Пользователи больше доверяют сайтам компаний, чем GMB – исследование

Компания BrightLocal поделилась результатами исследования, призванного выяснить, как пользователи используют блоки Google Мой бизнес, сайты локальных компаний и бизнес-каталоги для поиска информации о местном бизнесе, и каким источникам доверяют больше всего.

Поисковое поведение

На вопрос, какие типы локального бизнеса пользователи ищут в Google, были получены следующие ответы:

  • Рестораны и кафе (56%)
  • Продуктовые магазины (37%)
  • Магазины одежды (34%)
  • Отели и мини-гостиницы (34%)
  • Медицинские услуги (28%)

Ожидания потребителей

На вопрос, где пользователи ожидают увидеть самую точную и актуальную информацию, ответы были следующими:

  • Сайты местных компаний (56%)
  • Google Мой бизнес (32%)
  • Бизнес-каталоги (12%)

При этом для поиска адреса или номера телефона компании потребители используют следующие источники:

  • Google Мой бизнес (в результатах поиска) (64%)
  • Google Мой бизнес (в Картах Google) (44%)
  • Сайт компании (49%)
  • Бизнес-каталог (23%)
  • Ничего из этого (13%)

В целом 87% респондентов ищут эту информацию онлайн.

Часто используемые функции GMB

На панелях компаний в результатах поиска Google пользователи чаще всего выполняют следующие действия:

  • Проверяют время работы компании
  • Ищут местоположение
  • Просматривают отзывы
  • Переходят на сайт компании
  • Просматривают фотографии
  • Бронируют номера в отелях
  • Просматривают данные о посещаемости и периодах пиковой загруженности
  • Бронируют столик в кафе/ресторане
  • Звонят в компанию, используя соответствующую кнопку
  • Оставляют отзыв
  • Просматривают сайт, прежде чем посетить компанию

На вопрос, как часто потребители просматривают сайты компаний перед посещением их заведения, магазина или другого объекта, ответы были такими:

  • Каждый раз (22%)
  • В половине случаев (76%)
  • Никогда (8%)

Самые крупные ошибки сайтов

На вопрос, что снижает вероятность использования услуги после посещения сайта компании, были получены следующие ответы:

  • Устаревшая контактная информация
  • Плохо написанный контент и опечатки
  • Устаревшая информация о ценах
  • Отсутствие информации о ценах
  • Если сайт трудно найти в результатах поиска

Отчёт BrightLocal основан на опросе 500 потребителей из США. Со всеми результатами можно ознакомиться по ссылке.



Коды для вставки в блог\форум



Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Киберполиция закрыла интернет-магазины, которые продавали фейковые товары Procter&Gamble. Доход — 500 000 грн в месяцКиберполиция закрыла интернет-магазины, которые продавали фейковые товары Procter&Gamble. Доход — 500 000 грн в месяц
SEC приостановила ICO Telegram. Дуров обещал запустить блокчейн до 31 октября
Concert.ua подал жалобу на Karabas.com в АМКУ: причина и позиции сторонConcert.ua подал жалобу на Karabas.com в АМКУ: причина и позиции сторон
Search Console начал оповещать об ошибках в разметке видеоконтентаSearch Console начал оповещать об ошибках в разметке видеоконтента
AdSense улучшил автоматизированные объявленияAdSense улучшил автоматизированные объявления
Блок рекламы


Похожие новости

Почти все население Украины до 35 лет сидит в интернете: глобальное исследованиеПочти все население Украины до 35 лет сидит в интернете: глобальное исследование
Google не советует крупным сайтам менять настройки сканированияGoogle не советует крупным сайтам менять настройки сканирования
Из Украины ведут американскую FB-сеть, она агитирует за Трампа. Охваты больше, чем у ведущих изданий СШАИз Украины ведут американскую FB-сеть, она агитирует за Трампа. Охваты больше, чем у ведущих изданий США
Органический поиск обеспечивает 53% всего трафика на сайты – исследованиеОрганический поиск обеспечивает 53% всего трафика на сайты – исследование
Стартап с украинскими корнями People.ai попал в двадцатку самых перспективных ИИ-компаний по версии Forbes
Киев вошел в топ-50 самых «видеонаблюдаемых» городов мира. Камер на тысячу населения больше, чем в РимеКиев вошел в топ-50 самых «видеонаблюдаемых» городов мира. Камер на тысячу населения больше, чем в Риме
Только 50% потребителей доверяют информации о компаниях в поисковых системахТолько 50% потребителей доверяют информации о компаниях в поисковых системах
Факторы ранжирования Google 2019 - исследование Рэнда ФишкинаФакторы ранжирования Google 2019 - исследование Рэнда Фишкина
Facebook больше не обещает бесплатное использованиеFacebook больше не обещает бесплатное использование
Новый инструмент от Google поможет сайтам закрыть пробелы в контентеНовый инструмент от Google поможет сайтам закрыть пробелы в контенте
Последние новости

Подгружаем последние новости