Google будет оповещать пользователей об ответах компаний на их отзывы

Google Мой бизнес объявил о запуске email-оповещений, посредством которых пользователи будут узнавать об ответах компаний на их отзывы. Нововведение вступит в силу в ближайшие дни.

We’re excited to announce that we’re launching email notifications to inform customers when you respond to their reviews! We’re rolling this out over the next few days, so check out some tips for responding to reviews: https://t.co/A2zaahBBcj

— Google My Business (@GoogleMyBiz) May 11, 2018

Со временем Google также планирует добавить мобильные push-оповещения.

«Теперь, когда компании будут отвечать или обновлять свои ответы на отзывы клиентов, эти люди будут получать email-оповещение. Ответ компании публикуется немедленно, а оповещение будет отправляться спустя пять минут. Эти 5 минут даны для того, чтобы владелец бизнеса мог внести какие-либо корректировки в свой ответ после его отправки», — рассказала комьюнити-менеджер Google My Business Марисса Нордал (Marissa Nordahl).

В оповещении будет содержаться сообщение о публикации ответа на отзыв, а также ссылка на страницу с ответом.

Предполагается, что если компании будут понимать, что их ответы будут видны авторам отзывов, то они будут ответственнее относиться к их написанию.

Напомним, что в январе Google тестировал показ числа просмотров отзывов в локальном поиске, а согласно результатам исследования LocalSEO Guide, отзывы имеют критическое значение для ранжирования в Google.