"Хостинфо" вольется в справочный портал Support.ru

На днях руководство ежедневного IT-издания "Хостинфо" сообщило о том, что с 1 апреля проект закрывается на несколько месяцев. Проект, возглавляемый Алексом Экслером, издавался под эгидой хостинговой компании "Мастерхост".

Как стало известно "Вебпланете", замораживание "Хостинфо" связано с планами по интеграции издания в новый справочный портал Support.ru, который обещают открыть осенью.

По словам руководителя "Мастерхоста" Леонида Филатова, сейчас услуги хостеров стали достаточно разнообразны - а это, в свою очередь, требует поддержки по вопросам о самых разных аппаратных и программных продуктах, CMS, статистических и рекламных инструментах, и т.д. За годы работы у компании накопилась обширная база знаний по этим продуктам и системам, а также база ответов на многие вопросы пользователей. Теперь все это решено свести в один общий справочный портал, своего рода универсальный call-центр.

Подобным целям служило и издание "Хостинфо", работавшее под слоганом "Справочная информация и практические советы". Но ему не хватало интерактива. А вот на Support.ru обещают устроить настоящий Web 2.0 - отвечать на вопросы пользователей будут не только представители компании, но и участники экспертного сообщества. Одновременно площадка станет "местом встречи" свободных веб-мастеров, админов и других интернет-специалистов со своими потенциальными заказчиками.

В общем, может получиться нечто вроде систем "живого поиска", которые давно развиваются на Западе. В Рунете пока не было заметных проектов такого рода. Возможно, их стоит ждать не в массовом секторе (вспомним питерский InternetHelp, закрытый в 2001 году), а в более специализированных прикладных нишах - например, как следующий шаг в развитии форумов техподдержки. Кстати, именно в этой нише работает западная интернет-справочная Qunu.com.