Пользователи больше доверяют сайтам компаний, чем GMB – исследование

Компания BrightLocal поделилась результатами исследования, призванного выяснить, как пользователи используют блоки Google Мой бизнес, сайты локальных компаний и бизнес-каталоги для поиска информации о местном бизнесе, и каким источникам доверяют больше всего.

Поисковое поведение

На вопрос, какие типы локального бизнеса пользователи ищут в Google, были получены следующие ответы:

  • Рестораны и кафе (56%)
  • Продуктовые магазины (37%)
  • Магазины одежды (34%)
  • Отели и мини-гостиницы (34%)
  • Медицинские услуги (28%)

Ожидания потребителей

На вопрос, где пользователи ожидают увидеть самую точную и актуальную информацию, ответы были следующими:

  • Сайты местных компаний (56%)
  • Google Мой бизнес (32%)
  • Бизнес-каталоги (12%)

При этом для поиска адреса или номера телефона компании потребители используют следующие источники:

  • Google Мой бизнес (в результатах поиска) (64%)
  • Google Мой бизнес (в Картах Google) (44%)
  • Сайт компании (49%)
  • Бизнес-каталог (23%)
  • Ничего из этого (13%)

В целом 87% респондентов ищут эту информацию онлайн.

Часто используемые функции GMB

На панелях компаний в результатах поиска Google пользователи чаще всего выполняют следующие действия:

  • Проверяют время работы компании
  • Ищут местоположение
  • Просматривают отзывы
  • Переходят на сайт компании
  • Просматривают фотографии
  • Бронируют номера в отелях
  • Просматривают данные о посещаемости и периодах пиковой загруженности
  • Бронируют столик в кафе/ресторане
  • Звонят в компанию, используя соответствующую кнопку
  • Оставляют отзыв
  • Просматривают сайт, прежде чем посетить компанию

На вопрос, как часто потребители просматривают сайты компаний перед посещением их заведения, магазина или другого объекта, ответы были такими:

  • Каждый раз (22%)
  • В половине случаев (76%)
  • Никогда (8%)

Самые крупные ошибки сайтов

На вопрос, что снижает вероятность использования услуги после посещения сайта компании, были получены следующие ответы:

  • Устаревшая контактная информация
  • Плохо написанный контент и опечатки
  • Устаревшая информация о ценах
  • Отсутствие информации о ценах
  • Если сайт трудно найти в результатах поиска

Отчёт BrightLocal основан на опросе 500 потребителей из США. Со всеми результатами можно ознакомиться по ссылке.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Ларри Пейдж и Сергей Брин снова появились на встрече TGIF в GoogleЛарри Пейдж и Сергей Брин снова появились на встрече TGIF в Google
В Украине разработали дизайн-код для государственных сайтовВ Украине разработали дизайн-код для государственных сайтов
Стартап RapidAPI с офисом в Украине привлек $25 млн от Microsoft, Andreessen Horowitz и других инвесторовСтартап RapidAPI с офисом в Украине привлек $25 млн от Microsoft, Andreessen Horowitz и других инвесторов
Gmail запустит динамические сообщения для всех пользователей 2 июляGmail запустит динамические сообщения для всех пользователей 2 июля
Radiohead передадут украденную музыку на борьбу с глобальным потеплениемRadiohead передадут украденную музыку на борьбу с глобальным потеплением
Блок рекламы


Похожие новости

Google обеспечит большее разнообразие доменов в SERPGoogle обеспечит большее разнообразие доменов в SERP
Украина лидирует по темпам роста рынка интернет-рекламы в Европе — исследование
YouTube больше не будет показывать точное число подписчиков для каналов с 1000+ человекYouTube больше не будет показывать точное число подписчиков для каналов с 1000+ человек
20 украинских провайдеров не блокируют даже половину санкционных сайтов — исследование
Интернет-потребители согласны платить больше за товары с отзывамиИнтернет-потребители согласны платить больше за товары с отзывами
Google Ads тестирует больше автоматических рекомендацийGoogle Ads тестирует больше автоматических рекомендаций
87% потребителей доверяют пользовательскому контенту больше, чем прямой рекламе бренда87% потребителей доверяют пользовательскому контенту больше, чем прямой рекламе бренда
Для чего используются голосовые помощники? Исследование MicrosoftДля чего используются голосовые помощники? Исследование Microsoft
Европарламент проголосовал за штрафы для интернет-компаний за экстремистский контентЕвропарламент проголосовал за штрафы для интернет-компаний за экстремистский контент
Объем украинского рынка медийной интернет-рекламы превысил 5,2 млрд грн – исследованиеОбъем украинского рынка медийной интернет-рекламы превысил 5,2 млрд грн – исследование
Последние новости

Подгружаем последние новости