lifecell обвинил «Киевстар» в отказе переносить номера своих абонентов. Позиции сторон

lifecell обратился с жалобой в НКРСИ на действия «Киевстар». Оператор обвиняет конкурента в отказе переносить номера своих абонентов. Текст жалобы опубликовал в Facebook генеральный директор lifecell Исмет Язиджи. , пишут AIN.UA

Позиция lifecell

В lifecell отмечают, что когда к ним обращается абонент с просьбой перенести номер, компания сначала делает запрос к базовому оператору. «Но от „Киевстар“ приходит отказ в переносе номера с объяснением, что номер неактивный. Впрочем, по нашим данным, эти номера являются действующими».

В lifecell подчеркивают, что с 1 по 15 мая «Киевстар» отказал в переносе номера 945 раз из почти 1500 запросов.

Из них 476 отказов были объяснены неактивным номером. В lifecell призвали НКРСИ провести «внеплановые мероприятия», чтобы «предотвратить, выявить и устранить нарушений законодательства» со стороны «Киевстар».

Позиция «Киевстар»

В пресс-службе «Киевстар» сообщили журналисту AIN.UA, что оператор выполняет все заявки, которые соответствуют требованиям утвержденного НКРСИ «Порядка предоставления услуг перенесения номеров». В компании обратили внимание, что клиенту могут отказать в переносе номера «в случае, если он подал неполные или недостоверные данные о себе, если номер телефона абонента ранее был отключен за задолженность или абонент подал заявки сразу к нескольким операторам мобильной связи».

«Технических ограничений по предоставлению сервиса со стороны „Киевстар“ нет. Однако, как мы неоднократно говорили, услуга MNP – новая для телеком-рынка Украины, технологически сложная, в ней задействовано много компаний, кроме операторов мобильной связи. Поэтому на начальном этапе работы у какой-то из сторон могут возникать кратковременные сложности. Если такие сложности возникают на стороне „Киевстар“, мы их оперативно устраняем в рабочем порядке», — прокомментировали представители оператора.


Дмитрий Демченко, AIN

Коды для вставки в блог\форум



Вспомним другие новости из этого раздела?


Mobile

←+Ctrl+→

Интересные новости
OnePlus 7T против iPhone 11 и Samsung Galaxy S10: сравнение камерOnePlus 7T против iPhone 11 и Samsung Galaxy S10: сравнение камер
Недорогой смартфон ZTE Blade A7s оснащён тройной камерой и 64 Гбайт памятиНедорогой смартфон ZTE Blade A7s оснащён тройной камерой и 64 Гбайт памяти
Nokia готовит свой первый 5G-смартфон с выдвижной камеройNokia готовит свой первый 5G-смартфон с выдвижной камерой
Полностью рассекречен смартфон Galaxy A91: экран Full HD+ Infinity-U и тройная камераПолностью рассекречен смартфон Galaxy A91: экран Full HD+ Infinity-U и тройная камера
Xiaomi анонсировала Redmi K30, свой первый смартфон с 5GXiaomi анонсировала Redmi K30, свой первый смартфон с 5G
Блок рекламы


Похожие новости

В обновленной версии iOS появились предупреждения об отслеживании геопозицииВ обновленной версии iOS появились предупреждения об отслеживании геопозиции
«Киевстар» меняет тарифную сетку — подорожал интернет-безлимит«Киевстар» меняет тарифную сетку — подорожал интернет-безлимит
lifecell запускает новый тариф: 10 ГБ интернета и другие услуги — за 20 грн в месяц. Но работает он не везде
Из Рады отозвали законопроект №1083 о регистрации мобильных абонентов по паспорту из-за критики
Смартфон Motorola One Action показался со всех сторонСмартфон Motorola One Action показался со всех сторон
«Киевстар» закроект девять контрактных тарифов и переведет абонентов на другие планы
"Киевстар", Vodafone и lifecell договорились перераспределить частоты 900 МГц для увеличения 4G-покрытия"Киевстар", Vodafone и lifecell договорились перераспределить частоты 900 МГц для увеличения 4G-покрытия
Количество 5G-абонентов в Южной Корее быстро растётКоличество 5G-абонентов в Южной Корее быстро растёт
Apple обвинили в манипулировании результатами поиска в App StoreApple обвинили в манипулировании результатами поиска в App Store
Несмотря на американские санкции, Huawei сохраняет лидирующие позиции на внутреннем рынке смартфоновНесмотря на американские санкции, Huawei сохраняет лидирующие позиции на внутреннем рынке смартфонов
Последние новости

Подгружаем последние новости