Насколько пользователи доверяют результатам поиска Google

Агентство Path Interactive выяснило, в какой мере пользователи доверяют той информации, которую они находят в результатах поиска Google.

В исследовании приняли участие 1100 респондентов. 70% из них проживают в США, 21% — в Индии, 5% — в Европе.

63% респондентов – пользователи возрастом от 18 до 35 лет, 17% — старше 46 лет.

Результаты исследования 1. YMYL-запросы

Учитывая, как много колебаний наблюдалось в последнее время в категории YMYL в связи с последними обновлениями алгоритмов Google, авторы исследования решили проверить, насколько пользователи доверяют медицинской, политической, финансовой и юридической информации, которую они находят в Google.

Большинство респондентов (51%) «очень часто» и «часто» принимают важные жизненные решения, основываясь на информации из Google; 39% ответили то же самое в отношении важных юридических решений, а 46% — важных медицинских.

Только 10-13% респондентов ответили, что никогда не принимали такие важные решения на основе той информации, которую находили в Google.

  • Медицина

В этой категории 72% пользователей согласились, что Google улучшил выдачу и стал показывать более точные медицинские результаты.

Разбивка ответов по возрасту показала, что самые молодые пользователи (18-25 лет) на 94% чаще, чем пользователи из категории 65+ лет, склонны верить, что результаты Google улучшились.

Пользователи в возрасте 46-64 года наиболее склонны не соглашаться с тем, что по медицинским запросам результаты поиска в Google улучшаются с течением времени.

Исследователи также захотели прояснить, как акцент Google на показе контента из надёжных медицинских изданий, таких как WebMD и Mayo Clinic, воспринимается пользователями.

В результате последних обновлений основного алгоритма Google начал деприоритизировать тот контент, который противоречит общепринятой в медицине точке зрения.

Большинство респондентов (66%) согласились, что для них очень важно, что Google показывает контент из авторитетных источников. При этом 14% заявили, что предпочли бы не видеть эти результаты, а ещё 14% хотели бы видеть более разнообразные результаты, такие как статьи на тему естественной медицины.

Эти цифры предполагают, что более 15% респондентов недовольны текущими инициативами Google, направленными на показ медицинского контента от ряда партнёров, которые поддерживают научный консенсус.

В опросе пользователей также спросили, что они думают о карточках с описанием симптомов болезней в результатах поиска, и можно ли им доверять.

Подавляющее большинство респондентов (76%) ответили, что доверяют информации в таких карточках.

При этом самые молодые пользователи (18-25 лет) на 138% чаще, чем самые старые (65+), склонны сильно доверять таким карточкам.

  • Новости и политика

Большинство респондентов (61%) согласны, что Google улучшил результаты поиска в этом направлении и стал показывать больше качественного новостного и политического контента. Только 13% опрошенных не согласились с этим утверждением.

67% самых молодых респондентов (18-25 лет) согласились с тем, что качество результатов поиска улучшилось, тогда как 61% пользователей из самой старшей возрастной группы (65+) лишь частично согласились или выразили несогласие с этим.

2. Дезинформация

Учитывая активную борьбу Google с дезинформацией в результатах поиска, исследователи захотели узнать, до какой степени пользователи довольны этой работой и видят ли они по-прежнему ненадёжную информацию в выдаче.

Большинство респондентов (70%) заявили, что видят дезинформацию в Google как минимум иногда, при этом 29% выбрали варианты «редко» и «никогда».

Разбивка ответов по возрастным группам показала, что респонденты более старшего возраста чаще склонны утверждать, что они видели дезинформацию в результатах поиска Google.

В целом, согласно всем ответам, связанным с YMYL, самые молодые респонденты больше доверяют той информации, которую Google возвращает по запросам из этой категории, тогда как пользователи старшего возраста настроены более скептично.

3. Избранные сниппеты и блоки выдачи Сети знаний

Согласно полученным результатам, самые молодые пользователи (18-25 лет) на 100% чаще, чем пользователи 65+ лет склонны доверять контенту в избранных сниппетах.

Это согласуется с аналогичным открытием, сделанным по итогам прошлогоднего опроса.

Что касается блоков выдачи Сети знаний, то здесь 95% всех респондентов по всем возрастным группам согласны с тем, что эти результаты заслуживают доверия.

Вывод: молодые люди больше доверяют результатам поиска Google, чем пользователи более старшего возраста

В целом большинство респондентов в той или иной степени доверяют информации, которую они находят в результатах поиска Google – как в традиционных результатах, так и в поисковых функциях, таких как избранные сниппеты и панели выдачи Сети знаний.

Между тем есть небольшой процент пользователей, которые недовольны результатами поиска. Эта выборка состоит преимущественно из респондентов старшего возраста, которые более скептично настроены по отношению к информации из Google, особенно по YMYL-запросам.

Практически по всем вопросам отслеживается чёткий паттерн: самые молодые пользователи больше доверяют той информации, которую они находят в Google, чем люди более старшего возраста.

Это совпадает с результатами исследования, проведённого в прошлом году.

По какой причине более молодые пользователи больше доверяют Google – потому что результаты поиска действительно улучшились, или потому, что они в целом больше доверяют той информации, которую находят онлайн, — осталось непонятным.



Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
В Ивано-Франковске задержали хакера, который выставил на продажу крупнейший за всю историю массив украденных данныхВ Ивано-Франковске задержали хакера, который выставил на продажу крупнейший за всю историю массив украденных данных
Конкурент Amazon. Facebook запустит новую функцию для онлайн-магазиновКонкурент Amazon. Facebook запустит новую функцию для онлайн-магазинов
Хакеры похитили данные 9 млн клиентов британского лоукостера EasyJetХакеры похитили данные 9 млн клиентов британского лоукостера EasyJet
Facebook сохранит удаленку после пандемииFacebook сохранит удаленку после пандемии
В "Киевстар" сообщили о масштабном сбое в работе домашнего интернетаВ "Киевстар" сообщили о масштабном сбое в работе домашнего интернета
Блок рекламы


Похожие новости

Сотрудники Google, Facebook и других гигантов будут работать из дому до конца годаСотрудники Google, Facebook и других гигантов будут работать из дому до конца года
После 19 лет работы из Google ушел главный "серый кардинал" компанииПосле 19 лет работы из Google ушел главный "серый кардинал" компании
Google провёл ребрендинг Hangouts Chat и Hangouts MeetGoogle провёл ребрендинг Hangouts Chat и Hangouts Meet
Google: как выбрать структуру URL для AMP-страницGoogle: как выбрать структуру URL для AMP-страниц
Google опубликует серию кейсов, показывающих ценность SEOGoogle опубликует серию кейсов, показывающих ценность SEO
Google возобновляет публикацию новых отзывов, Q&A и фото в профилях компанийGoogle возобновляет публикацию новых отзывов, Q&A и фото в профилях компаний
Во Франции обязали Google платить новостным издателям за контентВо Франции обязали Google платить новостным издателям за контент
Технология Google Duplex стала доступна в Австралии, Канаде и ВеликобританииТехнология Google Duplex стала доступна в Австралии, Канаде и Великобритании
Google запретил своим сотрудникам использовать ZoomGoogle запретил своим сотрудникам использовать Zoom
Google перенёс запуск новой версии программы Google Partners на 2021 годGoogle перенёс запуск новой версии программы Google Partners на 2021 год
Последние новости

Подгружаем последние новости