Ученые установили, что важно покупателям онлайн и обычных магазинов

Ученые установили, что важно покупателям онлайн и обычных магазинов

В США розничные продажи онлайн составили 75 млрд долларов во втором квартале 2014 года, согласно данным бюро переписи США.

Поскольку потребители используют для покупок чаще интернет и мобильные телефоны, продавцам необходимо улучшить маркетинговые стратегии, чтобы не упустить этих потребителей.

В недавно опубликованном исследовании ученые из университета Миссури выяснили, что предпочтения потребителей различаются, когда они совершают покупки в обычном магазине и интернет-магазине. Если научиться угождать покупателю в обычном магазине и онлайн, может вырасти эффективность традиционной маркетинговой тактики, такой как прямой маркетинг и усиленное клиентское обслуживание.

«Нетрадиционные каналы шопинга, такие как онлайн и мобильный, буквально взрываются, и ритейлерам необходимо найти оптимальные пути продажи своего товара с помощью этих каналов», сказала профессор Детелина Маринова, доцент маркетинга. „Все чаще исследования показывают, что попытка использовать маркетинговые стратегии, используемые в традиционной рознице, в новой среде, такой как интернет-сайты, может не сработать. Наше исследование прояснило, что срабатывает в обычных магазинах против онлайн-магазинов“.

На основе анализа данных, собранных в рамках основной национальной франшизы пиццы, Маринова установила, что слишком большие расходы на прямой маркетинг и усовершенствование качества обслуживания сократили эффективность каждой маркетинговой стратегии по отдельности. Зато эти стратегии были успешны, когда ритейлеры улучшили обслуживание для удовлетворения разных покупательских предпочтений. Так, для посетителей обычного магазина важней было оказаться в красивом помещении, в то время как для онлайн-потребителей приоритетней была эффективность процесса.

«Впрочем, это и так понятно», отметила Маринова. „А вот что мы до сих пор не знали, так это то, что когда ритейлеры угождают предпочтениям потребителей и вкладывают деньги в создание определенного уровня обслуживания, маркетинговые усилия оказываются успешней, и доходы растут“.

Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Marketing.







Интересные новости
Дети обмениваются порно-фото и выкладывают их в Сеть, а взрослые не понимают Интернет-слэнг
Марк Цукерберг раскритиковал "Социальную сеть"
Американских игроков начали сажать
1го апреля один из сайтов дошутился: на него подают в суд
Масоны онлайн
Блок рекламы


Похожие новости

Розповсюдження онлайн-шахрайства в Україні та ставлення до нього населення — дослідження VisaРозповсюдження онлайн-шахрайства в Україні та ставлення до нього населення — дослідження Visa
В ЄС пропонують ввести мито на всі онлайн-покупкиВ ЄС пропонують ввести мито на всі онлайн-покупки
Від онлайн-шопінгів до Центробанку: українці «поклали» понад 900 російських сайтів за місяць – МінцифраВід онлайн-шопінгів до Центробанку: українці «поклали» понад 900 російських сайтів за місяць – Мінцифра
Хакери отримали доступ до даних десятків тисяч користувачів онлайн-банку RevolutХакери отримали доступ до даних десятків тисяч користувачів онлайн-банку Revolut
Хакери продають онлайн секретні воєнні документи — ВВСХакери продають онлайн секретні воєнні документи — ВВС
Японские ученые установили мировой рекорд скорости передачи данныхЯпонские ученые установили мировой рекорд скорости передачи данных
В Украине появился онлайн-кинотеатр с подборкой фильмов о культуре и искусствеВ Украине появился онлайн-кинотеатр с подборкой фильмов о культуре и искусстве
В Украине справку о судимости можно получить онлайнВ Украине справку о судимости можно получить онлайн
Минцифры опубликовало перечень бесплатных сервисов для онлайн-консультаций с врачами во время войныМинцифры опубликовало перечень бесплатных сервисов для онлайн-консультаций с врачами во время войны
Netflix приобрел права на онлайн-показ фильма украинского режиссера Сенцова "Носорог"Netflix приобрел права на онлайн-показ фильма украинского режиссера Сенцова "Носорог"
Последние новости

Подгружаем последние новости