Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Специалисты маркетинговой компании HubSpot подготовили исследование трендов использования электронной почты. Редакция Лайкни подготовила материал с самыми интересными данными этого документа.

При подготовке отчета использовались данные о 150 000 email-кампаний, осуществленных клиентами HubSpot, в ходе которых было отправлено около 500 млн маркетинговых сообщений. Кроме того, были использованы данные о 6,4 млн сообщений из личной переписки

Изображения vs текст

Исследование трендов email-маркетинга впервые было проведено специалистами HubSpot в 2011 году. Тогда, как и в 2014 году, респондентам задавали вопрос о том, в каком виде они предпочитают получать письма от брендов — в текстовом или графическом. Что тогда, что сейчас, абсолютное большинство участников опроса (2/3) заявили о том, что им больше нравятся email-сообщения, информация в которых представлена главным образом изображениями.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

При этом, исследователям удалось выяснить, что показатели открытия (open rates) писем с большим числом изображений обычно ниже.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Покупки из рекламных писем

В ходе двух опросов 2011 и 2014 года респондентам задавали вопрос о том, как часто они совершают покупки, перейдя на сайт прямо из маркетингового email-сообщения. Проанализировав данные двух исследований, специалисты HubSpot обнаружили тренд к увеличению числа пользователей сети, которые никогда не совершают покупки подобным образом. В 2011 году только 25% ответили «никогда», в то время как в 2014 году число таких людей увеличилось до 35%.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Фильтры и нежелательные сообщения

Более половины всех опрошенных в нынешнем году (54%) заявили о том, что используют фильтры для автоматической сортировки входящей корреспонденции.

Получив нежелательное сообщение, большая часть пользователей удаляет его (68%), на втором месте по популярности — отписка от рассылки (58%), и только 49% людей помечают сообщения, как спам — довольно неожиданная и приятная новость для маркетологов.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Очень интересна статистика о фильтрации писем пользователями с разным уровнем дохода. По данным исследователей, чем больше доход пользователей интернета, тем меньшее их число использует новый вид почтового ящика Gmail (priority inbox).

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Идеальное время отправки

В ходе анализа собранных данных исследователи установили, что у сообщений, отправленных в субботу и воскресенье, показатель CTR был выше, чем у писем, отправленных в рабочие дни. При этом по будням пользователи больше кликали на письма, полученные в среду, четверг и пятницу, а понедельник и вторник оказались самыми неперспективными днями для рассылок.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Эксперты HubSpot предположили, что причина подобного распределения может крыться в том, что в выходные и в конце недели пользователи получают, в среднем, меньше писем от брендов. А при меньшей конкуренции шанс, что письмо конкретной компании будет открыто и человек кликнет на контент в теле послания, определенно выше.

В плане открытия писем довольно явно проявился и принцип Парето — 50% посланий открывались в первый день после их отправки. После этого процент открытия падал. К 12-му дню после отправки открывают обычно 80% писем.

Устройства для чтения почты

Развитие мобильных технологий находит свое отражение и в том, как люди просматривают свою почту. Большинство опрошенных пользователей (57%) сообщили, что читают сообщения с мобильных устройств. При этом с помощью планшетов работают с email 33% опрошенных — удивительно высокий показатель, учитывая имидж подобных устройств, как «девайсов для развлечений».

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Gmail является самым популярным веб-клиентом для работы с почтой — его доля составляет 27%. Введение новой системы разбивки писем по приоритетам заметно снизило показатель открытия для этой почтовой системы (падение на 24% в период с мая по ноябрь 2013 года), однако, отмена автоматического блокирования изображений, наоборот, положительно сказалась на этом показателе.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Лучшие практики

Традиционно, данные отчеты подтвердили популярный тезис о том, что длина письма напрямую влияет на CTR при рассылках:

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Аналогичным образом на CTR влияет и длина темы сообщения:

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Кроме того, крайне полезным решением для маркетологов является персонализация электронных писем — личное обращение положительно влияет на открытие даже в случае длинных сообщений.

Тренды использования email для бизнеса в 2014 году

Кроме того, исследователям удалось выявить зависимость между наличием в теме письма слова «Загрузить» и увеличением показателя CTR. Подобные слова, четко указывающие на возможную выгоду, которую пользователь получит после открытия письма, позволяют людям сразу принять решение о целесообразности прочтения такого послания.




!

Если для Вас конкретно эта новость оказалась важной или интересной - пожалуйста, поделитесь ею в своей любимой социальной сети с помощью кнопок, расположенных под этим текстом. Это поможет нам в будущем делать более качественную подборку материалов, исходя из Ваших потребностей\интересов.




Коды для вставки в блог\форум

blog comments powered by Disqus


Вспомним другие новости из этого раздела?


Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Заблокированный в Украине "ВКонтакте" упал в посещаемостиЗаблокированный в Украине "ВКонтакте" упал в посещаемости
Facebook заблокировал страницу "Книги памяти павших за Украину"Facebook заблокировал страницу "Книги памяти павших за Украину"
Google тестирует возможность делиться результатами поискаGoogle тестирует возможность делиться результатами поиска
Google покупает провайдера услуг в области облачного хранения файлов ElastfileGoogle покупает провайдера услуг в области облачного хранения файлов Elastfile
Google тестирует новое поведение функции автозаполненияGoogle тестирует новое поведение функции автозаполнения
Блок рекламы


Похожие новости

eMarketer: расходы на рекламу в подкастах в США к 2021 году превысят $1 млрдeMarketer: расходы на рекламу в подкастах в США к 2021 году превысят $1 млрд
Лучшее время для постинга в Facebook, Instagram и других соцсетях в 2019 годуЛучшее время для постинга в Facebook, Instagram и других соцсетях в 2019 году
Facebook обновил условия использования сервисаFacebook обновил условия использования сервиса
23% представителей малого бизнеса считают визуальный контент самым эффективным23% представителей малого бизнеса считают визуальный контент самым эффективным
BBC: Facebook планирует запустить систему денежных переводов и свою криптовалюту в 2020 году
В 2020 году Facebook добавит рекламу в WhatsAppВ 2020 году Facebook добавит рекламу в WhatsApp
IAB: расходы на поисковую рекламу в США выросли на 19% в 2018 годуIAB: расходы на поисковую рекламу в США выросли на 19% в 2018 году
В Facebook появились новые функции для малого бизнесаВ Facebook появились новые функции для малого бизнеса
Slack анонсировал календари в каналах и ответы через emailSlack анонсировал календари в каналах и ответы через email
Facebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователейFacebook «ненамеренно» сохранил email-контакты 1,5 млн пользователей
Последние новости

Подгружаем последние новости