Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Специалисты маркетинговой компании HubSpot подготовили исследование трендов использования электронной почты. Редакция Лайкни подготовила материал с самыми интересными данными этого документа.

При подготовке отчета использовались данные о 150 000 email-кампаний, осуществленных клиентами HubSpot, в ходе которых было отправлено около 500 млн маркетинговых сообщений. Кроме того, были использованы данные о 6,4 млн сообщений из личной переписки

Изображения vs текст

Исследование трендов email-маркетинга впервые было проведено специалистами HubSpot в 2011 году. Тогда, как и в 2014 году, респондентам задавали вопрос о том, в каком виде они предпочитают получать письма от брендов — в текстовом или графическом. Что тогда, что сейчас, абсолютное большинство участников опроса (2/3) заявили о том, что им больше нравятся email-сообщения, информация в которых представлена главным образом изображениями.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

При этом, исследователям удалось выяснить, что показатели открытия (open rates) писем с большим числом изображений обычно ниже.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Покупки из рекламных писем

В ходе двух опросов 2011 и 2014 года респондентам задавали вопрос о том, как часто они совершают покупки, перейдя на сайт прямо из маркетингового email-сообщения. Проанализировав данные двух исследований, специалисты HubSpot обнаружили тренд к увеличению числа пользователей сети, которые никогда не совершают покупки подобным образом. В 2011 году только 25% ответили «никогда», в то время как в 2014 году число таких людей увеличилось до 35%.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Фильтры и нежелательные сообщения

Более половины всех опрошенных в нынешнем году (54%) заявили о том, что используют фильтры для автоматической сортировки входящей корреспонденции.

Получив нежелательное сообщение, большая часть пользователей удаляет его (68%), на втором месте по популярности — отписка от рассылки (58%), и только 49% людей помечают сообщения, как спам — довольно неожиданная и приятная новость для маркетологов.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Очень интересна статистика о фильтрации писем пользователями с разным уровнем дохода. По данным исследователей, чем больше доход пользователей интернета, тем меньшее их число использует новый вид почтового ящика Gmail (priority inbox).

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Идеальное время отправки

В ходе анализа собранных данных исследователи установили, что у сообщений, отправленных в субботу и воскресенье, показатель CTR был выше, чем у писем, отправленных в рабочие дни. При этом по будням пользователи больше кликали на письма, полученные в среду, четверг и пятницу, а понедельник и вторник оказались самыми неперспективными днями для рассылок.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Эксперты HubSpot предположили, что причина подобного распределения может крыться в том, что в выходные и в конце недели пользователи получают, в среднем, меньше писем от брендов. А при меньшей конкуренции шанс, что письмо конкретной компании будет открыто и человек кликнет на контент в теле послания, определенно выше.

В плане открытия писем довольно явно проявился и принцип Парето — 50% посланий открывались в первый день после их отправки. После этого процент открытия падал. К 12-му дню после отправки открывают обычно 80% писем.

Устройства для чтения почты

Развитие мобильных технологий находит свое отражение и в том, как люди просматривают свою почту. Большинство опрошенных пользователей (57%) сообщили, что читают сообщения с мобильных устройств. При этом с помощью планшетов работают с email 33% опрошенных — удивительно высокий показатель, учитывая имидж подобных устройств, как «девайсов для развлечений».

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Gmail является самым популярным веб-клиентом для работы с почтой — его доля составляет 27%. Введение новой системы разбивки писем по приоритетам заметно снизило показатель открытия для этой почтовой системы (падение на 24% в период с мая по ноябрь 2013 года), однако, отмена автоматического блокирования изображений, наоборот, положительно сказалась на этом показателе.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Лучшие практики

Традиционно, данные отчеты подтвердили популярный тезис о том, что длина письма напрямую влияет на CTR при рассылках:

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Аналогичным образом на CTR влияет и длина темы сообщения:

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Кроме того, крайне полезным решением для маркетологов является персонализация электронных писем — личное обращение положительно влияет на открытие даже в случае длинных сообщений.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Кроме того, исследователям удалось выявить зависимость между наличием в теме письма слова «Загрузить» и увеличением показателя CTR. Подобные слова, четко указывающие на возможную выгоду, которую пользователь получит после открытия письма, позволяют людям сразу принять решение о целесообразности прочтения такого послания.



Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
После кодировки из открытого доступа пропадут 23 телеканалаПосле кодировки из открытого доступа пропадут 23 телеканала
Google объяснил, как размечать контент для создания действий для AssistantGoogle объяснил, как размечать контент для создания действий для Assistant
Google протестирует новые места размещения для фавиконов на десктопахGoogle протестирует новые места размещения для фавиконов на десктопах
В поисковой выдаче DuckDuckGo появились быстрые ответыВ поисковой выдаче DuckDuckGo появились быстрые ответы
Google уберёт ярлыки «ads» и «sponsored» из результатов поиска по авиабилетамGoogle уберёт ярлыки «ads» и «sponsored» из результатов поиска по авиабилетам
Блок рекламы


Похожие новости

Mailchimp занимает 60% рынка email-маркетингаMailchimp занимает 60% рынка email-маркетинга
СМИ: Google намерен стать ведущим облачным игроком к 2023 годуСМИ: Google намерен стать ведущим облачным игроком к 2023 году
Gmail позволит пересылать email-сообщения в виде вложенийGmail позволит пересылать email-сообщения в виде вложений
Pinterest запустил магазин с уникальными товарами от малого бизнесаPinterest запустил магазин с уникальными товарами от малого бизнеса
Доля social на рынке programmatic-рекламы в США вырастет на 57,6% к 2021 годуДоля social на рынке programmatic-рекламы в США вырастет на 57,6% к 2021 году
Аудитория Snapchat в 2019 году вырастет на 14% - прогноз eMarketerАудитория Snapchat в 2019 году вырастет на 14% - прогноз eMarketer
YouTube предупредил об обновлении Условий использования сервисаYouTube предупредил об обновлении Условий использования сервиса
Pinterest: что пользователи ищут на тему зимних праздников в 2019 годуPinterest: что пользователи ищут на тему зимних праздников в 2019 году
Zenith: в 2019 году реклама в соцсетях впервые обойдёт печатную по расходамZenith: в 2019 году реклама в соцсетях впервые обойдёт печатную по расходам
Google: самые популярные костюмы для Хэллоуина в 2019 годуGoogle: самые популярные костюмы для Хэллоуина в 2019 году
Последние новости

Подгружаем последние новости