Российские потребители всё активнее покупают онлайн – исследование

Российские потребители всё активнее покупают онлайн – исследование

Российские бренды постепенно начинают завоевывать сердца россиян, наиболее популярными стали Ostin и Sela, которые обошли западные Zara, Mango и H&M.

Правда, чаще всего покупатели ищут товары в пятёрке западных интернет-магазин: Quelle.ru, Otto.ru, Lamoda.ru, KupiVip.ru, Bonprix.ru.

Это результаты исследования, проведённого компанией Digital Research при содействии Esper Group и Subscribe.Ru в июне – июле 2013 года. В опросе приняли участие 2196 человек (в том числе 1161 мужчин и 1035 женщин), представляющих взрослую активную (недельную) российскую интернет-аудиторию. 

Сегмент одежды и обуви в качестве примера был выбран неслучайно: это не простая группа товаров. Невозможность примерить является одним из основных сдерживающих факторов покупки. Однако активность покупателей одежды и обуви в Рунете растет. 

При этом одежда и обувь в интернет-торговле занимает нишу сезонного спроса, основная часть клиентов онлайн-шоппинга совершает редкие и нерегулярные покупки.

К основным недостаткам онлайн-шоппинга российские покупатели отнесли:

невозможность получения консультации продавца и «живого» просмотра товара до совершения покупки (64%);

небезопасность процесса расчётов и возможность утечки персональных данных (49%);

отсутствие гарантий на товар и послепродажного обслуживания (38%);

длительные сроки доставки товара (34%);

невозможность получить оригиналы платёжных документов (26%);

сложности с приобретением товаров в кредит (21%).

Тем не менее около 57% от числа респондентов, имеющих опыт покупки одежды онлайн, считают покупки через интернет более выгодными. А самая распространённая сумма, которую потребители тратят на покупки в интернет-магазинах, составляет от 1000 до 3000 рублей. Любопытно, люди готовы тратить и больше, а это означает, что покупательский потенциал в данном сегменте исчерпан далеко не полностью.

К достоинствам онлайн-шоппинга россияне относят:

возможность совершать покупки круглосуточно (64%);

получить от других покупателей отзыв о товаре, полезный совет (54%);

более разнообразный ассортимент товаров (53%);

большую вероятность приобрести товар со скидкой, на распродаже или по акции (50%);

сокращение времени на совершение покупки (49%);

возможность получить больше информации о товаре (46%);

географический охват (38%);

выбор разных форм оплаты (33%).

Покупатели в основном стараются найти нужную одежду через сайты известных им интернет-магазинов одежды (60%), 49% — с помощью поисковых систем, 20% — через социальные сети и только 8% используют специальные маркетинговые системы типа Garderob.Yandex.Ru.

На данный момент 39% российских интернет-пользователей, приобретающих одежду онлайн, предпочитают российские интернет-магазины, а 27% — зарубежные.

Таким образом, исследование показывает большой потенциал рынка интернет-торговли в России.

Во-первых, люди хотят покупать в интернете, потому что там дешевле. Во-вторых, они готовы тратить больше (видимо, покупая больше, а не дороже). Есть много предубеждений в отношении покупок одежды и обуви онлайн.

Однако все эти сдерживающие факторы преодолимы при наличии грамотной системы сбыта, возврата и постоянной коммуникаций с клиентом при помощи современных маркетинговых инструментов. 







Интересные новости
Перша українська криптобіржа Kuna закрила депозити та оголосила дату припинення роботиПерша українська криптобіржа Kuna закрила депозити та оголосила дату припинення роботи
Блок рекламы


Похожие новости

Розповсюдження онлайн-шахрайства в Україні та ставлення до нього населення — дослідження VisaРозповсюдження онлайн-шахрайства в Україні та ставлення до нього населення — дослідження Visa
В ЄС пропонують ввести мито на всі онлайн-покупкиВ ЄС пропонують ввести мито на всі онлайн-покупки
Від онлайн-шопінгів до Центробанку: українці «поклали» понад 900 російських сайтів за місяць – МінцифраВід онлайн-шопінгів до Центробанку: українці «поклали» понад 900 російських сайтів за місяць – Мінцифра
Хакери отримали доступ до даних десятків тисяч користувачів онлайн-банку RevolutХакери отримали доступ до даних десятків тисяч користувачів онлайн-банку Revolut
Хакери продають онлайн секретні воєнні документи — ВВСХакери продають онлайн секретні воєнні документи — ВВС
В Украине появился онлайн-кинотеатр с подборкой фильмов о культуре и искусствеВ Украине появился онлайн-кинотеатр с подборкой фильмов о культуре и искусстве
В Украине справку о судимости можно получить онлайнВ Украине справку о судимости можно получить онлайн
Минцифры опубликовало перечень бесплатных сервисов для онлайн-консультаций с врачами во время войныМинцифры опубликовало перечень бесплатных сервисов для онлайн-консультаций с врачами во время войны
Netflix приобрел права на онлайн-показ фильма украинского режиссера Сенцова "Носорог"Netflix приобрел права на онлайн-показ фильма украинского режиссера Сенцова "Носорог"
Google и Facebook обвинили в сговоре и манипуляции рынком онлайн-рекламыGoogle и Facebook обвинили в сговоре и манипуляции рынком онлайн-рекламы
Последние новости

Подгружаем последние новости