Ольга Виссер, MaMandarina: «Купоны как маркетинговый инструмент были, есть и будут»

MaMandarina — молодой скидочный сервис, который призван помочь мамам сэкономить время и семейный бюджет.

Почему создатели сервиса рискнули заняться купонным бизнесом, и как учительница превратилась в интернет-предпринимателя, в интервью нашему изданию ToWave.ru рассказала основатель MaMandarina Ольга Виссер.

Ольга Виссер, MaMandarina: «Купоны как маркетинговый инструмент были, есть и будут»

Когда все вокруг говорят о дискредитации идеи купонов, вы запускаете нишевой купонный сервис. Чем при его создании руководствовались?

Здравым смыслом и нежеланием переплачивать. Купоны как маркетинговый инструмент были уже два столетия назад, есть и будут. То, что Groupon сделал из этого новую бизнес-модель и раздул расходы, проблема конкретного купонного сервиса.

Также проблемы у тех купонников, которые торгуют барахлом с рынка «Садовод» (куда переехал Черкизовский рынок) и работают с компаниями, созданными под работу с купонными сервисами: накрутили 500%, дали скидку 50%, 50% отдали купонному сервису и всем хорошо, кроме покупателя.

Если же брать комиссию скромнее и работать с оптовиками — продвигать их новинки и распродавать остатки, то это уже совсем другая история.

В розничном канале наценка на детскую одежду в среднем 200%.

И в Москве хранить остатки недёшево. А мне, как маме, совершенно неважно, из коллекции какого года куртка для малыша, главное — чтобы тёплая была и удобная.

По логистике оптовики, обычно, привлекают дружественные интернет-магазины. Партнёры получают сервис доставки, а интернет-магазины — дополнительный трафик на сайт и потенциальных клиентов, которым в дальнейшем смогут отправлять свои предложения.

По услугам ситуация ещё лучше — в этом бизнесе, как правило, постоянные затраты высокие (аренда помещений, оклады, и пр.). И если вместо полупустующего салона собственник получит приток клиентов со скидкой, он в конечном счёте только выиграет.

Это касается и кафе, где себестоимость чашки кофе значительно ниже её цены, и развлекательных центров, где люди приходят поиграть в боулинг со скидкой, но при этом съедят и выпьют на приличные суммы.

Здесь важно не жадничать и давать партнёру возможность ограничивать количество продаваемых купонов по акции, чтобы не создавать очередей и не получать негативных отзывов. Я, к примеру, люблю пробные походы в ресторан сначала со скидкой, а уж если понравится — прихожу повторно. А то, зачастую, бывает жалко и времени и денег.

Ольга Виссер, MaMandarina: «Купоны как маркетинговый инструмент были, есть и будут»

Основатели сервиса имели до этого опыт в е-коммерции и интернет-бизнесе?

По первому образованию я учитель информатики и экономики. Ещё студентами Омского педагогического университета, в 1998 году мы с подругой свезли свои домашние компьютеры, арендовали комнату в детском клубе и открыли Учебный центр «Компьютерная грамотность».

Потом сделали печатную газету «Мой компьютер» и несли грамотность в народ. Учебный центр обокрали через 2 года и оставили нас уже без хорошего парка компьютеров и оргтехники, а газету мы сами закрыли через 7 лет за ненадобностью.

В 2004 году я переехала в Москву и начала работать PR-менеджером в холдинг eHouse, в то время — крупнейшего игрока на рынке электронной коммерции. Потом меня пригласили PR-менеджером департамента электронной коммерции в торговую сеть «Белый ветер». Потом в «Имиджленд PR» возглавила департамент ИТ-проектов и так до 2008 года, пока опять не ушла в свой бизнес.

Начала с интернет-магазина Art for home — пыталась продавать работы российских художников.

Не пошло: задОрого покупать депрессивные шедевры локальных мастеров очереди не выстраивались. Зарабатывала ивентами и PR-проектами, в 2009 сделала франчайзинговый проект Speed Dating Hello Party.

В 2010 ушла в декрет, в 2011 сделала Портал Деда Мороза и за 3 дня продала 12 000 писем от Деда Мороза через Групон и Биглион. Персонализацию и индивидуальные пожелания в каждом письме мы, конечно, автоматизировали, а вот фасовку делали три дня и три ночи коллективом из 7 человек, включая мужа и няню.

После этого случая я потеряла покой и сон. А будучи мамой, стала чаще делать покупки через Интернет, в том числе много неудачных, хоть и по хвалебным отзывам. К тому же ребёнок — это дорогое удовольствие, и голова работала над вопросом разумной экономии семейного бюджета. Так возникла идея сделать клуб скидок для мам, где предложения размещают мамы.

Основные создатели базы предложений, судя по данным на сайте — мамы-консультанты. Какое преимущество даёт это перед обычным поиском и привлечением партнёров купонными сервисами?

Для бизнеса — это экономия затрат на менеджерах по работе с партнёрами, офисных помещениях, технике и всем, что с ними связано. Для мам-покупателей — уверенность в том, что это проверенный поставщик.

Как долго вы существовали в виде чисто купонного сервиса и почему решили сменить концепцию?

3 месяца. Для быстрого старта я собрала команду опытных продажников из лидирующих купонных сервисов. По планам они должны были взять на себя крупные компании и большие бренды.

Но ребятам было проще работать по наработанным базам партнёров, на задачи по конкретным тематикам всегда находились контраргументы или цены были откровенно накручены.

Конечно, мамы — это те же женщины, но ещё они покупают для себя, для детей, для мужа и для дома.

Но мне хотелось других товаров и услуг, и других партнёров. Теперь, по рекомендации Алёны Владимирской, я выращиваю продажников сама. И обучаю мам-консультантов привлекать партнёров и зарабатывать на этом.

Такой win-win-win вариант. Бизнес по-женски — когда всем хорошо.

Вы ориентируетесь только на московских клиентов или любой желающий из регионов может к вам присоединиться?

Это интернет-проект, поэтому у нас только языковые границы, и то, можем их рушить по мере необходимости. С июня мы планируем активную региональную экспансию — мамы-желающие уже есть.

И такие мамы, что любой HR крупной международной компании позавидует: и пиарщицы, и продажники, и руководители разных уровней. А всё потому, что мамы в декретных отпусках скучают по работе и хотят быть полезными.

Есть мамы, которые свои бизнесы открывают и через нас по спецценам продают лимитированное количество билетов на мероприятия, hand made конфет, уникальных игрушек и прочих полезных вещей. Кто успел — тот купил, остальные желающие — по полной стоимости.

Ольга Виссер, MaMandarina: «Купоны как маркетинговый инструмент были, есть и будут»

Есть ли у вас инвесторы? Если да, то кто они? Как их искали? Пробовали ли сотрудничать с такими специализированными проектами, как StartUp Women?

Это больной вопрос: сейчас инвесторы проекта я (70%) и муж (30%). Проекту уже 6 месяцев, и он съел 2,4 млн. рублей. Для кого-то это не много, для меня это существенная сумма. Хотя и аудитория, и выручка растут ежемесячно, точки безубыточности мы ещё не достигли.

«Групон для мам» по услугам и мероприятиям я планирую развивать с помощью мам-консультантов, а вот по товарам – не всё так просто. Хорошую маржу можно получить только на поставках от крупных оптовиков или занимаясь собственным импортом.

При средней марже покупки в 500 рублей платить логистическому партнеру 190 рублей за доставку или 100 рублей за отправку по Почте России – это дорого.

Поэтому нужны свои склад и служба доставки. Фактически, я хочу сделать микс из разных бизнес моделей: dailydeals e-commerce на товары + купонный marketplace на услуги + агрегатор предложений магазинов детских и семейных товаров с оплатой за покупку.

В итоге мама у нас найдет все что нужно и по лучшим ценам!

В феврале мы провели большое исследование потребительских предпочтений в крупнейших группах мам в социальной сети «ВКонтакте» и на родительских порталах, и выяснили, что 36% мам выбирают товары по лучшей цене или со скидками, а еще 24% участвуют в совместных закупках.

Чаще всего мамы покупают в интернете одежду и обувь (49%), бытовую и компьютерную технику (24%) и игрушки (11%).

Причём 39% мам покупают онлайн ежемесячно и чаще, а 22% - никогда не покупали в интернет. Это ли не перспективное направление с большим потенциалом роста?

Сейчас я пригласила в команду крутейшую девушку из Мамси (клуб распродаж для детей, аналог американского Zulily), так как мы хотим глубже развивать высокомаржинальное направление товаров: для мам, для детей, для семьи, для дома и сада, в общем, всего, что мамы покупают для своей семьи.

Конечно, нам нужны инвестиции, так как на «свои» взлетать будем долго. Я не умею привлекать инвестиции, поэтому на прошлой неделе обратилась к профессионалам в этом деле. Сейчас дорабатываем финансовую модель на 5 лет.

Я регулярно посещаю стартап-мероприятия, StartUpWomen в том числе. И порой венчурные фонды ведут себя по принципу «Кого хочу – не знаю… кого знаю – не хочу...».

Забавно, когда стоимость доли в стартапе оценивают по текущей выручке и предлагают поделиться 80% бизнеса. Такой «добрый русский венчур».

Сейчас основные инвестиционные потребности проекта – это маркетинг, развитие ИТ-площадки, персонал по закупкам, клиентская поддержка, склад и служба доставки.







Интересные новости
Дети обмениваются порно-фото и выкладывают их в Сеть, а взрослые не понимают Интернет-слэнг
Марк Цукерберг раскритиковал "Социальную сеть"
Американских игроков начали сажать
1го апреля один из сайтов дошутился: на него подают в суд
Масоны онлайн
Блок рекламы


Похожие новости

Данные даркнет-магазина по продаже наркотиков "Гидра" были переданы правоохранителям Украины, - СМИДанные даркнет-магазина по продаже наркотиков "Гидра" были переданы правоохранителям Украины, - СМИ
Meta заинтересовалась рынком NFT — компания разрабатывает инструменты для создания, демонстрации и торговли токенамиMeta заинтересовалась рынком NFT — компания разрабатывает инструменты для создания, демонстрации и торговли токенами
Google Lens получит мощные инструменты поиска на базе искусственного интеллекта
Украинские хакеры, взломавшие 100 млн аккаунтов пользователей со всего мира, могут сесть на 12 лет
Пароли 33 миллионов аккаунтов “Живого Журнала” были слиты в интернет
В Search Console появился инструмент для создания сообщений на тему COVID-19
В работе трёх SEO-плагинов для WP были обнаружены сбои
Google обновил инструмент изменения адреса в Search Console
Google хотел бы, чтобы комментарии также были в AMP-версии страницы
Google отобрал 15 самых интересных мест в Street View в честь юбилея Карт
Последние новости

Подгружаем последние новости