Сбой в сети "Райффайзенбанка" разорил клиентов

Сбой в сети "Райффайзенбанка" перераспределил деньги между клиентами. Неполадки сделали для многих невозможной работу с банкоматами и с системой онлайн-банкинга Raiffeisen Connect.

В результате технического сбоя, произошедшего с 13 часов до 20:40 29 июля, часть клиентов не смогла снять деньги с карты, в то время как некоторые владельцы карт обнаружили у себя на счету "лишние" деньги.

Как сообщает CNews, проблема возникла из-за "сбоя в формировании специального файла данных, который передается в процессинговые центры". В результате этого произошло некорректное распределение балансов, и часть клиентов обнаружила недостачу средств на своих счетах.

Жалобы от владельцев начали поступать после обеда: большинство позвонивших в службу поддержки жаловалось на недостачу средств, но некоторые сообщили и о странном увеличении суммы на счетах.

"Райффайзенбанк" принес извинения своим клиентам за возникшие в результате технического сбоя неудобства. Пользователи услуг банка, считающие себя пострадавшими, могут обратиться с претензией, предъявив документы, свидетельствующие о том, что им был нанесен материальный ущерб.

Впрочем, работникам банка придется решить ещё одну проблему: полюбовно договориться с теми, кто успел за несколько часов воспользоваться лишними деньгами на своих счетах.