Киевляне убедили АМКУ рассмотреть дело «Воли-Кабель»

Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) начал рассмотрение дела по признакам нарушения ЗАО «Воля-Кабель» конкурентного законодательства. По данным АМКУ, причиной такого шага стали «многочисленные жалобы» киевлян на действия провайдера услуг кабельного ТВ.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе антимонопольного ведомства, только за июль этого года в АМКУ поступило свыше 200 обращений граждан относительно условий предоставления «Волей-Кабель» услуг цифрового телевидения. Из них 180 обращений поступили на «горячую» телефонную линию Комитета.

«Абоненты кабельного телевидения жалуются на ущемление их интересов при переходе с аналогового на цифровой стандарт вешания телепрограмм. Так, многочисленные обращения граждан содержат жалобы на принудительный переход с аналогового на цифровой стандарт вещания. В частности, абонентов возмущает тот факт, что провайдер вообще прекращает транслировать программы в аналоговом режиме», - говорится в сообщении АМКУ.

По данным ведомства, недовольны абоненты и тарифами цифрового вещания. «Во-первых, владельцы нескольких телевизоров должны оплатить стоимость доступа к программам и аренду или приобретение в собственность декодеров для каждого телеприемника. Во-вторых, тарифы постоянно возрастают без перезаключения с потребителями договоров», - отмечают в комитете.

Кроме того, граждане «крайне недовольны предоплатой за услуги, а именно - за 2 месяца, а также - качеством сигнала в цифровом формате и отсутствием гарантии на обслуживание декодера». «Таким образом, потребители несут дополнительные затраты на переустановку декодера после выхода из строя предыдущего. Среди других жалоб абонентов - отсутствие профилактического надзора за оборудованием, платный вызов мастера, неудовлетворительная работа call-центра и т.п.», - отмечают в ведомстве.

«Учитывая многочисленные жалобы граждан на действия провайдера, Комитет начал рассмотрение дела по признаками совершения ЗАО «Воля-Кабель» нарушения конкурентного законодательства. В той мере, в которой это зависит от нас, мы сделаем все, чтобы в дальнейшем права потребителей были защищены. И, как это было и будет в деятельности Антимонопольного комитета, порядок на рынке кабельного телевидения будет наведен», – указал первый заместитель председателя АМКУ Александр Мельниченко.

Напомним, ранее по инициативе Комитета, с целью ускорения разработки мероприятий, направленных на предотвращение ущемления интересов потребителей кабельного ТВ при переходе с аналогового на цифровой стандарт, состоялся «круглый стол» и была создана соответствующая рабочая группа.