«Билайн» будет учитывать мнения украинских абонентов
Цель данного проекта – выявить наиболее востребованные услуги мобильной связи, определить регионы приоритетного развития, а также сформировать новые тарифные предложения для вывода бренда «Билайн».
Исследование проводится во всех регионах Украины, и включает качественные интервью по методу фокус-групп, "полевые" исследования и телефонные интервью.
Одна из форм исследования – интерактивный опрос на сайте beeline.ua, где все желающие могут высказать свое мнение о качестве услуг операторов, тарифных планах и стандартах обслуживания.
Как отметил директор по маркетингу ЗАО «УРС» Антон Володькин: «Проведение маркетинговых исследований является одним из этапов, предшествующих выводу на рынок нового бренда. Необходимо знать степень удовлетворенности абонентов существующим уровнем услуг и тарифов, учесть пожелания и ожидания потенциальных клиентов. Рынок мобильной связи Украины отличается очень высоким уровнем конкуренции. Поэтому нам важно понять, какие рациональные и эмоциональные ниши мы можем использовать в своей работе. Первые результаты исследования подтверждают наши основные предположения, сформированные на этапе анализа рынка».