Как работать с еВау - советы опытных покупателей

Относительно аукциона еВау на постсоветском пространстве существует довольно много различных предрассудков: с нашим братом эта система не работает, продавцы не шлют товар в Украину и Россию, наши пластиковые карточки не годятся для оплаты покупок на еВау

Большинство этих слухов распространяют зачастую те, кто даже не зарегистрирован в системе. Те же, кто ею пользуется, имеют абсолютно иное мнение. Здесь мы постараемся использовать знания опытных пользователей еВау, и наши в том числе, чтобы помочь вам в работе с этой системой, а также избежать неприятных моментов, связанных с недобросовестными продавцами.

Прежде всего стоит сказать, что еВау, как и PayPal, нормально работают с Украиной и Россией. Все, что нужно – завести в банке карточку Visa Classic или аналогичную MasterCard. Карточки Visa Electron для этих целей не подойдут. Система PayPal работает в Украине лишь для оплаты товаров – перечислить деньги на ваш аккаунт никто не сможет. Исключение – возврат средств, если расследование относительно недобросовестности продавца окончилось в вашу пользу. По поводу пересылки в Украину – продавцы ее осуществляют. Не все, конечно, но найти таких не составляет труда. Единственное – нужно будет согласовать с продавцом стоимость отправки лота в Украину.

Как выбрать нужный товар

Для начала нужно определиться с реальной ценой интересующего вас лота. Здесь нам в помощь – несметное количество интернет-магазинов как США, так и Европы. Можно воспользоваться сервисами, такими как Google Products, Bizrate, можно заглянуть на Amazon. Исходя из полученных результатов можно определиться с ценой, которую вы готовы заплатить за товар на аукционе. Далее – начинаем осваивать премудрости продвинутого поиска, который предлагает нам eBay. Рядом со строкой поиска нажимаем Advanced search и начинаем выдвигать требования к товару. Выбираем, в какой категории проводить поиск, устанавливаем ценовой диапазон, тип аукциона (Buy now или Auction). Кроме того, можно поискать аналогичный товар в уже завершенных аукционах, чтобы определить, насколько реальны ваши шансы забрать лот по цене, которую вы для себя определили. Кроме того, можно показывать лишь те товары, которые могут быть доставлены в вашу страну. После получения результатов можно их откорректировать, воспользовавшись инструментами в левой колонке. Это позволит максимально сузить поле поиска. Кстати, распространен вариант, когда низкая стоимость товара с лихвой компенсируется огромной стоимостью доставки. Обращайте внимание и на эту деталь, на вкладке Shipping&Payment.

Характеристика продавца

Продавцу на еВау нужно всегда уделять должное внимание. Даже тот факт, что вы в какой-то степени защищены от мошенничества и имеете шанс вернуть свои деньги, написав жалобу на продавца, не означает, что нужно делать покупки у первого встречного. Потраченного на разбирательства времени вам точно никто не вернет. Нажав на понравившийся товар, в правой колонке вы увидите информацию о лоте, в том числе данные продавца: количество отзывов и процент положительных отзывов. Обратите внимание на количество и характер негативных отзывов. Возможно, они вызваны недопониманием между покупателем и продавцом, например, не подошел размер обуви. Хотя в описании об этом может быть сказано, покупатель не всегда уделяет достаточно внимания описанию товара, а потом шлет негативные фидбэки. Совсем другое дело, когда в отзывах фигурируют фразы "не отправил товар", "не отвечает на сообщения", "товар оказался неприемлемого качества" и тому подобное. В этом случае поищите более надежного продавца, благо их здесь хватает. И вообще, процент позитивных отзывов должен максимально приближаться к 100%. Наиболее распространенный вариант – 99-100%. Естественно, нужно учитывать количество отзывов. Чем больше, тем лучше. Посмотрите, что еще продает этот продавец. Если, например, он продавал пуговицы от джинсов, набивая рейтинг, а сегодня выставил на торг фотокамеру за 2000 у.е., есть повод насторожиться. Только, когда удостоверитесь, что его репутация не запятнана, можно делать ставки.

Правильные ставки

Что касается ставок, опытные покупатели пользуются программами-«снайперами». В общем, это не совсем по правилам, но администрация закрывает глаза на такие методы. Суть работы «снайпера» состоит в следующем: вы указываете лот, выставляете максимальную цену, которую готовы за него отдать, и занимаетесь своими делами. Когда время аукциона подходит к концу и остается несколько секунд, «снайпер» ставит вашу максимальную цену. Если она оказалась выше максимальной цены ваших соперников – вы победили, поскольку у них просто не останется времени, чтобы перебить вашу ставку. Кроме того, благодаря «снайперу» на данный лот будет немного ставок, и он, возможно, не привлечет внимания "крупной рыбы" – охотников до интересного товара. Другой аспект использования снайпера – чисто психологический: вы исключаетесь из процесса торгов, таким образом избавляетесь от искушения вступить в борьбу и перебить чью-то цену, если она оказалась выше той, которую вы определили для себя. «Снайперы» существуют платные и бесплатные. Разница между ними в том, за сколько секунд или минут до конца торгов они "выстреливают". Платные делают это за несколько секунд до окончания, бесплатные – за несколько минут. Один из бесплатных «снайперов» предлагает сервис www.myibay.com/

Расчеты с продавцом

Здесь главное правило – не покупать у продавца, который не принимает PayPal. Если он просит провести расчет не через еВау, например, перечислить деньги на карточку или другим способом, мотивируя это тем, что еВау взимает комиссию, не стоит соглашаться. PayPal – ваша страховка от нечестных продавцов, которой вы лишитесь, проведя транзакцию, минуя эту систему. В этом случае вы ничего не сможете доказать, и продавец волен будет поступить с вами, как ему вздумается. Тянуть с оплатой также не стоит – если это был лот Buy now, оплатить следует при первой же возможности, если аукцион – у вас есть несколько дней, после чего продавец может оставить вам негативный фидбэк, как покупателю, не оплатившему товар.

Доставка товара

Если покупаете что-то дорогое, например электронику, следует отправлять товар почтой USPS, с прикрепленным к посылке трекинг-кодом, с помощью которого можно отслеживать ее перемещение и получить дополнительную гарантию того, что она не потеряется. Если продавец наотрез отказывается отослать товар в СНГ, а вам очень хочется, к вашим услугам – фирмы-посредники. Работают они по-разному. Одни могут сами купить лот, уладить с продавцом все вопросы, получить его и отправить вам. Другие же работают иначе. За небольшую сумму они открывают для вас в США временный адрес, который вам нужно будет указать в вашем аккаунте как основной, после чего оплатить лот. Продавец, ничего не подозревая, отправляет лот по адресу. После прибытия вы получаете извещение, что к вам в почтовый ящик упала посылка и фото самой посылки. После этого вы заполняете грузовую декларацию, выбираете почтовую службу, платите посреднику за отправку и получаете свой лот.

Если качество товара вас не устраивает или товар не пришел вовсе, открывайте диспут. Если в процессе диспута с продавцом не удается договориться, переводите его в claim, то есть «претензию», и требуйте возврата денег. В тексте, сопровождающем претензию, не забудьте упомянуть, что сумма, даже если это $10, для вас, жителя Восточной Европы, – это огромные деньги. Это повысит ваши шансы на возврат средств. Даже если с продавцом удалось договориться полюбовно, например, он согласился возместить часть суммы за мелкие дефекты, которых не было в описании товара, не спешите закрывать claim, пока он не переведет вам деньги. После перевода жалоба закроется автоматически. И просите продавца не занижать стоимость товара и не указывать, что это подарок (Gift), поскольку у наших таможенников такого понятия, как подарки, нет. Лучше ставить адекватную сумму. Напомню, максимальная цена товара, не облагаемая пошлиной, в Украине составляет эквивалент 200 евро (стоимость пересылки не учитывается) при массе не более 50 кг. Во избежание проблем лучше делать покупки именно в этих пределах.