Юрист рассказала, на что обращать внимание при покупке товаров в Интернете

Прежде чем купить товар в интернет-магазине, стоит ознакомится с условиями договора, а также проверить, указаны ли данные о названии предприятия и его местонахождении.

Такой совет дала потребителям партнер адвокатского объединения «Солодко и партнеры» Елена Сотник во время пресс-конференции в информационном агентстве «ГолосUA».

«Прежде чем нажать на значок «купить», человек должен очень внимательно прочитать условия договора, размещенного на сайте интернет-магазина. В нем должны быть выписаны порядок предъявления претензий, порядок доставки и возврата товара и т.д.», - сказала Е. Сотник.

Она отметила, что важна и обратная связь, то есть, когда от интернет-магазина приходит, к примеру, сообщение на электронную почту о том, что договор заключен или же получен определенный заказ. Это, как отметила адвокат, дополнительное подтверждение заключения договора купли-продажи.

Е. Сотник также посоветовала обратить внимание на документы, которые при доставке приносит курьер: в них должно значиться, кто продавец. Она отметила, что позже в Едином государственном реестре юридических лиц, который есть в открытом доступе в интернете, можно проверить по идентификационному номеру, указанному в накладной, существует ли в действительности указанное юридическое лицо.

«Не нужно стесняться в спокойной обстановке проверить то, что вы получили. Не подписывайте документы, пока не проверите товар, поскольку, подписываясь, вы соглашаетесь, что доставленный товар соответствует всем требованиям», - сказала адвокат.

В то же время начальник отдела Государственной инспекции Украины по защите прав потребителей Олег Кобельков посоветовал всегда проверять, указан ли адрес юридического лица. Он отметил, что в случае, если адрес на сайте не указан, стоит позвонить и поинтересоваться, и если покупателю не ответят на этот вопрос, то «это первый сигнал для того, чтобы не связываться с этим интернет-магазином».

Он добавил, что права потребителя при заключении договора на расстоянии регулирует Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 13).