Хит-парад нелепых слухов, взбудораживших Донбасс

«Сегодня» проверила — и то и другое — полная чушь. Такая же, как вооруженные ограбления маршрутных такси и налеты на элитные рестораны города.

БЫЛ ЛИ ЗАКАЗ? И все-таки, не стал ли Донецк полигоном для манипуляций общественным сознанием после случая с «Проминвестбанком»? Мы опросили киевских и донецких спецов по слухам. Все они, как один, утверждают, что вариант заказа не исключен, но с маршрутками и троллейбусами это маловероятно. В первую очередь, не просматривается заказчик. «Всегда можно найти того, кому это выгодно, — говорит генеральный директор Консалтинговой Лиги Донбасса Борис Дудка. — Однако это не означает, что этот «кто-то» причастен к распространению слуха. Для неспециалиста это сложно, а использование профи — дорого, да и проблемно по этическим соображениям».

«Думаю, что слухи о грабежах в маршрутках возникли спонтанно, в условиях повышенной тревожности людей в связи с кризисом. Возможно, их спровоцировали реальные события, хотя это не обязательно. Можно предположить, что на появление такого слуха повлияли и множественные сообщения в СМИ об ухудшении криминогенной обстановки», — размышляет Александр Потеряхин. А вот Денис Богуш, гендиректор «Bohush Communication» вообще уверен, что в нынешней тяжелой экономической ситуации слухи — второстепенная проблема. «Уволено большое количество людей, ожидается рост преступности, серьезные проблемы у банковской системы, — перечисляет он. — Реальность — это люди, которым не за что жить, а не слухи. Слухи это так, мелочи жизни».

КАК ИХ ИЗУЧАЮТ. Работа со слухами — очень тонкое дело, это творческий процесс, и здесь не может быть инструкций на все случаи жизни. Систематическое изучение слухов началось после Первой мировой войны в США и Германии. В Америке скоро все поставили на коммерческую основу: появились фирмы, которые занимались слухами. Но после Второй мировой, изучив опыт нацисткой Германии в этой сфере, в США были законодательно запрещены коммерческие фирмы по распространению слухов — правительство приобрело монополию на эту деятельность.

Целенаправленно со слухами работают и в Украине, особенно в рамках политических предвыборных кампаний. Однако есть подвижки и в бизнес-среде. Директор по маркетингу Консалтинговой Лиги Донбасса Денис Шемякин привел пример таких слухов. «В Днепропетровске продавались квартиры высотного дома. Застройщики запустили слух, что в доме будут жить футболисты «Днепра». Это стало стимулом для приобретения квартир обеспеченными гражданами. А потом там квартиры даже футболисты купили», — рассказал он.

О «слуховых» технологиях специалисты предпочитают не распространяться. Но на вопрос «можно ли осознанно направлять такой «стихийный» процесс?», они все отвечают утвердительно. Говорят, что, имея прямые выходы на источники неформального распространения информации, можно обеспечить распространение любого слуха в рекордные сроки. «Мы работаем в бизнес-среде, а слухи-пугала губительны для нее. Поэтому мы их не используем, а вот позитивные, для продвижения продукта — это да, методики есть», — отмечает Борис Дудка. Денис Богуш отмечает, что занимается слухами исключительно в рамках исследований по заказчику.

Александр Потеряхин же считает, что в большинстве случаев слухи несут в себе мощное деструктивное начало, повышают внушаемость людей, их податливость к манипуляции. «Может быть, я старомоден, но это не согласуется с моими моральными принципами. Поэтому в инспирировании слухов я не участвую. Но имею определенную практику противодействия слухам», — говорит он. Причем, в роли смягчающего фактора может выступить даже официальное заявление через СМИ. Но только в случае, если в роли ниспровергателя слуха выступает источник с непререкаемым авторитетом.

КАК У НАС ПОЯВЛЯЮТСЯ НЕБЫЛИЦЫ

Как правило, чем жестче режим в стране и больше цензуры в СМИ, тем больше в стране циркулирует слухов — они восполняют недостаток информации. Но и при мягкой модели общественного устройства слухи находят питательную среду. Например, в период кризиса. Самый распространенный слух в это время — будущий рост цен. А агрессивные слухи появляются там, где есть напряженные отношения между социальными группами. Они усиливают ненависть одной группы населения к другой.

«Сначала начали официально объявлять, что с экономикой не все ладно. Потом начали поступать факты: курс доллара растет, состояние кризиса становится длительным, следуют сокращения. Состояние стресса должно во что-то выливаться. В нашей культуре это разговоры со знакомыми и друзьями», — объясняет HR-директор Консалтинговой лиги Донбасса Наталья Тверезая.

Об этом говорит и эксперт по работе со слухами Александр Потеряхин: «Необходимым условием их появления является повышенный эмоциональный фон у людей. Например, слухи-страшилки возникают в атмосфере страха и неуверенности в завтрашнем дне. Слухи-изобличения провоцирует зависть и чувство несправедливости. Причем в кризисные периоды повышается не только интенсивность, но и масштабы распространения и степень влияния слухов на массы».

ЗАЙМИТЕСЬ СПОРТОМ

По прогнозам Консалтинговой Лиги Донбасса в ближайшее время будут появляться слухи-страшилки. Например, связанные с финансовой сферой: закрытием обменок, отсутствием денег в банкоматах и т.д. Причем негативный слух о тех же ограблениях в маршрутках может стимулировать увеличение именно такого вида преступлений. К тому же нас ждет новая избирательная компания, а следовательно, новая волна "слуховой" атаки.

Именно поэтому специалисты советуют избавляться от напряжения — например, заниматься спортом или больше уделять внимания детям. Ведь это несет массу положительных эмоций и работает на перспективу. А если кто-то в состоянии смотреть на ситуацию критически, он должен перестать быть проводником слухов, а если рассказывать о каком-то событии, то нужно это делать с определенной долей иронии

Татьяна Дубовая