lifecell обвинил «Киевстар» в отказе переносить номера своих абонентов. Позиции сторон

lifecell обратился с жалобой в НКРСИ на действия «Киевстар». Оператор обвиняет конкурента в отказе переносить номера своих абонентов. Текст жалобы опубликовал в Facebook генеральный директор lifecell Исмет Язиджи. , пишут AIN.UA

Позиция lifecell

В lifecell отмечают, что когда к ним обращается абонент с просьбой перенести номер, компания сначала делает запрос к базовому оператору. «Но от „Киевстар“ приходит отказ в переносе номера с объяснением, что номер неактивный. Впрочем, по нашим данным, эти номера являются действующими».

В lifecell подчеркивают, что с 1 по 15 мая «Киевстар» отказал в переносе номера 945 раз из почти 1500 запросов.

Из них 476 отказов были объяснены неактивным номером. В lifecell призвали НКРСИ провести «внеплановые мероприятия», чтобы «предотвратить, выявить и устранить нарушений законодательства» со стороны «Киевстар».

Позиция «Киевстар»

В пресс-службе «Киевстар» сообщили журналисту AIN.UA, что оператор выполняет все заявки, которые соответствуют требованиям утвержденного НКРСИ «Порядка предоставления услуг перенесения номеров». В компании обратили внимание, что клиенту могут отказать в переносе номера «в случае, если он подал неполные или недостоверные данные о себе, если номер телефона абонента ранее был отключен за задолженность или абонент подал заявки сразу к нескольким операторам мобильной связи».

«Технических ограничений по предоставлению сервиса со стороны „Киевстар“ нет. Однако, как мы неоднократно говорили, услуга MNP – новая для телеком-рынка Украины, технологически сложная, в ней задействовано много компаний, кроме операторов мобильной связи. Поэтому на начальном этапе работы у какой-то из сторон могут возникать кратковременные сложности. Если такие сложности возникают на стороне „Киевстар“, мы их оперативно устраняем в рабочем порядке», — прокомментировали представители оператора.


Дмитрий Демченко, AIN

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
OnePlus обещает показать 13 января новую технологию экранаOnePlus обещает показать 13 января новую технологию экрана
Samsung выпустит «неубиваемый» смартфон Galaxy xCover Pro по всему мируSamsung выпустит «неубиваемый» смартфон Galaxy xCover Pro по всему миру
Смартфон Huawei P30 Lite New Edition предстал в четырёх цветахСмартфон Huawei P30 Lite New Edition предстал в четырёх цветах
Vivo придумала смартфон с необычной многомодульной камеройVivo придумала смартфон с необычной многомодульной камерой
АМКУ одобрил перераспределение частот под 4G в регионахАМКУ одобрил перераспределение частот под 4G в регионах
Блок рекламы


Похожие новости

Услугой переноса мобильных номеров воспользовались 30 тысяч абонентовУслугой переноса мобильных номеров воспользовались 30 тысяч абонентов
«Киевстар» обновил контрактные тарифы«Киевстар» обновил контрактные тарифы
Huawei начала продажи своих 4G-чипов сторонним производителямHuawei начала продажи своих 4G-чипов сторонним производителям
В обновленной версии iOS появились предупреждения об отслеживании геопозицииВ обновленной версии iOS появились предупреждения об отслеживании геопозиции
«Киевстар» меняет тарифную сетку — подорожал интернет-безлимит«Киевстар» меняет тарифную сетку — подорожал интернет-безлимит
lifecell запускает новый тариф: 10 ГБ интернета и другие услуги — за 20 грн в месяц. Но работает он не везде
Из Рады отозвали законопроект №1083 о регистрации мобильных абонентов по паспорту из-за критики
Смартфон Motorola One Action показался со всех сторонСмартфон Motorola One Action показался со всех сторон
«Киевстар» закроект девять контрактных тарифов и переведет абонентов на другие планы
"Киевстар", Vodafone и lifecell договорились перераспределить частоты 900 МГц для увеличения 4G-покрытия"Киевстар", Vodafone и lifecell договорились перераспределить частоты 900 МГц для увеличения 4G-покрытия
Последние новости

Подгружаем последние новости