Acer решила урезать гарантию на бренд Glofiish

Вряд ли кому понравится участвовать в игре, правила которой могут измениться в любой момент по желанию одного из играющих. Если же говорить о бизнесе, то здесь такой подход даже не рассматривается из-за абсурдности.

Но, как выясняется, бывают и исключения. Известный производитель электроники Acer на днях отправил своему дистрибьютору компании МакЦентр уведомление, извещающее об изменении процедуры и сроков гарантийного обслуживания устройств с брендом Glofiish. В документе указано, что, по мнению Acer, гарантийный срок на изделия Glofiish должен исчисляться со дня отгрузки их дистрибьютору, а не с момента продажи конечному потребителю.

Другими словами, покупатель устройства Acer Glofiish, если вдруг произойдет поломка в течение указанного в гарантийном талоне срока в один год, может остаться без гарантированного возмещения ущерба, что противоречит законодательству РФ. Или же затраты по гарантийному ремонту лягут на плечи компании МакЦентр, что тоже выглядит сомнительным, так как гарантийная политика и сроки, как правило, определяются компанией-производителем и ее сервисными службами, а не дистрибьютором.

В настоящее время представители МакЦентра ведут переговоры с менеджментом Acer с целью отмены неправомочного решения. В свою очередь, наш ресурс отправил запрос в компанию Acer, об официальном ответе который мы сразу же известим наших читателей. Хочется верить, что это всего лишь недоразумение, которое разрешится в ближайшее время.