«Яндекс» обнулил остатки на счетах украинских рекламодателей из-за «обстоятельств непреодолимой силы»

Сегодня многих украинских пользователей «Яндекс.Директ» ожидал неприятный сюрприз — остатки на их счетах обнулили. Перед этим «Яндекс» разослал уведомление своим партнерам в Украине о том, что больше не может выполнять обязательства перед ними и осуществить возврат средств за не оказанные услуги из-за «обстоятельств непреодолимой силы». Скриншот уведомления опубликовала в Facebook специалист по контекстной рекламе Евгения Дуброва-Аликсюк, пишут AIN.UA.

«Уже несколько людей написали из Украины: все клиенты «Яндекса» остались без денег. Т.е. утром деньги на аккаунтах были, а сейчас там минуса. Судя по голосованию в телеграмме это происходит массово», — написала она.

Скриншот из телеграм-канала для веб-мастеров, среди которого подписчики со всего СНГ

Напомним, неприятности у «Яндекса» в Украине начались с момента введения в действие рокового решения СНБО о блокировке роSSийских сайтов. Вскоре после этого «Яндекс.Директ» отключил прием платежей в Украине в связи с тем, что счета ООО «Яндекс.Украина» заблокировали банки. Впрочем, украинские пользователи «Яндекс.Метрики» получили инструкции обхода блокировки: компания предложила изменить код счетчика, чтобы он использовал хранилище не «Яндекса», а Amazon CloudFront.

В комментариях к записи Дубровой-Аликсюк пользователи подтверждают списание средств, причем по старым кампаниям. Некоторые обнаружили на своих счетах отрицательный балланс. Маркетолог SeoLib.ru Юрий Кушнеров сообщил, что с таким раньше не сталкивался. «Мне сложно сказать, (было ли списание — ред.) пополнять же нельзя было еще с середины мая, я туда не заходил. Сейчас по нулям, но обнулили или потратились — не скажу. Единственное что странно — образовался минус. такого никогда не было раньше», — пояснил он.

Более подробно о ситуации AIN.UA рассказал управляющий партнер интернет-магазина F.ua Дмитрий Покотило.

«Сегодня получили письмо о том, что магазин отключен от «Яндекс.Маркета» за недостаток средств. Пополняли мы баланс еще в прошлом году, но сразу на год, потому как была акция 60 грн/месяц. И были удивлены, что баланс ушел в ноль, потому как должно было оставаться.

Несмотря на указ, трафик с «Маркета» был, хотя и просел до трети от обычного. Начали разбираться: списание произошло за старую кампанию от 2016 года и баланс ушел в минус. Написали в службу поддержки — пока ожидаем ответа. Параллельно решили проверить, не у одних ли нас такая проблема.

Вот например, на довольно популярную модель телефона Samsung Galaxy S8 было раньше довольно много предложений, сравнимых с количеством представленных на hotline. Сейчас же только три магазина, при этом, один из РоSSии (неправильно настроили свой магазин и доставку, видимо)».

На запрос F.ua в службе поддержки «Яндекса» ответили, что продолжить сотрудничество с украинскими рекламодателями смогут только в случае отмены санкций:

AIN.UA ожидает комментарии от пресс-службы центрального офиса компании «Яндекс».


Майя Яровая, AIN

Коды для вставки в блог\форум



Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
WordPress представила функцию платной подписки на контентWordPress представила функцию платной подписки на контент
Джон Мюллер о ноябрьском обновлении алгоритма GoogleДжон Мюллер о ноябрьском обновлении алгоритма Google
Основатель Википедии Джимми Уэйлс создал соцсеть без рекламыОснователь Википедии Джимми Уэйлс создал соцсеть без рекламы
Instagram расширил тестирование функции, скрывающей лайки, на весь мирInstagram расширил тестирование функции, скрывающей лайки, на весь мир
Google Ads запретил рекламу услуг по управлению долгами и реструктуризации кредитовGoogle Ads запретил рекламу услуг по управлению долгами и реструктуризации кредитов
Блок рекламы


Похожие новости

Из-за бага в интерфейсе Google Мой бизнес не отображаются филиалыИз-за бага в интерфейсе Google Мой бизнес не отображаются филиалы
Французские издатели собираются подать в суд на Google из-за нового формата цитированияФранцузские издатели собираются подать в суд на Google из-за нового формата цитирования
Photoshop и другие продукты Adobe попали под запрет из-за санкций СШАPhotoshop и другие продукты Adobe попали под запрет из-за санкций США
Из-за сбоя в Google снова стали отображаться «10 синих ссылок»Из-за сбоя в Google снова стали отображаться «10 синих ссылок»
Google закрыла еще один сервис, который использовал данные пользователей. Все из-за боязни попасть в скандал
Из-за сбоя в Google у многих пользователей отображаются не все результаты поискаИз-за сбоя в Google у многих пользователей отображаются не все результаты поиска
Из-за бага в Google компании лишаются своих отзывовИз-за бага в Google компании лишаются своих отзывов
20 украинских провайдеров не блокируют даже половину санкционных сайтов — исследование
Прибыль Amazon в первом квартале оказалась выше ожиданий из-за быстрого роста AWSПрибыль Amazon в первом квартале оказалась выше ожиданий из-за быстрого роста AWS
Оккупанты в Крыму полностью блокируют 14 украинских сайтовОккупанты в Крыму полностью блокируют 14 украинских сайтов
Последние новости

Подгружаем последние новости