В украинской авиакомпании рассказали о компенсациях за билеты на отмененные рейсы

В украинской авиакомпании рассказали о компенсациях за билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания МАУ находится в вынужденном простое из-за карантина. Через колл-центр принимаются заявки от пассажиров на компенсацию билетов на отмененные рейсы. Предлагаются варианты переноса полета на другую дату или ваучер с 25% скидкой. 

Об этом KV стало известно из интервью президента МАУ Евгения Дыхне изданию “Лига.Бизнес” . 

“Сейчас фиксируем в 15 раз больше обращений, чем способны обслужить. Можем обслуживать в существующих условиях около 1500 обращений в сутки, при этом в дни максимальной нагрузки фиксировали порядка 27 000 обращений в сутки”, – сообщил он. 

По словам Дыхне, в среднем запрос обрабатывается в течение 4-5 дней. 

“Мы не отказываемся от наших обязательств перед пассажирами и предлагаем два варианта, которые считаем справедливыми. Первый – невыполненный ими перелет возможен в любой будущий период в течение года без штрафов за внесение изменений. То есть, они смогут его использовать. Второй – предлагаем электронный ваучер на сумму покупки неиспользованного билета с 25% бонусом от этой суммы. Этот ваучер подлежит предъявлению компании на покупку перелета в течении года”,  – добавил президент авиакомпании. 

Что касается варианта возврата живых денег за неиспользованные билеты, то, по словам Евгения Дыхне, он будет возможен лишь в будущем периоде.

“Пассажир сможет обменять ваучер с 25% бонусом на перелет. Если его это не устраивает, и он захочет вернуть в будущем деньги – мы ему деньги вернем”, – отметил Дыхне. 

По его словам, оптимистично они оценивают убытки компании по итогам года в районе 60 млн долларов.

Напомним, что с начала марта 2020 года в связи с распространением коронавируса МАУ ввела услугу бесплатной замены даты вылета на некоторые направления в пределах срока годности билета. Все дополнительные услуги автоматически переносились на следующий рейс, а возврат билетов осуществлялся согласно правилам применяемого тарифа.

Фото: МАУ


Ольга Марийко, КиевВласть

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Украинец придумал новый способ, как спрятать номера авто от камерУкраинец придумал новый способ, как спрятать номера авто от камер
В Вишневом водитель сбил полицейского и провез его на капоте
В Киеве заметили Ferrari за 20 миллионовВ Киеве заметили Ferrari за 20 миллионов
В Одесской области во время движения загорелся "Неоплан" с 60 пассажирамиВ Одесской области во время движения загорелся "Неоплан" с 60 пассажирами
Илон Маск привёз прототип электрического пикапа Cybertruck в Нью-ЙоркИлон Маск привёз прототип электрического пикапа Cybertruck в Нью-Йорк
Блок рекламы


Похожие новости

США просят авиакомпании быть особенно осторожными во время полетов над частью Украины и РоSSииСША просят авиакомпании быть особенно осторожными во время полетов над частью Украины и РоSSии
В Одесской области работники "Укрзализныци" нелегально продавали билеты и ежемесячно присваивали 1,5 млн грнВ Одесской области работники "Укрзализныци" нелегально продавали билеты и ежемесячно присваивали 1,5 млн грн
Юристы рассказали как не получит штраф за грязные номерные знакиЮристы рассказали как не получит штраф за грязные номерные знаки
SkyUp распродает билеты в Турцию за 560 гривенSkyUp распродает билеты в Турцию за 560 гривен
Авиабилеты на рейсы турецких лоукостеров подешевели из-за конкуренции за небо УкраиныАвиабилеты на рейсы турецких лоукостеров подешевели из-за конкуренции за небо Украины
С 1 апреля "Киевский метрополитен" полностью переходит на электронные билетыС 1 апреля "Киевский метрополитен" полностью переходит на электронные билеты
SkyUp запускает рейсы на Кипр. Новые условия въездаSkyUp запускает рейсы на Кипр. Новые условия въезда
Метро на Троещину: киевлянам рассказали, когда может появиться ветка в этот районМетро на Троещину: киевлянам рассказали, когда может появиться ветка в этот район
Латвийская компания восстановит авиарейсы в Украину по трем маршрутамЛатвийская компания восстановит авиарейсы в Украину по трем маршрутам
Лоу-кост подразделение Turkish Airlines ввел тариф $1 плюс сборы на рейсы в УкраинуЛоу-кост подразделение Turkish Airlines ввел тариф $1 плюс сборы на рейсы в Украину
Последние новости

Подгружаем последние новости