В украинской авиакомпании рассказали о компенсациях за билеты на отмененные рейсы

В украинской авиакомпании рассказали о компенсациях за билеты на отмененные рейсы

Авиакомпания МАУ находится в вынужденном простое из-за карантина. Через колл-центр принимаются заявки от пассажиров на компенсацию билетов на отмененные рейсы. Предлагаются варианты переноса полета на другую дату или ваучер с 25% скидкой. 

Об этом KV стало известно из интервью президента МАУ Евгения Дыхне изданию “Лига.Бизнес” . 

“Сейчас фиксируем в 15 раз больше обращений, чем способны обслужить. Можем обслуживать в существующих условиях около 1500 обращений в сутки, при этом в дни максимальной нагрузки фиксировали порядка 27 000 обращений в сутки”, – сообщил он. 

По словам Дыхне, в среднем запрос обрабатывается в течение 4-5 дней. 

“Мы не отказываемся от наших обязательств перед пассажирами и предлагаем два варианта, которые считаем справедливыми. Первый – невыполненный ими перелет возможен в любой будущий период в течение года без штрафов за внесение изменений. То есть, они смогут его использовать. Второй – предлагаем электронный ваучер на сумму покупки неиспользованного билета с 25% бонусом от этой суммы. Этот ваучер подлежит предъявлению компании на покупку перелета в течении года”,  – добавил президент авиакомпании. 

Что касается варианта возврата живых денег за неиспользованные билеты, то, по словам Евгения Дыхне, он будет возможен лишь в будущем периоде.

“Пассажир сможет обменять ваучер с 25% бонусом на перелет. Если его это не устраивает, и он захочет вернуть в будущем деньги – мы ему деньги вернем”, – отметил Дыхне. 

По его словам, оптимистично они оценивают убытки компании по итогам года в районе 60 млн долларов.

Напомним, что с начала марта 2020 года в связи с распространением коронавируса МАУ ввела услугу бесплатной замены даты вылета на некоторые направления в пределах срока годности билета. Все дополнительные услуги автоматически переносились на следующий рейс, а возврат билетов осуществлялся согласно правилам применяемого тарифа.

Фото: МАУ


Ольга Марийко, КиевВласть





Интересные новости
На кордоні Польщі і України заблоковано 500 авто – є черги і на інших кордонахНа кордоні Польщі і України заблоковано 500 авто – є черги і на інших кордонах
Укрзалізниця надіслала спецпотяг для швидкого приготування їжі в ХарківУкрзалізниця надіслала спецпотяг для швидкого приготування їжі в Харків
Блок рекламы


Похожие новости

Великобритания выделит 10 млн фунтов стерлингов на ремонт украинской железной дорогиВеликобритания выделит 10 млн фунтов стерлингов на ремонт украинской железной дороги
Ниже не будут: украинцам рассказали, что будет с ценами на бензинНиже не будут: украинцам рассказали, что будет с ценами на бензин
Переход украинской железной дороги на евроколею будет стоить не такие уж безумные деньгиПереход украинской железной дороги на евроколею будет стоить не такие уж безумные деньги
Цена на бензин: украинцам рассказали, что будет при стоимости 70 гривенЦена на бензин: украинцам рассказали, что будет при стоимости 70 гривен
Перелет из Украины в Канаду: как получить бесплатные билетыПерелет из Украины в Канаду: как получить бесплатные билеты
Авиабилеты Ryanair «существенно» подорожают этим летом – гендиректорАвиабилеты Ryanair «существенно» подорожают этим летом – гендиректор
В МВД рассказали, сколько зарегистрировали автомобилей в “военном“ апреле и сколько выдали “прав“В МВД рассказали, сколько зарегистрировали автомобилей в “военном“ апреле и сколько выдали “прав“
Резко увеличилось количество жертв трагедии на украинской трассе: "Из 38 пассажиров уцелело лишь..."Резко увеличилось количество жертв трагедии на украинской трассе: "Из 38 пассажиров уцелело лишь..."
Автобус с пассажирами врезался в бензовоз на украинской трассе: много погибшихАвтобус с пассажирами врезался в бензовоз на украинской трассе: много погибших
Укрзализныця советует покупать билеты в кассах из-за роSSийских кибератакУкрзализныця советует покупать билеты в кассах из-за роSSийских кибератак
Последние новости

Подгружаем последние новости