечен существенный рост доли потребителей, лояльных к бренду, у которого, по их мнению, безопасно покупать, а также увеличение количества потребителей, лояльных к бренду, который несет ответственность за свои данные.

Другие характеристики брендов, которые, по мнению респондентов, повысят их лояльность, включают:

  • отличные продукты и услуги;
  • программу вознаграждений, которая им нравится;
  • обслуживание и поддержку клиентов;
  • удобство использования.

Контекст

  • Результаты основаны на опросе 5065 взрослых (18+) в Австралии, Франции, Японии, Испании, Великобритании и США.
  • В Украине наблюдается значительный рост доходов от e-commerce во время пандемии. Страна заняла шестую позицию в рейтинге Payoneer's Global Seller Index.


Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Украина приняла участие в международной операции по закрытию популярного у преступников VPN-сервисаУкраина приняла участие в международной операции по закрытию популярного у преступников VPN-сервиса
Instagram запускает платную подпискуInstagram запускает платную подписку
В Twitter появились NFT-аватары — они шестиугольной формыВ Twitter появились NFT-аватары — они шестиугольной формы
Twitter объявила об отставке двух топ-менеджеров по безопасностиTwitter объявила об отставке двух топ-менеджеров по безопасности
В сети продают базу данных 2 млн украинцев якобы из "Дии". Минцифры выясняет ситуациюВ сети продают базу данных 2 млн украинцев якобы из "Дии". Минцифры выясняет ситуацию
Блок рекламы


Похожие новости

Электронный суд возобновил работу после хакерской атакиЭлектронный суд возобновил работу после хакерской атаки
Google и Facebook обвинили в сговоре и манипуляции рынком онлайн-рекламыGoogle и Facebook обвинили в сговоре и манипуляции рынком онлайн-рекламы
Хакерская атака на ПриватБанк и другие банки Украины: в НБУ рассказали о ее последствияхХакерская атака на ПриватБанк и другие банки Украины: в НБУ рассказали о ее последствиях
Маск пообещал, что Tesla будет принимать Dogecoin в качестве оплаты за некоторые товарыМаск пообещал, что Tesla будет принимать Dogecoin в качестве оплаты за некоторые товары
После смены главы Twitter в компании началась масштабная реорганизацияПосле смены главы Twitter в компании началась масштабная реорганизация
После ухода гендиректора Twitter, известный инвестор Кэти Вуд купила более 1 млн акций компанииПосле ухода гендиректора Twitter, известный инвестор Кэти Вуд купила более 1 млн акций компании
"Энергоатом" заявил о хакерской атаке на сайт после подписания соглашения с Westinghouse"Энергоатом" заявил о хакерской атаке на сайт после подписания соглашения с Westinghouse
Starlink предложила клиентам уточнить своё местоположение, после чего перенесла сроки их подключения на годыStarlink предложила клиентам уточнить своё местоположение, после чего перенесла сроки их подключения на годы
Хакеры украли более $1 млрд в криптовалюте только за третий квартал этого годаХакеры украли более $1 млрд в криптовалюте только за третий квартал этого года
Facebook выделила $50 млн, чтобы сделать свою «метавселенную» доброжелательной и безопасной для пользователейFacebook выделила $50 млн, чтобы сделать свою «метавселенную» доброжелательной и безопасной для пользователей
Последние новости

Подгружаем последние новости