Twitter будет бороться с моббингом и «информационным шумом» во время событий

На конференции Center for Technology Innovation руководитель Twitter Дик Костоло (Dick Costolo) рассказал о новых опциях социальной медиаплатформы, включая меры по борьбе с кибермоббингом и алгоритмами фильтрации «информационного шума» во время трансляции событий.

По словам Костоло, в данным момент компания разрабатывает технологию определения сигналов, которые будут сообщать об очевидных и неоспоримых случаях преследования и недоброжелательного отношения к пользователям. Основной проблемой такой технологии является масштаб пользовательской базы и количества данных, которые она должна охватывать. В настоящий момент база Twitter насчитывает более 200 миллионов активных пользователей в месяц, а присутствие так называемых «очень влиятельных твитттеров» - спортсменов, политиков, артистов значительно повышает степень использования сервиса остальными пользователями.

Также Костоло обсудил проблемы, возникающие у Twitter во время крупных мероприятий: пользователи, которые начали писать твиты в самом начале работы сервиса, ещё помнят, что ранее во время трансляций проблемой было вообще зайти на сайт и отправить сообщение. Так, например, «тонущий кит» Twitter появлялся каждый раз, когда своё выступление начинал Стив Джобс (Steve Jobs). Сейчас проблема стабильности разрешена, однако компания хочет упорядочить данные, которые она получает во время событий: «Возможность отследить важные моменты события в то время, как они происходят, или сразу после них — это то, что мы хотим улучшить, — сказал Костоло. — Мы хотим усовершенствовать этот опыт, организуя момент и медиа о нем, упрощая навигацию по ним».

Так, во время последних Олимпийских игр компания внедрила некоторые элементы подобных решений, однако нашла их крайне недостаточными. Для того, чтобы стать «отражением восторга толпы», а не простым агрегатором, Twitter предложит ряд новых инструментов для работы с трансляциями событий в режиме реального времени.

«Было бы хорошо видеть что-то наподобие графических всплесков обсуждений, время в которое они произошли…и смочь перейти к списку событий, которые произошли в этот момент», — прокомментировал Костоло.