«Яндекс» обнулил остатки на счетах украинских рекламодателей из-за «обстоятельств непреодолимой силы»

Сегодня многих украинских пользователей «Яндекс.Директ» ожидал неприятный сюрприз — остатки на их счетах обнулили. Перед этим «Яндекс» разослал уведомление своим партнерам в Украине о том, что больше не может выполнять обязательства перед ними и осуществить возврат средств за не оказанные услуги из-за «обстоятельств непреодолимой силы». Скриншот уведомления опубликовала в Facebook специалист по контекстной рекламе Евгения Дуброва-Аликсюк, пишут AIN.UA.

«Уже несколько людей написали из Украины: все клиенты «Яндекса» остались без денег. Т.е. утром деньги на аккаунтах были, а сейчас там минуса. Судя по голосованию в телеграмме это происходит массово», — написала она.

Скриншот из телеграм-канала для веб-мастеров, среди которого подписчики со всего СНГ

Напомним, неприятности у «Яндекса» в Украине начались с момента введения в действие рокового решения СНБО о блокировке роSSийских сайтов. Вскоре после этого «Яндекс.Директ» отключил прием платежей в Украине в связи с тем, что счета ООО «Яндекс.Украина» заблокировали банки. Впрочем, украинские пользователи «Яндекс.Метрики» получили инструкции обхода блокировки: компания предложила изменить код счетчика, чтобы он использовал хранилище не «Яндекса», а Amazon CloudFront.

В комментариях к записи Дубровой-Аликсюк пользователи подтверждают списание средств, причем по старым кампаниям. Некоторые обнаружили на своих счетах отрицательный балланс. Маркетолог SeoLib.ru Юрий Кушнеров сообщил, что с таким раньше не сталкивался. «Мне сложно сказать, (было ли списание — ред.) пополнять же нельзя было еще с середины мая, я туда не заходил. Сейчас по нулям, но обнулили или потратились — не скажу. Единственное что странно — образовался минус. такого никогда не было раньше», — пояснил он.

Более подробно о ситуации AIN.UA рассказал управляющий партнер интернет-магазина F.ua Дмитрий Покотило.

«Сегодня получили письмо о том, что магазин отключен от «Яндекс.Маркета» за недостаток средств. Пополняли мы баланс еще в прошлом году, но сразу на год, потому как была акция 60 грн/месяц. И были удивлены, что баланс ушел в ноль, потому как должно было оставаться.

Несмотря на указ, трафик с «Маркета» был, хотя и просел до трети от обычного. Начали разбираться: списание произошло за старую кампанию от 2016 года и баланс ушел в минус. Написали в службу поддержки — пока ожидаем ответа. Параллельно решили проверить, не у одних ли нас такая проблема.

Вот например, на довольно популярную модель телефона Samsung Galaxy S8 было раньше довольно много предложений, сравнимых с количеством представленных на hotline. Сейчас же только три магазина, при этом, один из РоSSии (неправильно настроили свой магазин и доставку, видимо)».

На запрос F.ua в службе поддержки «Яндекса» ответили, что продолжить сотрудничество с украинскими рекламодателями смогут только в случае отмены санкций:

AIN.UA ожидает комментарии от пресс-службы центрального офиса компании «Яндекс».


Майя Яровая, AIN

Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Moz открыл бесплатный доступ к своим премиум-курсам по SEOMoz открыл бесплатный доступ к своим премиум-курсам по SEO
Сотрудники Amazon уже начали выходить на забастовки из-за коронавирусаСотрудники Amazon уже начали выходить на забастовки из-за коронавируса
Pinterest запустил программу подтверждения продавцовPinterest запустил программу подтверждения продавцов
Во Львове разоблачили женщину, которая нагнетала панику и распространяла фейки о коронавирусе в соцсетяхВо Львове разоблачили женщину, которая нагнетала панику и распространяла фейки о коронавирусе в соцсетях
Google не приоритизирует AMP-страницы в результатах поискаGoogle не приоритизирует AMP-страницы в результатах поиска
Блок рекламы


Похожие новости

Сотрудники Amazon уже начали выходить на забастовки из-за коронавирусаСотрудники Amazon уже начали выходить на забастовки из-за коронавируса
Google и Facebook могут потерять более $44 млрд в доходах от рекламы из-за коронавирусаGoogle и Facebook могут потерять более $44 млрд в доходах от рекламы из-за коронавируса
В ЕС призвали Netflix и другие стриминговые платформы не показывать видео в высоком разрешении из-за карантинаВ ЕС призвали Netflix и другие стриминговые платформы не показывать видео в высоком разрешении из-за карантина
Google отложил онлайн-конференцию Cloud Next из-за коронавирусаGoogle отложил онлайн-конференцию Cloud Next из-за коронавируса
Google отложил все мероприятия Webmaster Conference из-за коронавирусаGoogle отложил все мероприятия Webmaster Conference из-за коронавируса
Аналитики ожидают падение рекламных доходов Google и Facebook из-за COVID-19Аналитики ожидают падение рекламных доходов Google и Facebook из-за COVID-19
Let’s Encrypt отозвал более 3 млн SSL-сертификатов из-за бага в системе
Google отменил конференцию I/O 2020 из-за коронавирусаGoogle отменил конференцию I/O 2020 из-за коронавируса
Руководство Twitter попросило сотрудников работать из дома из-за коронавирусаРуководство Twitter попросило сотрудников работать из дома из-за коронавируса
Google отменил офлайн-конференцию Cloud Next из-за коронавирусаGoogle отменил офлайн-конференцию Cloud Next из-за коронавируса
Последние новости

Подгружаем последние новости