Жалобы на спам стали оружием нечестной конкуренции

Некоторые компании используют роботов, помечающих объявления конкурентов на Craigslist как спам, из-за чего те автоматически удаляются с сайта.

Как сообщает Mercury News, всерьез обратил внимание на эту проблему Даг Келли (Doug Kelley), владелец фирмы по чистке ковровых покрытий из Сакраменто (Калифорния, США). В какой-то момент он стал замечать, что его объявления пропадают. Он добавлял их заново, но они пропадали опять.

С тех пор г-н Келли потратил уже $11,000 на адвоката и судебные расходы, но зато смог выявить, что некоторые фирмы (в том числе его конкуренты) используют особенность работы Craigslist в корыстных интересах. По правилам ресурса, если значительное количество уникальных пользователей отметит объявление как спам, то оно автоматически удалится с сайта.

По оценкам организации WiredSafety, сайт Craigslist слабо модерируется. В качестве примера того, как надо было бы организовать работу, организация приводит онлайн-аукцион eBay. В ответ на это исполнительный директор Craigslist Джим Бакмастер (Jim Buckmaster) сообщил Mercury News, что на сайте непрерывно ведутся работы по выявлению и обезвреживанию "плохих" программ любого рода, а аккаунты нарушителей удаляются.

Дагу Келли все это не помогло. Объявления продолжали удаляться и, не дождавшись ответа от службы поддержки Craigslist, он сам вычислил конкурента, удалявшего объявления. Теперь против другой фирмы, занимающейся уборкой помещений, возбуждено дело о клевете и нечестной конкуренции. У Дага Келли есть все шансы выиграть, так как ответчик проигнорировал все обращения адвоката.

Techdirt.com, в свою очередь, отмечает, что проблему можно было бы решить более тонкой настройкой сайта Craigslist. В качестве примера они приводят "Википедию" (где периодически случаются приступы информационного вандализма), но там удаленные пользователями записи все равно просматриваются модераторами. Они, затем, могут восстановить неправомерно удаленную информацию и даже запретить на какое-то время ее редактирование. Правда, стоит отметить, что количество информации в онлайн-энциклопедии существенно меньше, чем на международном сайте объявлений.