Concert.ua подал жалобу на Karabas.com в АМКУ: причина и позиции сторон

Билетный оператор Karabas запустил сервис, где можно проверить купленные на концерт или ивент билеты. Проблема фейковых билетов для украинского рынка — довольно актуальна: например, в августе 2018 года тысячи людей не смогли попасть на концерт Imagine Dragons из-за того, что билеты им продали мошенники. Но такой ход Karabas.com критикуют их коллеги по рынку из Concert.ua, заявляя, что позиционирование сервиса — нечестное по отношению к конкурентам Karabas.com, компания даже обжаловала его в Антимонопольном комитете, пишут AIN.UA

Редакция AIN.UA выяснила детали этого спора.

Что случилось?

7 октября Максим Плахтий из Karabas.com сообщил в Facebook, что в компанию поступило требование из АМКУ предоставить документы об их сервисе по проверке билетов. На сайте officialtickets можно ввести код билета и проверить его подлинность, также там содержатся советы о том, что делать, если покупатель билета подозревает мошенничество и т.д. Но билеты других билетных операторов там проверить нельзя.

Поэтому, с точки зрения Concert.ua, такой сервис условно делит все билеты на официальные и неофициальные, причем официальными признает только билеты, проданные Karabas.com. Это и стало причиной жалобы в АМКУ. Официально жалоба звучит так: «На сайте проверяются на подлинность только билеты ООО «КРБС», что вводит в заблуждение покупателей билетов ТОВ «Концерт ЮА» (выдержка из требования АМКУ к Karabas от 25 сентября 2019 года):

Concert.ua подал жалобу на Karabas.com в АМКУ: причина и позиции сторон

В АМКУ требуют от Karabas.com предоставить пакет документов, в том числе:

  • устав компании;
  • перечень конкурентов;
  • полный перечень компаний, клиенты которых могут проверять билеты с помощью сервиса;
  • объем проданных за 9 месяцев билетов помесячно;
  • объем билетов, проверенных с помощью сервиса и т.д.

Что говорят в Karabas.com?

Максим Плахтий называет такие действия конкурентов «деструктивным давлением». «Вместо того, чтобы поддерживать развитие подобных инструментов или предлагать свои, Concert.ua взялся за свое — атаковать нас через АМКУ», — пишет он.

Плахтий рассказал редакции AIN.UA, что officialtickets — это открытая платформа, которая работает, чтобы информировать потребителей о действиях мошенников, а также, чтобы проверять билеты.

«Мы разработали механизм маркировки билета, который предполагает добровольную регистрацию информации о билете на портале. Получив запись о билете, портал дает нам свой маркер (QR-код), который мы впоследствии впечатываем на самом билете. У покупателя появляется возможность проверки соответствия информации, напечатанной на билете, и той, что оставлена на портале. Платформа — абсолютно открытая, если Concert.ua желает также быть открытой компанией, то к таким инициативам нужно присоединяться, а не бороться с ними», — рассказывает он.

Сейчас в компании готовят официальный ответ АМКУ: по словам Плахтия, ведомство требует большой перечень документов, большая часть которых является коммерческой тайной.

Что говорят в Concert.ua?

В компании отмечают, что использование в рекламе сервиса словосочетания «официальные билеты» может путать покупателя и вредить остальным билетным операторам.

«С нашей точки зрения, использование рекламного слогана “официальные билеты” вносит двойственность в головы потребителя и условно делит билеты на две группы, официальные и все остальные. Данный слоган разработан и поддерживается сайтом Karabas.com и его афилированными юридическими и физическими лицами. В поддержку этой рекламной коммуникации Karabas.com был создан и запущен сайт Officialtickets», — говорит руководитель и совладелец Concert.ua Дмитрий Феликсов.

Но проблема, по словам представителей компании, в том, что с помощью сервиса Karabas.com, который проверяет билеты на официальность, можно соответственно проверять только билеты Karabas.com: билеты, купленные в Concert.ua и других компаниях, там проверить нельзя. А значит, у покупателя создается впечатление, что только билеты Karabas.com — официальные.

О чем речь, становится понятнее, если посмотреть на примеры билетов Karabas.com и Concert.ua:

Concert.ua подал жалобу на Karabas.com в АМКУ: причина и позиции сторон

В первом случае есть проверочный код, который нужно ввести в поле сайта (штрих-коды и другие коды туда вводить нельзя):

Concert.ua подал жалобу на Karabas.com в АМКУ: причина и позиции сторон

Karabas.com, по словам представителей Concert.ua, не предлагал им присоединиться к инициативе.


Ольга Карпенко, AIN

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
В работе Telegram произошел глобальный сбойВ работе Telegram произошел глобальный сбой
Хакерская атака впервые напрямую вызвала смерть человекаХакерская атака впервые напрямую вызвала смерть человека
СБУ заблокировала провайдера, предоставлявшего бесплатный интернет для "ЛНР"СБУ заблокировала провайдера, предоставлявшего бесплатный интернет для "ЛНР"
Власти США одобрили сделку с TikTok, сервис сможет продолжить работуВласти США одобрили сделку с TikTok, сервис сможет продолжить работу
YouTube запустила свой аналог TikTok под названием ShortsYouTube запустила свой аналог TikTok под названием Shorts
Блок рекламы


Похожие новости

Глава TikTok ушел в отставку из-за давления со стороны администрации ТрампаГлава TikTok ушел в отставку из-за давления со стороны администрации Трампа
Стив Возняк подал в суд на YouTube и Google. От его имени раздают биткоиныСтив Возняк подал в суд на YouTube и Google. От его имени раздают биткоины
Facebook подал в суд на Namecheap за продажу обманных веб-адресовFacebook подал в суд на Namecheap за продажу обманных веб-адресов
Google убирает правосторонние блоки с ответами из выдачиGoogle убирает правосторонние блоки с ответами из выдачи
Глухой подал в суд на порносайты из-за отсутствия титровГлухой подал в суд на порносайты из-за отсутствия титров
Джон Мюллер о влиянии ссылок со «взрослых» сайтов на позицииДжон Мюллер о влиянии ссылок со «взрослых» сайтов на позиции
Песенный портал Genius подал иск против Google и LyricFind на $50 млнПесенный портал Genius подал иск против Google и LyricFind на $50 млн
Мнение: апдейт локального алгоритма Google затронул в основном позиции 2 и 3Мнение: апдейт локального алгоритма Google затронул в основном позиции 2 и 3
YouTube прекратит поддержку сторонних пикселей отслеживания в начале 2020 годаYouTube прекратит поддержку сторонних пикселей отслеживания в начале 2020 года
Instagram даст пользователям больший контроль над передачей данных сторонним сервисамInstagram даст пользователям больший контроль над передачей данных сторонним сервисам
Последние новости

Подгружаем последние новости