Вид из окон

Вице-президент Microsoft уверен: экономить надо не на IT-технологиях, а с их помощью

Корпорация Microsoft вызывает у людей разные чувства, от восхищения до черной зависти. О том, как компания переживает кризис, как она намерена бороться со своими извечными врагами — пиратами и сотрудничать с украинским правительством, рассказал вице-президент Microsoft по странам Центральной и Восточной Европы Вахе Торосян.

— В мире завершается формирование пятого технологического уклада, который характеризуется прежде всего новыми коммуникационными технологиями. Но ближайшее время основной поток инвестиций пойдет в сферы биотехнологий, нанотехнологий, альтернативную энергетику. Готова ли к этому корпорация Microsoft?

— Сегодня компания инвестирует большие деньги в исследования и разработку новых продуктов (R&D). Только в 2010 году мы намерены потратить на R&D свыше девяти миллиардов долларов. Без IT-технологий развитие сейчас невозможно — те же биотехнологии или альтернативная энергетика развиваются, используя наши продукты.

— Как кризис отразился на ваших инвестиционных планах?

— Никак. В течение последних пяти лет каждый год мы увеличиваем вложения в R&D. В кризис мы только стали больше тратить на новые разработки.

— Чего вы ожидаете от этих вложений?

— В основном — получить доходы от новых продуктов. В частности, стартовала продажа операционной системы Windows 7. Речь идет и о таких продуктах, как Windows Server 2008 R2 и новый комплект Office 2010, запуск которого намечен на этот год.

— И сколько вы планируете заработать на новых продуктах?

— Как публичная компания, мы не можем позволить себе какие-либо прогнозы на этот счет.

IT и медицина

— Во время вашего последнего визита в Украину вы встречались с представителями Кабинета министров и вели речь о проектах, которые не касаются напрямую продукции Microsoft…

— Речь идет о развитии других направлений вроде биотехнологий и нанотехнологий. Они могут использоваться в здравоохранении, где мы также хотим быть полезными.

— Каким образом?

— Технологии помогают компетентным органам собирать информацию и на ее основе моделировать распространение тех или иных заболеваний. В условиях эпидемии гриппа с помощью IT-технологий население можно лучше проинформировать об опасности.

Кроме того, вы наверное слышали о проекте Microsoft Natal, который выйдет на рынок в ближайшие девять месяцев. Благодаря этому проекту люди смогут развлекаться с помощью видеоигр, не пользуясь никакими специализированными устройствами вроде джойстиков. Будет просто видеокамера, направленная на человека. Устройство станет воспринимать геймеров по их лицам и движениям. Это будет уже завтра, а теперь вообразите, что может произойти послезавтра. Те же средства управления или интерфейс станут использоваться, например, для медицинских тренажеров или для работы в офисе.

— Какие конкретно проекты вы предлагаете украинскому правительству в медицинской сфере?

— У нас большой опыт взаимодействия со странами, пострадавшими от эпидемии гриппа: Мексикой, США, Китаем. Мы предлагаем технические решения и программные средства для улучшения организации работы государственных органов в условиях распространения вирусной инфекции, а также информирования самого населения. В частности, это программа диагностики, позволяющая человеку оценивать имеющиеся у него симптомы и принимать обоснованные решения — стоит ли ему обратиться к доктору, и когда нужно это сделать. Для госорганов — это средства связи, обеспечивающие доступ к диагностике, общение между медиками, а также сведения о том, где есть запасы необходимых лекарств. Мы предложили украинскому правительству установить связь с правительствами и врачами тех стран, которые уже приобрели ценный опыт решения таких проблем.

— О какой сумме идет речь?

— Мы не говорили о деньгах, они в таких случаях — не главное. Практический опыт за деньги не купить.

— Как украинские власти отреагировали на ваше предложение?

— Мы договорились продолжить работу в этом направлении. Проект будет вести руководство представительства Microsoft в Украине.

— Государственный аппарат — один из крупнейших покупателей продукции Microsoft. В большинстве украинских министерств и ведомств до сих пор царит бумажный документооборот. Есть ли у корпорации особая стратегия помощи государствам, которые не спешат переходить на электронный документооборот?

— Для нас госорганы — большой пользователь и хороший клиент. Впрочем, бумажный документооборот — не только украинская беда. Я сам проводил переговоры с представителями правительственных органов разных стран. У всех один общий посыл — все хотят внедрять проект под условным названием «Электронное правительство». Успех или провал этих мероприятий зависит от того, с какой целью вводится этот проект: сэкономить на бумаге либо изменить порядок работы чиновников и улучшить взаимодействие населения с государством. Избавиться от использования бумаги легко, а вот сделать власть ближе и доступнее намного сложнее.

Кризис и пираты

— Как кризис скажется на форме управления корпорацией в разных странах?

— Мы работали в Украине в разное время, смутное и не очень, и прекрасно знаем, что сегодня рынок IT-технологий упал чуть ли не на 50 процентов по сравнению с прошлым годом. Тем не менее мы решили ничего не менять, поскольку считаем, что у вашей страны по-прежнему большой потенциал.

— Даже несмотря на засилье пиратской продукции Microsoft на украинском рынке?

— Этот вопрос мы затронули на последней встрече с представителями Кабинета министров. Об этом шла речь и на встрече нашего генерального директора с премьер-министром Украины в мае 2008-го. Вывод простой: в вашей стране по-прежнему не решены задачи защиты интеллектуальной собственности. У меня есть с чем сравнивать, ориентируясь на работу европейских государств. Из года в год пиратство там подавляется, и только в Украине за последний год уровень использования пиратских программ вырос с 82 до 84 процентов. На меня производит чрезвычайно положительное впечатление квалификация ваших инженеров, особенно молодых. При этом мы наблюдаем колоссальный уровень пиратства, который тормозит инновации, препятствует повышению конкурентоспособности и в конечном итоге делает работу в стране непривлекательной для этих молодых и талантливых людей.

— Как вы боретесь с этим?

— Борьба с пиратством имеет три аспекта. Первый — образовательный. Пользователи пиратского программного обеспечения, не являясь специалистами, могут и не подозревать, что оно нелегальное. Мы бы хотели провести образовательную работу и даже договорились об этом с Министерством образования и науки. Наша компания провела курсы повышения квалификации для более чем десяти тысяч преподавателей.

— Многие эксперты считают, что борьба Microsoft с пиратством малоэффективна, в частности, нет налаженного механизма сотрудничества с правоохранительными органами. Так ли это?

— Это уже второй аспект: как заставить людей не распространять нелегальное программное обеспечение. У нас есть разветвленная сеть партнеров в Украине — 1100 фирм. Исследования компании IDC показывают, что на каждый заработанный Microsoft доллар приходится около девяти долларов партнерской прибыли за развертывание, поддержку и прочие услуги. Если же в этой системе кто-то не желает работать по правилам и действует против них — с ними стоит обходиться самым жестким образом. Что касается пиратства онлайн, то здесь используется технический аспект. В наше программное средство встраиваются элементы, призванные противодействовать онлайн-пиратству.

Третий, правоохранительный аспект — не наша работа, этим занимаются органы внутренних дел. Но все три аспекта: образовательный, технологический и правоохранительный должны применяться в комплексе и развиваться далее, а не стоять на месте.

— Одна из основных причин пиратства в том, что потребители в Украине ранее не имели доступа к качественным локализированным программам. К примеру, у меня дома и на работе стоит Windows Vista с русским интерфейсом, и я не имею возможности или просто не знаю, как установить украинский. Осознаете ли вы эту проблему?

— Вот эта ваша русская Vista, скорее всего, пиратская (программа была предустановлена на компьютер при его приобретении в магазине, есть все необходимые наклейки и документация, попытка найти, купить и установить украинскую версию успехом не увенчалась. — «Эксперт»). Говоря иными словами, покупая программное обеспечение, украинец с большой вероятностью, даже не подозревая об этом, получает пиратскую программу. Если операционная система предустановлена и есть все соответствующие наклейки, значит, она лицензионная. Технически язык интерфейса изменить невозможно, кроме версии Windows Vista Ultimate или Windows 7 Ultimate.

Если перед вами диск, на котором есть как русская, так и украинская версия какого-то программного обеспечения, то можете быть абсолютно уверены: этот диск пиратский. В Украине продаются и та и другая версии Windows. Но обе на одном диске мы не предлагаем. То же касается и других программ: если на диске вместе с Windows стоит Office, значит, диск — пиратский.

— Как кризис сказался на росте пиратского предложения?

— Не думаю, что есть четкая корреляция между падением экономики и увеличением популяризации пиратских программ. В России за последние три года степень распространения пиратских программ уменьшилась на десять процентных пунктов, до 68 процентов.

— Как вы измеряете эту долю?

— Изучением уровня пиратства для нас занимается исследовательская компания IDC.

— Бороться с пиратством можно с помощью кнута и пряника. Что есть кнут и что пряник на украинской территории?

— О кнуте уже поговорили: мы считаем, что осознания технических и юридических рисков, чреватых прерыванием нормальной работы бизнеса, достаточно, чтобы пользоваться лицензионным программным обеспечением. Кроме этого, мы предлагаем компаниям специальные легализационные решения — Get Genuine Kit и Get Genuine Solution, позволяющие на привлекательных условиях и без обязательной переустановки «узаконить» используемое программное обеспечение.

— Где в Украине пиратская продукция используется больше всего?

— Самый высокий уровень пиратства — в малом и среднем бизнесе, самый низкий — в крупных компаниях. Практически на 100 процентов легальными являются телекоммуникационные компании. Уровень пиратства в банковском секторе — привлекательном для злоумышленников и поэтому уязвимом — составляет примерно 60 процентов. Государственный департамент по вопросам интеллектуальной собственности оценивает уровень использования нелицензионных программ в украинских госорганах в 52 процента.

— Ловит ли корпорация пиратов самостоятельно?

— Microsoft — не правоохранительный орган, поэтому сами мы никого не ловим. Но мы сотрудничаем с Ассоциацией Business Software Alliance (BSA), которая представляет интересы правообладателей — производителей программного обеспечения и, среди прочего, совместно с правоохранительными органами Украины проводит проверки на предприятиях.

Экономия и IT

— Как изменится стратегия корпорации, когда глобальный рынок IT-технологий перестанет ежегодно расти и окажется на плато?

— Во многих странах плато уже существует. IT-технологии никуда не исчезнут. Более того, они обладают встроенными, имманентными возможностями для развития и самоподдержки — из года в год появляются новые потребности и усовершенствованные версии программ. Мы пытаемся довести до ведома всех потребителей IT-технологий, в том числе госорганов, что такие технологии — это отнюдь не затратная часть бизнеса. Наоборот, они могут помочь пережить тяжелые времена и сэкономить.

— Как, например?

— Да очень просто. Взять хотя бы меня. За последние несколько месяцев я сэкономил компании около 15 миллионов долларов за счет снижения частоты командировок. Все сотрудники корпорации стали меньше ездить, руководителей местных представительств перестали часто приглашать в Париж, где находится штаб-квартира. Мы задались вопросом: почему не пользуемся нашими же технологиями и зачем нам эти командировки, если есть такое замечательное техническое решение, как видеоконференции? Пользуясь программным обеспечением, веб-камерой и Интернетом, можно проводить виртуальные встречи — дешево и сердито. Еще три года назад технологии были еще недостаточно хороши. Но сейчас наши продукты обеспечивают отличный звук и качественное изображение.

— Украина отличается очень маленькой «глубиной» рынка. У нас только каждый третий житель страны пользуется компьютером и только каждый пятый — Интернетом. Именно этот фактор больше всего ограничивает экспансию Microsoft в Украине. Как вы собираетесь решать эту проблему?

— Да, скоростным доступом в Интернет сейчас пользуются немногие. Пока что он охватывает около 15 процентов населения, но рост есть, и очень динамичный — 200 процентов ежегодно. Это происходит за счет нескольких направлений. Мы применяем стратегию трех экранов: мобильный телефон, компьютер, телевидение.

Наша задача — обеспечить пользователя возможностью получать необходимую ему информацию и обмениваться ею независимо от того, где он находится и какое оборудование использует. Мы строим наши технологии таким образом, чтобы человек имел доступ к своим файлам не только с собственного компьютера, но и, например, с мобильного телефона, рабочего ПК или компьютера в общественной библиотеке.

С другой стороны, это — услуги онлайн. Думаю, в Украине мы будем развивать оба эти направления: программное обеспечение и сервисы в Сети, а также интеграцию трех экранов. В том же Windows 7 есть масса функций для доступа к онлайн-службам, то же самое предусмотрено и в мобильной операционной системе Windows Mobile 6.5.

— Как вы убедите людей старшего поколения, которые всю жизнь прожили без компьютеров, в том, что им это нужно? Это ведь около 40 процентов украинского населения?

— А мы никого не собираемся переубеждать, к нам и так стоит очередь желающих. Вы бы видели, сколько пенсионеров с энтузиазмом осваивают компьютер, хотя бы чтобы поддерживать связь с семьей. Когда я поехал работать в Сингапур, у моего отца, человека пожилого, появился стимул научиться пользоваться ПК и Интернетом, чтобы регулярно общаться с внуками, до которых 13 тысяч километров.

В Украине у нас есть программа обучения компьютерным навыкам, ее уже прошли 20 тысяч социально незащищенных людей — пенсионеров, безработных, инвалидов, бóльшая часть которых — люди старше сорока. Многим из них курсы помогли найти работу. Так что пожилым людям новые технологии тоже интересны.