lifecell обвинил «Киевстар» в отказе переносить номера своих абонентов. Позиции сторон

lifecell обратился с жалобой в НКРСИ на действия «Киевстар». Оператор обвиняет конкурента в отказе переносить номера своих абонентов. Текст жалобы опубликовал в Facebook генеральный директор lifecell Исмет Язиджи. , пишут AIN.UA

Позиция lifecell

В lifecell отмечают, что когда к ним обращается абонент с просьбой перенести номер, компания сначала делает запрос к базовому оператору. «Но от „Киевстар“ приходит отказ в переносе номера с объяснением, что номер неактивный. Впрочем, по нашим данным, эти номера являются действующими».

В lifecell подчеркивают, что с 1 по 15 мая «Киевстар» отказал в переносе номера 945 раз из почти 1500 запросов.

Из них 476 отказов были объяснены неактивным номером. В lifecell призвали НКРСИ провести «внеплановые мероприятия», чтобы «предотвратить, выявить и устранить нарушений законодательства» со стороны «Киевстар».

Позиция «Киевстар»

В пресс-службе «Киевстар» сообщили журналисту AIN.UA, что оператор выполняет все заявки, которые соответствуют требованиям утвержденного НКРСИ «Порядка предоставления услуг перенесения номеров». В компании обратили внимание, что клиенту могут отказать в переносе номера «в случае, если он подал неполные или недостоверные данные о себе, если номер телефона абонента ранее был отключен за задолженность или абонент подал заявки сразу к нескольким операторам мобильной связи».

«Технических ограничений по предоставлению сервиса со стороны „Киевстар“ нет. Однако, как мы неоднократно говорили, услуга MNP – новая для телеком-рынка Украины, технологически сложная, в ней задействовано много компаний, кроме операторов мобильной связи. Поэтому на начальном этапе работы у какой-то из сторон могут возникать кратковременные сложности. Если такие сложности возникают на стороне „Киевстар“, мы их оперативно устраняем в рабочем порядке», — прокомментировали представители оператора.


Дмитрий Демченко, AIN

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Смартфон Motorola One Fusion оснащён экраном HD+ и процессором Snapdragon 710Смартфон Motorola One Fusion оснащён экраном HD+ и процессором Snapdragon 710
Флагманский смартфон Sharp Aquos R5G выходит на международный рынокФлагманский смартфон Sharp Aquos R5G выходит на международный рынок
Назван объём производства чипов Apple A14 для новых iPhone в 2020 годуНазван объём производства чипов Apple A14 для новых iPhone в 2020 году
LG планирует выпустить несколько 5G-смартфонов среднего классаLG планирует выпустить несколько 5G-смартфонов среднего класса
OnePlus Nord получит камеру с оптической стабилизацией и новый дизайн упаковкиOnePlus Nord получит камеру с оптической стабилизацией и новый дизайн упаковки
Блок рекламы


Похожие новости

Lifecell запустил самый дешевый тарифный план в УкраинеLifecell запустил самый дешевый тарифный план в Украине
Британия планирует отказаться от оборудования Huawei в своих сетях 5GБритания планирует отказаться от оборудования Huawei в своих сетях 5G
Vodafone разозлил абонентов снятием средств за банальную услугуVodafone разозлил абонентов снятием средств за банальную услугу
Киевстар переводит абонентов на другие тарифыКиевстар переводит абонентов на другие тарифы
В Китае число абонентов 5G перевалило за 50 миллионовВ Китае число абонентов 5G перевалило за 50 миллионов
Vodafone готовится к серьезным потерям из-за коронавируса: что изменится для абонентовVodafone готовится к серьезным потерям из-за коронавируса: что изменится для абонентов
Киевстар увеличил прибыль на 16% несмотря на уменьшение количества абонентовКиевстар увеличил прибыль на 16% несмотря на уменьшение количества абонентов
Новый планшет Huawei MatePad показан со всех сторонНовый планшет Huawei MatePad показан со всех сторон
Llifecell запустил рекордно дешевый тарифLlifecell запустил рекордно дешевый тариф
Lifecell предложил абонентам "антикризисный" тариф за 60 грн в месяц "4 безлимита"Lifecell предложил абонентам "антикризисный" тариф за 60 грн в месяц "4 безлимита"
Последние новости

Подгружаем последние новости