Нулевые тарифы отменяются — «халява» закончилась?

Популярные тарифы с бесплатными звонками на номера своей сети стали очень популярны в последнее время. И когда «антикризисные» появились у трех GSM-операторов, власти решили отменить «нулевые» тарифы. Каким будет ответ операторов?

Мы уже писали, что Национальная комиссия по вопросам регулирования связи Украины приняла решение запретить «нулевые» тарифы. Это решение вызвало ажиотаж, как у операторов, так и у абонентов. Ведь для первых это важный инструмент привлечения и удержания клиентов, а абонентам, которые пользуются бесплатными сетевыми звонками, терять такую возможность точно не хочется. Но НКРС говорит «надо!».

Поскольку ситуация сложилась неоднозначная, эксперты рынка провели 22 июля круглый стол, чтобы разобраться в сути проблемы. На нем собрались представители НКРС, операторов «МТС-Украина», «Билайн» и Life :), аналитики рынка телекоммуникаций, журналисты. Участники обменялись мнениями, высказали аргументы и контраргументы. Прийти к согласию не удалось, так что нам остается лишь привести главные тезисы и сделать прогноз.

В ходе мероприятия НКРС в лице Людмилы Артюшенко рассказала, что реклама про нулевые тарифы не соответствует действительности. Потому, что «нулевым» тариф не может быть в принципе, так как себестоимость услуги не может быть равна 0, а покрываться за счет абонентов. Абонентов вводят в заблуждение для привлечения новых клиентов. Ведь «нулевой тариф» либо имеет своего рода абонентскую плату (обязательный ежемесячный платеж), либо влечет другие траты. Не говоря уже о том, что обычно количество бесплатных минут ограничено.

В ответ операторы высказали мнение о том, что рынок телекоммуникаций имеет свои особенности, а НКРС не имеет права вмешиваться в тарифную политику (согласно Закону Украины «О телекоммуникациях»). С другой стороны, внешний контроль нужен, как заметил один из аналитиков, потому что наши операторы порой в погоне за наживой выходят за границы здравого смысла. Правда, в данный момент есть более актуальные проблемы, например, принудительная подписка на контент услуги.

Появлению «нулевых» тарифов мы обязаны Life :), который построил на этом свой маркетинг и набрал, таким образом, третью по величине абонентскую базу. А ужесточившаяся борьба между операторами способствовала появлению подобных тарифов у всех GSM-операторов. На круглом столе, Иван Коломоец, руководитель юридической службы «Билайн» выдвинул тезис, что подобные тарифы это важный инструмент конкурентной борьбы небольших операторов. И, по мнению некоторых, такая инициатива на руку самому крупному оператору. Василий Лацанич (директор по маркетингу «МТС-Украина») отметил, что тарифы на сотовую связь в Украине одни из самых дешевых в мире и абоненты от этого только выигрывают.

Эксперты считают, что если теперь отменить «нули» в тарифах (а прецедент существует уже несколько лет), то рынке ситуация не измениться — абонентам, которые звонили в сети бесплатно, просто не к кому будет уйти. А рост затрат на связь вряд ли кого то обрадует, кроме самих операторов. Однако если они ввели «нули» в тарифах, значит, конкуренция приняла такую форму.

Какими будут дальнейшие действия операторов? У них есть время до осени, а на данный момент известны официальные мнения «МТС-Украина» и Life :). Операторы уверяют, что не собираются вводить абонентов в заблуждение и адекватно информируют их об условиях тарифных планов. А значит претензии НКРС не обоснованы. Хотя последняя все же намерена обратиться в Антимонопольный комитет, если к ее требованиям не прислушаются до осени.