Снова WAP-интернет в пакете Ultra от МТС — на этот раз абонентский долг составил 34 тыс грн

В редакцию «proIT» обратился контрактный абонент МТС Украина, который рассказал свою историю, один-в-один похожую на недавний случай образования неожиданного 17-тысячного долга из-за неверных настроек мобильного Интернета. В этом случае абонент получил счет на 34 тыс грн.

«Наша компания совсем недавно попала в аналогичную ситуацию, которая описана на вашем сайте в статье «Неверно настроенный интернет от МТС привел к долгу в 17 тыс грн». Произошло все после перехода на злосчастный пакет Ultra. При переходе менеджер МТС сообщил о наличии в пакете безлимитного интернета, ни слова не упомянув о необходимости каких-либо настроек с нашей стороны. В результате получили счет за июнь 2013 г. на 31 773,56 грн. за пользование интернетом. У нас сейчас стадия переписки с МТС, но судя по их ответу и отключению наших телефонов, они уступать не собираются. На сегодняшний день мы послали», - сообщает читатель «proIT».

Судя по официальным письмам от МТС, которые читатель передал редакции, оператор считает, что абонент сам несет ответственность за настройку своего телефона, поскольку оператор не может удаленно контролировать или корректировать пользовательские настройки. В МТС готовы пойти на списание только 15% долга.

Кроме жалобы в МТС, абонент отправил письма в Инспекцию по защите прав потребителей и в Прокуратуру г. Киева. Редакция «proIT» будет следить за ходом разбирательства.