InfoScout узнает всё о ваших покупателях
Аналитическая компания из Сан-Франциско InfoScout, получившая недавно инвестиции в размере 5 миллионов долларов от Bain Capital Ventures,
Производители товаров всегда готовы были многое отдать за увеличение объёма продаж. Для этого требуется понять, кто именно приобретает их продукцию, чем руководствуется при выборе, и что не устраивает остальных. Многие фирмы предлагали услуги соответствующих маркетинговых исследований, но до сих пор их результаты были довольно размытыми и даже противоречивыми.
Нетрудно проконтролировать структуру продаж одного конкретного магазина за выбранный день, но даже при этом сложно учесть массу параметров, характеризующих внешние факторы и самих покупателей. Если сбор информации о возрасте, поле, и этнической принадлежности клиентов не представляет особых сложностей, то такие данные, как их уровень образования, профессия, семейное положение, интересы и привычки, а также взаимные рекомендации всегда ускользают от аналитиков.
Один из популярных, хотя и архаичных методов сбора данных, считается использование сканеров штрих-кодов. Например, крупная компания Nielsen and partner Information Resources раздаёт участникам маркетинговых исследований портативные сканеры и предлагает сканировать ими всё, что они купили. Затем надо ввести, сколько заплатили за каждый товар и получить за проделанную работу небольшое вознаграждение.
У этого метода есть существенные недостатки. Сканирование штрих-кода каждого товара может потребовать несколько попыток. В итоге исследование для ряда его участников обернётся потраченным временем и нежданными хлопотами. Многие категории покупателей изначально не захотят дополнительно обременять себя ради копеечных премиальных и сразу выпадут из общей структуры покупателей. Для некоторых товаров они могут оказаться основными потребителями, что резко исказит выводы и приведёт к неверным рекомендациям.
В InfoScout придумали способ получше. Не надо заполнять бумажные анкеты, носить с собой сканер и отыскивать штирх-код на каждой коробке. Просто скачайте мобильное приложение. Достаточно один раз ввести в него информацию о себе, а затем остаётся лишь фотографировать всё, что покупаете. магазина. InfoScout использует технологии распознавания образов и машинного обучения. В итоге компания узнаёт гораздо больше, чем просто набор сухих фактов о том, что люди купили.
InfoScout сочетает технологии обработки информации разного рода. Сделанные покупателями фотографии товаров привязываются к их профилю в Receipt Hog, сравниваются с аналогичными данными из приложения Shoparoo, сопоставляются с результатами традиционных опросов и анализируются по десяткам параметров.

Для покупателя участие в исследовании выглядит забавно и даже азартно. Совершая покупки, вы кормите цифровую свинью-копилку и зарабатываете виртуальные монетки. Их можно затем использовать для частичной оплаты товаров на PayPal и Amazon, или приобрести на них подарочные сертификаты. Дополнительно покупатель может выиграть небольшую призовую сумму, получая новую попытку всякий раз при достижении высоких показателей индивидуальной активности.

Сейчас InfoScout и Shoparoo обрабатывают данные более чем от двухсот тысяч зарегистрированных пользователей, среди которых не менее половины демонстрируют высокую активность по итогам месяца. После выпуска приложений в компанию стали стекаться данные о сорока тысячах товаров в день – это вдвое больше, чем было в начале осени.
Теперь компания готова поделиться данными и продавать результаты аналитических исследований. На запущенном недавно веб-сервисе Infoscout.co любой человек сегодня может бесплатно отслеживать информацию о пяти брендах. Отчёт включает в себя подробную информацию о покупателях и экспресс-анализ собранной статистики продаж.

Например, вы можете узнать, где лучше покупается товар данного производителя (в каких именно магазинах), что ещё обычно берут вместе с ним и как предпочитают платить. Помимо количественных данных, InfoScout предоставляет и качественные. Например, какой процент людей приобрёл данный товар под воздействие импульса, как быстро заканчивается товар на складе, насколько лояльны люди к торговой марке и готовы ли пойти за любимым брендом в другой магазин, за что они ценят продукт, и какие слова используют для его описания.
Бесплатная версия представляет интерес для исследователей и стартапов, пока не готовых платить за аналитику. Платная подписка будет запущена в декабре и позволит отслеживать неограниченное брендов, а также получать отчёты с детальным описанием социальных и психологических характеристик покупателей.
Премиум сервис будет стоить тысячи и даже десятки тысяч долларов в год. Он будет по карману разве что очень крупным компаниям. Предварительное соглашение уже подписали Procter & Gamble, Nestle, PepsiCo, General Mills и Unilever.