Лондонскую "скорую" завалил апгрейд

Сотрудникам скорой помощи Лондона (LAS) более суток пришлось принимать звонки от граждан по старинке — при помощи ручки и бумаги. Прибегнуть к этому способу пришлось из-за неудачной замены старой системы компьютерной обработки звонков на новое программное обеспечение, сообщает The Register.

Текущий софт, который использовали в LAS для этих целей, морально уже давно устарел — этой системе около 20 лет. Несколько лет назад лондонская "скорая" договорилась с корпорацией Northrop Grumman об установке новой автоматизированной системы диспетчерской связи Command Point.

По изначальному плану, новую систему должны были представить ещё в прошлом году, а заработать в полную силу она должна не позднее Олимпийских игр 2012 года, которые пройдут в Лондоне (в Великобритании сейчас все сколько-нибудь важные события приурочивают к этой дате). Но жизнь внесла свои коррективы, и первый рабочий запуск Command Point в компьютерной сети LAS был произведён только позавчера, 8 июня 2011 года.

Что именно пошло не так, в LAS не признаются, отговариваясь лишь общими фразами типа "технические проблемы". На практике это может означать как то, что новую систему действительно плохо настроили, так и то, что операторы попросту растерялись при попытке взаимодействия с новым софтом в "полевых" условиях.

Так или иначе, но было принято экстренное решение принимать звонки по номеру 999 (скорая помощь) без участия компьютеров. А через сутки с лишним в LAS отчитались об откате к старой системе диспетчерской связи, так что со вчерашнего дня скорая помощь Лондона работает в прежнем режиме — то есть так же, как и ежедневно в течение двадцати последних лет.

О том, будут ли впредь осуществляться попытки подружить LAS с Command Point, можно только догадываться. В "скорой" официально заявили лишь, что тщательно изучат обстоятельства инцидента, вызванного попыткой запуска новой системы.

Надо заметить также, что Northrop Grumman — это американская компания, которая обычно сотрудничает с Пентагоном, причём далеко не первый год. Система Command Point предназначена не только для обработки вызовов, но и для отслеживания перемещений автомобилей скорой помощи, оборудованных GPS.