Компенсация клиентам «Воли», пострадавшим от аварии на датацентре, будет в счетах за ноябрь

Перерасчёт абонплаты за услуги дата-центра «Воли», которые пострадали в результате аварии, будет произведён 1 ноября 2012 года. Счёт на оплату услуг хостинга серверов за ноябрь будет выставлен с учётом размера компенсации. Об этом «proIT» сообщили в компании «Воля».

Команда дата-центра Воля разослала своим абонентам письмо, в котором сообщает о деталях аварии, случившейся 3 октября.

В сообщении называется причина перебоев в работе некоторых ресурсов, имевших место3 октября 2012 года с 16:00 до 18:10. За это время в работе системы электроснабжения произошло три кратковременных сбоя − продолжительностью не более 1 секунды каждый, − вызванных одновременным выходом из строя двух из трех ИБП в системе гарантированного питания основного ввода. Данные сбои повлекли за собой перезагрузку серверов и технологического оборудования, подключенного к основному контуру электроснабжения.

Причиной ограничения доступа ко многим ресурсам стала некорректная работа клиентских серверов после перезагрузки, что потребовало впоследствии восстановительных работ с участием абонентов. Для помощи в проверке клиентского оборудования была задействована вся техническая команда дата-центра.

После восстановительных работ по состоянию на 5 октября 2012 года все три ИБП в системе гарантированного питания основного ввода работают корректно в штатном режиме, 99% клиентских серверов проверены.