Samsung – лидер по лояльности в США

Компания Brand Keys объявила итоги исследования Brand Keys Customer Loyalty Award 2009. В США, по результатам исследования потребительской лояльности, первое место среди производителей телефонов занимает Samsung.

Южнокорейский вендор удостоился этой награды в восьмой раз подряд. Brand Keys изучает предпочтения потребителей двенадцать лет. В ходе исследования определяются компании, продукция которых оправдывает или превосходит ожидания покупателей. В категории сотовой связи респонденты отмечали дизайн и производительность телефонов.

Как заявил Билл Огл (Bill Ogle), директор по маркетингу компании Samsung Telecommunications America, награда имеет для компании огромное значение, в силу того, что она указывает на наличие эмоциональной связи с людьми, приобретающими телефоны. Другими словами, с каждым годом все больше американцев отдают предпочтение телефонам Samsung.