В МТС урегулировали 17-тысячный долг за мобильный интернет

Редакция «proIT» продолжает отслеживать резонансную историю вокруг 17-тысячного долга, сформированного в результате неправильно настроенного мобильного интернета от МТС.

Как сообщили корреспонденту «proIT» в пресс-службе МТС , оператор решил проблему с задолженностью по тарифу «MTС Ultra» контрактного абонента МТС. Оператор заверил редакцию, что долг абонента был списан. «Абонент удовлетворен. Формально — услуга была подключена, оказана, счет выставлен правильно, но учитывая то, что и дилер сработал не совсем как следует, и абонент не понял, что за услугу он подтверждает, долг списали», — сообщили в компании МТС.

В МТС также подчеркнули, что в данный момент пересматривают ряд процессов, в т.ч. систему подготовки и контроля работы экспертов в дилерских магазинах, чтобы исключить вероятность подобных инцидентов.

Редакция также связалась с абонентом, оказавшимся «в долговой яме». Как сообщил абонент, официального подтверждения списания долга пока не поступало. «Пока на руки не получу письмо с подтверждением, говорить о разрешении проблемы не буду. Обычно счета приходят 5-го числа месяца, поэтому жду начала сентября. А пока коллекторная фирма пытается «выбить» из меня долг», — поясняет абонент МТС. Также абонент подчеркнул, что МТС на данный момент уже восстановил контрактный номер, на который был начислен долг. «Пока МТС полностью не выключит услугу WAP?интернета, пользоваться номером не стану», — резюмировал абонент в комментарии «proIT».

Напомним, ранее редакции «proIT» стало известно о начислении огромной задолженности контрактного абонента МТС по тарифу «MTС Ultra» в размере свыше 17 тыс. грн. по причине пользования услугой WAP-интернет. Перейдя с предоплаченной услуги мобильной связи компании «МТС-Украина» на контрактное обслуживание, абонент обратился к дилеру оператора ООО «СВП ПЛЮС» за настройкой GPRS-интернета. По прошествии месяца абонент получил счет на 17 тыс. грн. и оказалось, что вместо GPRS-интернета абоненту был настроен WAP-интернет, 1Мб которого стоит 19 грн. Абонент направил жалобу оператору с просьбой полностью списать необоснованную задолженность, так как абонент заключил договор на подключение к тарифу GSM «MTС Ultra», где мобильный интернет является безлимитным и нетарифицированным, а ему фактически подключили WAP-услугу, которую он не заказывал. В ответном письме МТС предложил списать абоненту 30% долга и рассрочить остаток на полгода. Однако в августе абонент получил повторный счет на полную сумму в 17 тыс. грн.

Также напомним, ранее редакция «proIT» обратилась в МТС за официальной позицией оператора касательно немаленькой задолженности абонента. Так, в компании заверили, что пытаются «разобраться в истории», а именно — кто и зачем настроил WAP вместо GPRS-интернета, и насколько часто возникают подобные ситуации.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Mobile

←+Ctrl+→

Интересные новости
В Сеть «утекли» характеристики смартфона HTC Wildfire EВ Сеть «утекли» характеристики смартфона HTC Wildfire E
Владелец крупнейшего азербайджанского оператора может купить «Vodafone Украина», за $700 млн. Что об этом нужно знать
Представлен сверхзащищенный смартфон Doogee S90 ProПредставлен сверхзащищенный смартфон Doogee S90 Pro
Xiaomi выпустила смартфон по цене семи iPhone XS MaxXiaomi выпустила смартфон по цене семи iPhone XS Max
Несмотря на американские санкции, Huawei сохраняет лидирующие позиции на внутреннем рынке смартфоновНесмотря на американские санкции, Huawei сохраняет лидирующие позиции на внутреннем рынке смартфонов
Блок рекламы


Похожие новости

Зеленский подписал указ об улучшении мобильного интернета в селахЗеленский подписал указ об улучшении мобильного интернета в селах
Google запустит инструмент для передачи файлов на другие устройства без подключения к интернетуGoogle запустит инструмент для передачи файлов на другие устройства без подключения к интернету
Xiaomi ненадолго откажется от Mi Note и Mi MaxXiaomi ненадолго откажется от Mi Note и Mi Max
iForum 2019. Анна Шахдинарян, Kantar: обзор аудитории мобильного интернетаiForum 2019. Анна Шахдинарян, Kantar: обзор аудитории мобильного интернета
Huawei и Vodafone запустили домашний Интернет 5G в КатареHuawei и Vodafone запустили домашний Интернет 5G в Катаре
Новый рендер OnePlus 7 – итоговый дизайн долгожданного флагманаНовый рендер OnePlus 7 – итоговый дизайн долгожданного флагмана
Украина на 4 месте в мире по дешевизне мобильного интернетаУкраина на 4 месте в мире по дешевизне мобильного интернета
Мобильные операторы впервые заработали на интернете больше, чем на голосовых услугах за год
Nokia и OPPO заключили долгосрочное патентное соглашениеNokia и OPPO заключили долгосрочное патентное соглашение
Xiaomi выпустит кнопочный мобильный телефон за $29Xiaomi выпустит кнопочный мобильный телефон за $29
Последние новости

Подгружаем последние новости